只要商家已經把貨物發出，你可以在你的淘寶，已買商品那找到訂單，進入訂單詳情，在物流情況那裡有一排選項，有一個是申請退款。在這裡面是先和商家協議的，假如商家不處理，裡面好像是可以直接聯絡淘寶處理的。

請看《淘寶規則》的如下規定：　　第三節 超時規定　　第三十五條 自買家拍下或賣家最後修改交易條件之時起三天內，買家未付款的，交易關閉。　　第三十六條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。　　第三十七條 自賣家在淘寶網確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：　　(一)自動發貨商品一天內；　　(二)虛擬商品三天內；　　(三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內；　　(四)平郵商品三十天內。　　第三十八條 買家申請退款後，依以下情況分別處理：　　(一)賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行；　　(二)賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；　　(三)賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：　　1、買家未在七天內點選退貨的，退款流程關閉，交易正常進行；　　2、買家在七天內點選退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；　　3、買家在七天內點選退貨，透過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。