淘寶發展到今天，如果還有買家一點信譽都沒有，我認為碰到這種買家還真需要小心點。

客服告訴我，現在網上接待到顧客，都是先要看看買家的信譽度，如果信譽是0的話，很多賬號都是打廣告的，有時候他們故意跟你聊產品，最後還是把話題轉到他要推銷的廣告。這種賬號雖然沒有惡意，但也浪費客服的時間。

如果碰到沒有聊天直接在店鋪下單也要注意對方的信譽度。我有個淘寶客戶就碰到這個情況。當時有個買家直接拍了幾款衣服，他們當時也沒有注意就直接發走了。

沒想到對方收到貨就在淘寶申請投訴。說我客戶店鋪商品違反安全標準。因為當時買家拍的是一款連帽童裝，就因為帽子上面有繩子，新修訂的兒童服裝安全標準確實有規定，不允許兒童服裝有這種繩子。結果淘寶判定我們客戶賠對方兩倍的貨款。

後來我們客戶再來查這個買家賬號，發現就是一點信譽沒有的買家，可能就是為了幹那種事情註冊的新號。

客服還跟我說，就算那些信譽度比較高的買家，如果他們給賣家的好評率非常低的話，也是要注意的，對於那些喜歡給賣家中評差評的買家，客服跟他們打交道也要小心點。

其實對於淘寶賣家也好，買家也好，希望大家都要有換位思考，站到對方立場去為大家著想下，這樣才能營造一個和諧的營商環境。