聯絡賣家，賣家會聯絡發件網點，發件網點會聯絡派件網點，派件網點會聯絡派件員，之後就是核實處理，看著流程很長，其實很快，核實後會逆向回覆到賣家，然後就可能是補發，快遞會賠償賣家。這個賠償最後會是派件員賠給網點。大致是這樣，但不絕對，比如貴重物品會都不一樣

這個要看你是不是要求派件員放在商店，如果是你自己想要求的，那責任通常是自己承擔。如果是派件員沒經過你同意放的，直接找賣家說明情況即可，賣家會協助你處理。前提你要看好，是你要求派件員放的還是派件員沒經過同意放的，快遞公司仲裁會有參考。

1.如果不是本人簽收，快遞員自行放那裡，那麼是快遞員承擔責任

2.如果是你同意快遞員放店裡，那麼你要承擔責任

3.不在家的情況下，最好不要讓快遞員放某指定位置，寧願讓快遞員帶回網點，自己去網點拿，這樣最保險

4.快遞員也有負責的和不負責任的，有的時候打不通電話，他就放一個離你家近的店裡或者小賣部，很難保障自己的權益

5.大部分時間收快遞都難以保證本人簽收，有些物品需要驗貨簽收的，所以糾紛也不少

6.很多時候快遞員都把快遞放在自助取件櫃，為了圖省事，大部分都是需要掃碼付費取件的，讓人很煩，有沒有