這樣的事估計很多人都遇到過，就說我自己吧，不說以前的，就今天都遇到了，買的衣服發貨前不檢查就發過來，結果是爛的，我直接退貨重新拍，因為要換的話起碼還要一個多星期才能收到衣服，我就申請退貨了，退貨原因是發過來的貨是有問題的，結果客服今天還喋喋不休的一直髮資訊給我要我改退款申請，我是直接和客服說為什麼我實話實說要我改無理由退換？這給我的感覺就是賣家自己的問題卻要變成好像我們買家無理取鬧的一樣，我還說了就是要實話實說才能讓賣家以後再發貨的時候多注意多檢查，不影響到他們賣家店鋪他們都不漲記性，發貨前不仔細檢查，結果有問題卻是和他們沒任何關係一樣，隨便說兩句話發信息叫你改無理由退貨。

對於這樣的賣家我是不會同情的，因為遇到的多了，以前還覺得大家都是為了混飯吃的不容易，你說會影響你店鋪生意那改就改了得了，而且以前的賣家叫我改我都是不收費改的，現在遇到我是給錢也不改了，誰也不缺你那幾塊錢。不說為了什麼，只求像這樣的賣家經理過這些事以後發貨之前能長點心，為了自己以後再買東西少遇到這樣的情況就好了

這個問題，看你自己選擇啦，網上做生意，商家和買家都不容易，一般處理售後的問題，都女孩子，這些公司都會績效考核，公司的壓力下，做客服就是把損失降到最低，短息也說明，商家願意補償或退錢給你，如果你覺得能接受就答應，接受不了那麼就退貨，申請小二介入也沒多大用處。彼此之間相互理解，客服也是打工的，能接受就不要為難客服，網上做生意，賣家更注重信用問題。

我剛才又特意上去淘寶追加了一個老長的評價。前幾天買了一件羊毛衫，洗了之後發現會拉線，發給店家說可以返現5元，然後什麼都不回覆我了，最後過了2個禮拜也沒收到返現。

整個過程店家那種不回覆的態度，真的很不好。

做為買家我們也知道洗了在退給人家也不好，所以我也沒打算退，還是店家自己說返現5元，最後也沒給也沒個訊息。有時候買家會有衝動的言辭也是對賣家失望了。

都說是要相互理解，淘寶做生意不容易，但是做生意最重要的就是口碑。

問題中的賣家，一直強調對他們店鋪有影響，說真的，他沒有站在買家的地方考慮，這樣只會讓買家更加的窩火，而且一下子說了那麼多，根本不是在協商，感覺有一種命令的口氣，也難怪買家會那麼生氣。

我一直認為一個人的成就不會高於他的人格上限。做人成功了做事業才能成功。不要總說淘寶賣家不容易，成功的人心都是委屈撐大了，你能容忍多大的委屈，你的心才有多大。你遇到越多困難才能決定你成功的速度，變相的說，如何更好更快的處理買家的問題，決定了店鋪的成長速度。