就是要和主人家處好關係，要使他放心和信任，並且要提供他們滿意的服務，就像一家人一樣，但是呢，又不跟他們平等，終歸我們是做服務的。

我雖然沒有做過保姆工作，但身邊有位大姐朋友在做保姆工作，經常和她聊天，說一些工作上的事情和僱主的情況。

她現在一家有老人的僱主家工作，照顧一位八十幾歲的老大爺的日常，老大爺身體很好，平時就是中午做一頓飯，打掃一下衛生，衣服也不用天天洗，週末不用上班（大姐有個女兒上初中，週末正好照顧孩子），我覺得工作蠻輕鬆的，雖然工資不高，但大姐有好幾次提出不想做了。

這位老大爺是位退休老幹部，他的幾個兒女有的在醫院工作，有的在教育部門工作，單位都很好。大姐說剛開始做時，說好的只做老人和她兩個人的飯，但每天中午做完飯，不是女兒來蹭飯，就是兒子來，也不提前打招呼，大姐說每次都跟突擊似的，多做點吧，只要剩下，老人就會說浪費糧食，不做吧，根本不夠吃，有時一來好幾個人，主食還好說，去買幾個饅頭，菜呢，大姐只能手忙腳亂的再去炒，他們家兒女都是知識分子，表面上很客氣的說：沒事的，我們吃什麼都行，能吃飽肚子就行。其實呢，大姐說他們家人別看是文化人，說好聽點是節儉，說難聽就是摳，死摳。

現在一到做中午飯，僱主不發話，基本都是炒素菜，那怕冰箱裡的那些肉都放餿了，臭了，她也不會動一下。中午再來幾個人吃飯，大姐也就是切點鹹鴨蛋，夾點韭菜花，也不會自做主張加菜了，冰箱裡那些葷腥是他們一家人週末才吃的。

保姆的工作不是你認為自己盡心盡責了，就得到僱主的滿意了，而是要按僱主的要求做好，所以有的保姆就覺得很難，很累！

如果沒有經過業務培訓學習，缺少技能，做保姆面臨的困難相當多的。最大的困難重點表現在兩方面：一是業務常識，二是人際關係。

一、業務常識不熟悉

如果沒有參加過家政業務培訓，這就是保姆工作最大的困難之一。保姆工作是家政服務其中一部分，服務範圍廣泛：如家居清潔，搞衛生的、烹飪的和護理的等等；服務物件特殊：如月嫂、護理嬰幼兒、護理老人、體弱多病、生活不能自理病人等等。目前僱主普遍對保姆的綜合素質要求越來越高，如果沒有良好的家政服務業務常識，是很難勝任這保姆工作。過去我既請過帶嬰幼兒保姆，也請過為護理骨折臥床老人的保姆，就是因為護理知識差都更換。所以說家政業務常識在保姆面前就象一座山那樣，如果綜合素質不好，就翻不過去。

二、人際關係

做保姆工作，將接觸不同層次的僱主，有時候更替頻繁。有的僱主性格粗暴、或心胸狹窄；或過於挑剔；或時長了出現不信任，言行敏感、多疑等等。這些也是保姆工作的絆腳石，對保姆工作的順利與否有直接的影響，但也必須面對。這就靠自己的智慧、內在素養和說話技巧去交流，只有僱傭和諧相處，才能做好保姆工作。