回覆列表
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1 # 若妍2017
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2 # 無名小卒9180
我前前幾天看到一個資訊！現在除了大賣家不拍中差評！中小賣家和買家首次交流第一時間都看買家的好評率，如果低於百分95的買家基本都不願意賣！一箇中差評會降權！有這樣的賣家心理嗎
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3 # 鳥眼觀察
電商平臺上銷售產品產品和服務的透明性更高，只有做更好的產品，提供更優質的服務才能更好的贏得客戶，作為一個電子商務從業十年的老鳥來說深刻體會這一點，其他從事電商行業的同行也基本如此，都會盡力服務好每個客戶，有些客服旺旺號簽名寫有客戶虐我千萬遍，我視客戶如初戀，這不是簡單單的這麼寫，而是按照這個標準去做，每個電商公司基本都有培訓和要求，平臺也有規則約束。當然也不排除個別客服會出現問題，但如果是因為服務態度問題被投訴，輕微會被處罰警告，嚴重摺會被直接開除。
如果是服務態度或者辱罵等問題投訴到平臺，如果成立的話，平臺處罰很嚴重的，一般客服人員不會去和客戶較真硬剛下去，否則吃虧的是他們，他們每天都有很重的接待任務也不容易，得饒人處且饒人。
但如果確實是服務態度太差，直接投訴到平臺，這是最好的辦法，平臺都會進行處理，會讓你滿意的，不需要找其他方法，直接投訴即可。
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4 # 馬鴨o
買家有點玻璃心了，完全沒有賣家惡劣態度行為，既然有提出退貨運費包退，你就歇吧，整個沒用的，有這個時間刷刷抖音開心都強
為什麼會態度惡劣，總是有原因的，不可能你買東西，賣家生意不做，還罵你；沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。