首先、看看你的商品有沒有侵權、如果你本身就有侵權或者違規、那麼建議與對方私了、談判上花點技巧、儘量把價格談低一點、事情解決後馬上下架對應的商品、建議暫時別賣了。如果你全店商品都屬於侵權商品、我建議你換個店鋪做吧、目前這個店鋪過一段時間再用。

其次、如果你出售的商品沒有任何侵權或者違規、那麼前期先與對方虛以委蛇、如果能套出對方索要錢財的證據那當然是最好的、到時候作為證據提交給淘寶。如果套不出來、那麼先把態度放低一點、如果發個十塊八塊的小紅包能把事情解決了、就解決掉吧、畢竟和氣生財、以免招來差評、後續給對方打上雲標籤並設定好差評攔截、注意甄選下買家、避免蜂擁而來。

最後、就是當對方獅子大開口、並且不能私聊的話、那就拒絕對方、我建議的辦法是直接拉黑、不用過於和對方bb、免得對方惱羞成怒、然後走淘寶的流程、如果產生了差評、做好解釋即可。注意、一定不能給對方很多的錢財來了事、因為現在都是團伙作案、一旦發現從你這裡可以撈到比較大的好處（對這些人來說100以上就算比較大了）、他們會蜂擁而來的、而且現在類似於這種職業打假也是違法的、所以你也不用太擔心、正常情況是當他發現無法從你這裡撈到好處以後就會偃旗息鼓、不會真的大費周章去工商投訴你什麼的、他們也沒那個底氣、別被他們唬了。

第一看是產品還是食品，對應行政處罰都不一樣，雖然我是一名職業人員但是告誡賣家首先遇到投訴直接先去工商局或者工商所或者食藥監（市場監督管理所）諮詢什麼投訴是否連著舉報一起，不管是投訴還是舉報直接諮詢按照食品安全法或者產品質量法，我作為賣家行政處罰是什麼結果是警告是罰款如果罰款是多少金額，因為行政機關只有行政執法權沒有司法權他們如果威脅商家賠錢可以進行行政監委投訴，打假人按照法律要求進行法律賠償只有法院才有這個資格行駛司法權，不要太過於緊張基本上現在網路都是打假虛假宣傳重點諮詢工商局相關資訊來修改

這個我就比較有發言權了，接觸過這方面的問題，首先呢，如果你產品真的有問題的話，你就要積極配合相關部門處理問題，並且積極改正。如果沒有問題的話，就不用擔心，也要配合相關部門調查取證。最終處理好問題。當然最重要的還是自身產品過硬，國家出臺這種懲罰性的獎勵，肯定會有人盯著這一塊的，要是想避免麻煩，就要市場檢查產品質量，以及產品詳情宣傳這方面，還有就是客服專業知識過硬。