親，可以選申請退款，沒收到貨，留存證據，您的地址和賣家發貨寫的收貨地址。證明確實不是您的原因。

如果因為店家態度強硬，您也很生氣，可以找小二諮詢一下怎麼投訴

首先你的快遞是不是簽收了，沒有簽收的話就直接拒收，然後申請退款。如果簽收了話，在電商購物的平臺千萬不要點收貨確認，點確認就不好了。

好好核對資訊，看到底是不是商家的原因發錯貨，如果是的話留存證據，申請退款，一般賣家對申請退款的買家還是比較重視的。

最後實在沒有人理你的話，那你可以申請平臺的介入處理，基本上沒有什麼問題的，不用擔心。

賣家發錯貨您先不要著急，做以下幾點操作

1.保管好商品，給商品 快遞單 拍照，做好憑證

2.聯絡商家處理

3.商家不處理，您可以申請退貨退款，退貨原因賣家發錯貨

4.商家拒絕退貨申請，您可以申請淘寶小二介入，並上傳憑證(發錯商品的照片等)

5.等待平臺處理結果(退貨運費賣家承擔)

最後提點建議，簽收商品時建議當快遞員面先驗貨再簽收，快遞員可以作證。

1：收貨時先驗貨，如發現貨不對，少貨，和描述不符等，要第一時間拍圖片，三張圖，外包裝圖，開啟包裝箱圖，裡面實物圖！

2.提交退貨退款申請，理由賣家發錯貨，需承擔來回運費！然後提交證明圖片！和您拍下的貨的顏色規格截圖！

3.賣家拒絕退款退貨申請，您可以申請小二介入處理，百分之百申訴成功！

4.切記，必須是賣家確實發錯貨，而且您沒有拍下和客服說換其他顏色啦，換其他口味啦，換其他碼號啦，等要求！否則賣家提交聊天記錄，肯定是按聊天記錄，您要求最終發貨的規格型號，顏色，大小，口味等為準！

5.重要，無商品外包裝完好圖，開啟包裹圖以及內物實拍圖，沒這些，淘寶是不予支援的！