1，有專職售後工作人員。淘寶賣家應該把售前、售後分開管理。配備專職的售後工作人員來處理所售出商品的一系列的售後問題。賣家可以根據自己網店的規模，來決定售後工作人員的多寡，以免造成人員浪費。

2，注重售後人員素質的培養。買家之所以收到商品後會找到賣家，希望解決售後問題，那就說明賣家售出的商品一定是在某一環節出現了問題，所以賣家的售後人員就要耐心傾聽買家的訴求，並最終達成意見統一，才能很好的解決商品售後的問題。

3，淘寶店鋪首頁能夠方便的找到售後客服功能鍵。在淘寶的店鋪首頁能夠讓買家方便的找到與售後客服交流的售後客服功能鍵。不至於在買家收到商品後，苦於聯絡不到售後人員而焦急。網店的主頁設計不一定非要突出有多少優質的評價以及店鋪的等級，要以誠信為本，以消費者利益為先，才是網店生存發展之道。

4，給買家贈送運費險。淘寶賣家售出的商品免不了多多少少會遇到售後的問題。面對這一問題，淘寶的賣家可以給買家贈送運費險。因為網購的特殊模式，讓退換貨運費成了買家頭疼的問題，尤其是一些價格不太高的商品，退貨吧，加上運費實在是不值得，不退貨吧，留下又用不上很是堵心，那麼賣家贈送的運費險就是非常有效的方法。

5，在商品發出時，在所售商品的包裝內附贈售後保障卡。方便消費者在遇到商品的售後問題時使用，買家只要在商品售後保障卡內填寫好商品所出現的問題以及買家的淘寶使用者名稱、姓名、地址以及聯絡電話，並寄回給賣家，就可以讓賣家透過對照售後保障卡稽核該商品的問題，從而加快了賣家處理售後問題的速度。

6，對於問題商品賣家應該積極給買家補發貨，並向買家致歉，同時贈送買家優惠券。

淘寶賣家要想做好售後服務，對於問題商品賣家應該積極給買家補發貨，並以誠懇的態度向買家致歉，同時贈送買家優惠券。這樣，即使買家首次買到的商品並不合心意，但是，面對賣家這麼誠懇的態度，也會感受到賣家的誠意。