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  • 1 # 大蝦仁大百科

    可以改地址。

    訂單生成後,消費者收貨地址需要更改,具體操作如下:

    1.訂單狀態:待付款

    您可以直接取消該筆訂單,點此修改正確的收貨地址後再重新拍下付款即可;

    2.訂單狀態:待發貨

    請您在賣家發貨前及時通知賣家修改,並儲存好雙方重新確認收貨資訊的阿里旺旺聊天記錄,您自己是無法修改的;

    如賣家沒有及時回覆,您可申請退款,退款後可重新下單購買。

    3.訂單狀態:待收貨

    您需要聯絡賣家協商,看是否能夠幫助聯絡物流取回貨物或轉運到正確的收貨地址,並保留好雙方溝通確認的阿里旺旺聊天記錄;

    如聯絡不上賣家,您也可以自行聯絡快遞公司嘗試處理。

    拓展資料:

    申請退款若賣家拒絕可以申請淘寶客服介入,操作步驟如下:

    1、請登入到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。

    如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”後,系統會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證稽核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證稽核)。

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