一、你這個賣家等級很低，所以一個三星四星就足以整個三項評分掉很多。二、買家評分後立即生效，但有時會會延遲48小時顯示，正常都是隔日更新。三、這不存在詐騙問題，但也顯然是買家對產品對服務上有不滿意，反應在動態評分上了。四、已經生效的動態評分是不可變更的，除非賣家能夠申訴查證證明買家是蓄意不公平竟爭，否則評分將計入180天內的平均值。

你新的客戶給你打了低分，你的訂單又不是很多，所以會體現的很明顯。DSR,動態評分，會有點影響，但是沒法更改了，就這樣了唄。有些人是手賤，明明喜歡給的是好評，但是給個一分，他們覺得好玩，其實對賣家，特別是剛起步的賣家是極其不公平的。努力吧，慢慢會好的，只要你的訂單很多，部分買家的評分就不會對你造成很大的影響。

動態評分是記錄最近六個月的的打分情況。打分人數越多波動越小，反之波動越大(與打低分的人數有關)。評分只是參考，建議您以實物為準，現在一般都有運費險，滿意您留下 不滿意可以退貨退款，當然前提不影響二次銷售。

評分變低了，可能是店鋪某個產品的物流、產品質量方面出現了問題，去分析下這個情況，處理辦法，給已經買過確認收貨的客戶打電話，然後讓他們給好評，或者在快遞包裹裡面放好評卡，給好評給一定的優惠好處。