整個淘寶店鋪運營裡面，客服的佔比其實蠻重要的，會影響到一個店鋪的銷售情況，
甚至我們的產品是否能夠賣出去，其實在很大的程度上面也都會與客服的服務有著不可忽略的影響，那麼既然如此的話，想要做淘寶客服又該怎麼樣才能夠做好呢? 個人覺得也可以從下面這幾個方面來進行入手：
1. 對於產品一定要能夠有一定的瞭解
現在很多賣家來說，和客服溝通很大一部分的問題，其主要的也都是有一些關於產品方面的問題想要來進行了解，因此在這樣的情況之下，在當淘寶買家問到一系列有關產品方面的問題，但是客服卻表示一無所知的話，那麼情況自然也是會比較的尷尬的，會讓買家覺得你的服務態度不好，服務態度不到位，連這些問題都不願意回答，從而造成對整個淘寶店鋪產生一個不好的印象，放棄選擇購買你的淘寶店鋪裡面的產品
2. 要多瞭解客淘寶上面相關的規則
對於淘寶客服來說，每天在和買家們聯絡的時候，其實也是會遇到各種各樣的問題的，例設定問題，折扣的問題，活動的問題，如果客服處理不當的話，那麼也會導致客戶出現投訴，甚至因為我們的處理違反淘寶平臺上面的規則，從而導致我們的店鋪被處罰，這也都是有可能會存在的，所以這樣一來的話，想要做好淘寶客服，一定要了解好淘寶的規則是什麼樣子的，避免違規。
3. 處理問題的速度一定要快
對於一家淘寶店鋪來說，生意好的店鋪每天客服的接單量是特別特別大的，處理的問題也是特別多，特別是售後問題，麻煩會特別多，再這樣的情況之下，想要能夠做好淘寶客服的話，處理一個問題如果需要半個小時以上的話，那麼自然也是不可行的，甚至也還因此會被買家投訴，這樣一來的話，想要能夠做好客服這樣的一項工作，我們處理問題的速度也一定能夠要快。部分問題可以設定一件回覆，不要每次買家諮詢都是同樣的回覆，很容易造成投訴。
4. 要學會忍受
對於一名淘寶客服來說，在處理買家的問題的時候，會經常遇到一些刁鑽的買家，甚至會直接罵人，這種情況很常見，當面對這種情況的時候，一定不要對著幹，要學會忍讓，承受一下委屈
總結：針對於產品設定一個專業的回覆術語
一般諮詢產品的問題特別多，對於新手客服，可以有專業的產品培訓，甚至可以提供一些專業的產品術語，讓客服儘快熟練，快速回復，不要敷衍了事。
給他個拼多多店鋪
平臺罰款和處罰和自己的業績掛鉤
全都會了
隨意回覆 不拘格式
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整個淘寶店鋪運營裡面，客服的佔比其實蠻重要的，會影響到一個店鋪的銷售情況，
甚至我們的產品是否能夠賣出去，其實在很大的程度上面也都會與客服的服務有著不可忽略的影響，那麼既然如此的話，想要做淘寶客服又該怎麼樣才能夠做好呢? 個人覺得也可以從下面這幾個方面來進行入手：
1. 對於產品一定要能夠有一定的瞭解
現在很多賣家來說，和客服溝通很大一部分的問題，其主要的也都是有一些關於產品方面的問題想要來進行了解，因此在這樣的情況之下，在當淘寶買家問到一系列有關產品方面的問題，但是客服卻表示一無所知的話，那麼情況自然也是會比較的尷尬的，會讓買家覺得你的服務態度不好，服務態度不到位，連這些問題都不願意回答，從而造成對整個淘寶店鋪產生一個不好的印象，放棄選擇購買你的淘寶店鋪裡面的產品
2. 要多瞭解客淘寶上面相關的規則
對於淘寶客服來說，每天在和買家們聯絡的時候，其實也是會遇到各種各樣的問題的，例設定問題，折扣的問題，活動的問題，如果客服處理不當的話，那麼也會導致客戶出現投訴，甚至因為我們的處理違反淘寶平臺上面的規則，從而導致我們的店鋪被處罰，這也都是有可能會存在的，所以這樣一來的話，想要做好淘寶客服，一定要了解好淘寶的規則是什麼樣子的，避免違規。
3. 處理問題的速度一定要快
對於一家淘寶店鋪來說，生意好的店鋪每天客服的接單量是特別特別大的，處理的問題也是特別多，特別是售後問題，麻煩會特別多，再這樣的情況之下，想要能夠做好淘寶客服的話，處理一個問題如果需要半個小時以上的話，那麼自然也是不可行的，甚至也還因此會被買家投訴，這樣一來的話，想要能夠做好客服這樣的一項工作，我們處理問題的速度也一定能夠要快。部分問題可以設定一件回覆，不要每次買家諮詢都是同樣的回覆，很容易造成投訴。
4. 要學會忍受
對於一名淘寶客服來說，在處理買家的問題的時候，會經常遇到一些刁鑽的買家，甚至會直接罵人，這種情況很常見，當面對這種情況的時候，一定不要對著幹，要學會忍讓，承受一下委屈
總結：針對於產品設定一個專業的回覆術語
一般諮詢產品的問題特別多，對於新手客服，可以有專業的產品培訓，甚至可以提供一些專業的產品術語，讓客服儘快熟練，快速回復，不要敷衍了事。