建議先申請退貨退款，若賣家拒絕申請客服介入，上傳質量問題憑證，也可以拍影片反映拍攝問題，上傳至優酷，上傳影片連結。後續讓淘寶介入處理，處理主要看憑證。若支援，要保留好退得憑證，最好拍下表示是沒有問題的，避免後續賣家拒絕收貨的風險。若不支援，再次反饋，詢問不支援原因，再上傳憑證。

當然有用。只是你要先與賣家溝通，溝通無效並且掌握一定證據之後再去找淘寶小二介入才更加有效，更能保護自己的權益。

講一下個人經歷吧。本人曾經在淘寶買過一件二手，銀元，屬於收藏品，當時賣家的價格特別有優勢，對我很有吸引力，因為那時候是個收藏小白，不懂行情，貪小便宜，隨便和賣家聊了幾句就下單打款了。後來問了幾個朋友，都說絕對是上當了，於是我就再次找到賣家要求退款，但賣家堅持是真品，三包，不肯予以退款，並找藉口各種拖延。於是三天過去了，貨到了。

我聽了朋友的建議，去快遞點直接拒收並且錄了影片，發現賣家沒有名字也沒有地址，聯絡電話只有十位數，於是我就拍下照片作為證據儲存。後來我再次找到賣家，指出他這就是假貨，騙人，這賣家特別囂張，直接說【隨便你怎麼投訴，我就是不退款！】

然後我假裝服軟，要求他只需要退全款的90%就可以，然後他讓我再透過某信私下轉賬500元給他，於是直接截圖。

接下來就是找到淘寶小二，說明原委，提交了各種圖片證據，於是小二直接判定賣家是詐騙，直接後臺同意退款。嘿嘿！

事後我還找到那個騙子，挑釁了一下【你不是說這筆錢你吃定了嗎？不是說可以隨便投訴嗎？不是說淘寶無可奈何嗎？這下傻了吧？】於是我被拉黑了哈哈。

在這裡還要感謝馬雲馬總，淘寶售後服務就是好！某多東比不了！

馬騙子的店小二和騙子一夥的，連大眾陪審團都他媽裝樣子的，我說一件事，買了一滑鼠加滑鼠墊套裝，送過來只有一滑鼠，問店家，店家說漏發補2塊，我說宣傳頁面價值59元的官方正品滑鼠墊你好意思開口2塊，對方又改口賣的是單品，贈品是先到先得，我貼出交易截圖，上面寫的明明白白是套裝，我說要麼補差價59元要麼補寄滑鼠墊，店家開始裝傻，你不想要就退貨，申請店小二介入，在全套證據面前，店小二判退貨處理，不服，申請大眾陪審團，那時我還誤以為陪審團是第三方民間，信心滿滿，結果維持退貨處理，至此看清馬騙子嘴臉

有用，貓寧上買的聯想筆記本不想要了，想換成戴爾的，退了，蘇寧不給退，申請淘寶介入了後來給退了，最後如願在戴爾官方旗艦店上買了戴爾