這種情況也是有的，因為買家可能需要這個產品比的時間比較短，如果退換貨，它可能會影響它的使用，所以他不考慮退換產品而考慮要求賠償，這種在處理的時候首先要明白這種情況。所以作為商家，我們要及時的跟客戶溝通，可不可以讓買家在我們店鋪裡再拍一單，我們再給他發貨，這樣速度就會快一些，不會出現退換貨，這種不及時的情況讓買家將這個產品直接退回，退回來之後我們再將上一個產品的金額返還給買家，一般的買家都是可以接受這種方式的，並且在時間上也是比較快。

如果買家不同意上面的協議方式，非要選擇理賠的話，那我們就及時的給他理賠就好了，根據我們的協商，我們和他理賠，一般的賠償金額也就在5塊10塊甚至20,30左右，直接理賠也是可以的。作為賣家也不要太過於死板，如果一味的去講究利益最大化也是不好的，能在虧損在最小的情況下我們就要去做。

有的時候買家沒有達到自己的理想，他可能會給我們差評，所以一定要達到客戶的滿意才是重要的，有些時候我們碰到一些棘手的客戶，給他們幾塊錢或者是十幾塊錢也就將問題解決了。