這個可以諒解的，因為在情理之中。畢竟說中國網名，還有支付寶的使用者那麼多，然後他那個賬單資料出現一點錯誤，或者出現一些漏洞，相互之間出錯。這個是可以避免的。但是有的時候不能說做到萬無一失。像這種情況沒有張丹雖然錯了，但是實際上金額沒有對我們賬戶出現影響，我們是可以諒解的。支付寶最近發了那麼多紅包，還是要力挺它的。

為什麼要力挺支付寶，就因為這次有錯就改了？

但是題主可知道，在過去的15個月中，支付寶因各種事件已經出來道歉過幾次嗎？一起來看看吧！

也就是說在過去的一段時間內容，加上這次事情，已經道歉了四次，平均3-4個月來一次。還沒見哪個公司如此頻繁的道歉（當然百度的事情也不少），除了抄襲事情外，剩下的三件事都算是群體事件，關係到使用者。

本來嘛，作為一個企業有錯就改，予以道歉的確是值得肯定的。但是，現在如此頻繁出問題的情況下，放在支付寶身上，就有點變味了。難道題主就不問問，支付寶為什麼會屢屢出問題，而後又屢屢道歉，難道有了問題道歉修正舊結束了？然後下次再來一遍？

2016年圈子事件道歉（具體內容見下圖）後曾提到要反思，然後1年後反思出來就是這種結果？

在我看來，如果一個企業如果屢屢出問題，那一定是其價值觀，企業文化出了問題，否則不會老出這種狀況！都說阿里的公關強，這不是沒有道理的，因為出問題需要有人來擦屁股瞭解事情。所以，現在支付寶和阿里要做的不僅僅是道歉，而應該徹底反省自己，到底是什麼會導致這種錯誤層出不窮，然後有則改之。否則，我想這次道歉就絕不會是最後一次道歉，後續支付寶和阿里系不更新不修正自己的企業價值觀，這樣的錯誤以後還會有，還會再出來道歉。

此外，企業在商言商，要讓企業完全自律並不太靠譜。所以監管機構，對於支付寶這類事情應當果斷出手，予以處罰，如此才能有效立下規矩，真正避免類似的情況出現，還廣大使用者一份安心。所以，題主和其他答主說要力挺支付寶，完全是錯誤的！