本人兩年淘寶主管經驗 根據你說的這個情況 首先需要確認訂單狀態 是否確認收貨 如果已經確認了 那麼淘寶會認為已經是售後問題了 這樣就是需要您跟商家協商 退款頁面有商家的聯絡電話

如果訂單為未收貨 你就有很大的權利了 比如可以申請淘寶小二介入 並在退款頁面打字說明 或者直接打淘寶電話舉報

如果你沒有任何行動 只會一點一點的確認收貨 或者訂單售後過期 從而只能評價了 建議還是以協商為主 有些商家嚇唬嚇唬就退了

淘寶買家一直申請退款賣家也一直拒絕，最後結果就是小二介入，然後雙方提供證據，最後小二判定貨款歸誰。

互相理解，和平解決。

你這個應該首先和找你刷單的上家聯絡，正常來說，賣家不可能不返款，所以最大的可能就是中間人捲款跑了，你們都是受害者，最好找賣家好好協商，如果錢不多一般賣家都會認賠，錢多的話就看你們自己怎麼協商了，如果小二介入也要看雙方的證據，賣家是要證明你確實收到貨了，你要證明你沒收到或者說收到的是空包或者其他，如果你申請的是退貨退款那麼即使賣家同意你退貨你也一定會輸，因為你沒有貨可以寄回去，你亂寄一個東西回去是不管用的