作為國內最大的生活服務電商平臺，美團點評一直在利用技術提高服務業的生產效率，幫助使用者吃得更好活得更好。 從業務方面出發，美團點評一直努力透過技術去改造升級傳統服務產業。以餐飲行業為例，如今透過人工智慧、大資料和雲計算等技術，美團點評已經形成從商家選址、引流、外賣/配送、經營管理、供應鏈金融、營銷推廣等一整套服務體系。

在企業的發展規劃中，美團的下一階段重點目標在於攻堅無人配送。無人配送，即以機器人為核心，自動進行物流配送的軟硬體結合以及相配套的管理運營系統。對此，美團正在全球範圍內招攬人才，成立無人配送機器人團隊，計劃打造出第一臺大規模量產的自動駕駛車輛，以滿足外賣配送業務需求。和傳統的配送方式相比，無人配送不僅能夠大幅降低配送成本，而且有效提高配送效率，在物流、外賣、醫院、酒店、倉儲等人力密集型行業有著廣闊的應用前景。此外，深度學習、計算機視覺、無人駕駛規劃控制演算法、高階自動駕駛模擬系統、雷達訊號處理、機器人等方向，也都是美團AI團隊招攬人才的重點。從側重點來看，美團點評的酒旅、外賣、到餐綜合等業務，都是基於AI開展。以餐飲行業為例，如今透過人工智慧、大資料和雲計算等，美團點評已經形成從商家選址、引流、外賣/配送、經營管理、供應鏈金融、營銷推廣等一整套服務體系。平臺類產品方面，美團雲還將於7月正式開放深度學習平臺，輸出美團雲AI能力，為使用者提供TensorFlow的靈活、高擴充套件性深度學習框架。美團雲深度學習平臺可以讓工程師擺脫底層的繁瑣細節及資源約束，實現一站式開發、測試、部署。而在上層服務類產品中，美團雲即將上線人臉識別、OCR文字識別、圖片識別、語音識別、智慧客服、自然語言處理、機器翻譯等與人們生活場景密切相關的AI服務，讓人類生活更加智慧化。隨著人工智慧熱潮的興起以及雲技術應用的普及，將雲計算與AI相融合已成行業趨勢。美團雲以底層高效能雲主機為依託，中層深度學習平臺為支撐，上層場景服務為應用組合佈局人工智慧版圖，用雲與AI技術讓使用者體驗智慧化。最後，在AI人才方面美團點評在人工智慧人才儲備量名列前茅，顯示出這家在外賣行業領先的公司正抓住人工智慧的機會。

美團點評在2017年初成立了30-50億美元的“龍珠資本”產業基金，從美團點評所投資的公司來看，其在諸多行業都有產業鏈的縱深佈局。

以餐飲為例，美團點評投資了硬體服務商屏芯科技、軟體服務商餐行健、SaaS服務商天子星、餐飲ERP服務商天財商龍，也投資過偏向餐飲內容的垂直自媒體《餐飲老闆內參》，其所投資的易酒批則屬於酒水供應範疇。

近日，美團點評完成新一輪融資後，美團點評高階副Quattroporte、餐飲平臺Quattroporte王慧文表示，將在人工智慧、無人配送等前沿技術研發上加大投入，讓高科技接地氣，進一步推動現代服務業升級。

“人工智慧是技術的突破，最終要應用到產業場景中去，我們現在所看到人工智慧應用在搜尋引擎、無人汽車等方面，而作為外賣方向的應用場景想象空間也很大。對我們來說，不存在找完技術找場景的狀態，未來將繼續加大這方面投入投入。”王慧文如是說。

在大出行領域，此前，美團點評早已經暴露了自己的野心。此前，美團點評已在南京試水網約車服務。

在以外賣為核心業務的美團點評，騎手的人工成本是一筆不小的投入，出行領域的使用者場景和外賣的使用場景又十分雷同。那麼，下一步，美團點評會不會像亞馬遜或者京東一樣以現代化的倉儲手段取代人工，或者用網約車送外賣，或者無人駕駛配送外賣。

另外，美團點評投資的線下新零售業態“掌魚生鮮”被認為是在對標阿里巴巴旗下的“盒馬鮮生”。