跟是一定會跟。問題在於，什麼時候跟？
很多人認為，中國家電行業的產品技術水平已經基本拉平，尤其是頭部企業，在日益激烈的競爭中互相模仿，產品技術和外觀設計都存在高度的雷同率。
但事實並不盡然。或許從格力這次的舉動中，我們能看出一二。
第一個問題是，為什麼行業服務標準的提升，往往是由格力先提出？
2005年，格力率先提出家用空調“六年包修”政策，爾後其他企業陸續跟進，這一政策也基本成為了行業“標配”。
現在，格力又率先提出空調“十年包修”政策，其他企業暫無動靜。
為什麼總是格力先發聲呢？
顯而易見的是，延長產品包修期最直接獲益的是使用者。從某種角度而言，使用者和企業是站在對立面的，使用者付出的購買成本越高，企業盈利的空間越大，反之亦然。因此，很多行業在“行業潛規則”，大家都不作聲，一起賺大錢。
但家電行業因為有格力（或者說有董明珠），顯得很費勁。董大姐這個人眼睛裡揉不得沙子，今天舉報奧克斯能效造假，明天公開diss美的“一晚一度電”騙人。當然了，從實際情況來看，她也沒講錯。一方面這是維護了消費者的權益，另一方面也給整個行業敲響了警鐘：別太過分，董明珠看著呢。
第二個問題是，格力為什麼要處處先聲奪人？
要是讓格力自己說，人家肯定說的很漂亮，為了維護消費者的利益，為了推動行業進步。
這也沒錯，但並不是全部。
很明顯的是，格力還想透過這種形式對競爭對手進行降維打擊。
縱觀格力多年的操作，這家企業市場競爭手段其實都很簡單，就是硬碰硬，剛碰剛。說白了，就是真刀真槍拼質量、拼技術、拼服務。要是競爭對手玩陰的，就直接舉報了，然後逼迫對手拼質量、拼技術、拼服務。
為啥這麼拼？因為真的優勢明顯。
這塊不詳細說了，反正誰都說自己好。但誰最好，使用者說了算，專業說了算。看看格力空調的市場佔有率、顧客滿意度十年第一、國家權威機構頻頻頒獎認證，基本有數了。
第三個問題是，格力這麼搞有啥影響？
影響可太大了。
從使用者的角度來看，國家正在推行空調使用年限為十年的相關標準，格力空調包修十年意味著使用者不用考慮維修費用，空調買回家，終生無憂。空調畢竟是家居大電，往大了說，這對整個國民生活水平的提高都有實際意義。
從企業的角度看，要是包修十年，企業就必須考慮維修的費用支出。要是產品質量不行，維修率高，光維修費支出也夠壓垮一個企業。這也足夠說明，格力對自己產品的質量“心裡有數”，所以敢喊得這麼響亮。而另一方面，這也是美的海爾等其他品牌需要好好權衡考慮的：什麼時候跟進，能不能全跟？核心問題是要評估自身產品的故障率、故障維修成本。
從行業的角度看，其他企業是必須跟進的。在空調行業，格力是風向標也是領頭羊，基本引領了行業的整體發展方向，無論是技術水平還是服務水平。尤其是美的和海爾，如果還想跟格力保持“三足鼎立”，就必須跟進，不能因為這點讓出市場和使用者。但“什麼時候跟”“能不能全跟”依然需要慎重思考，原因不再贅述。
說白了，從這件事中，格力和美的、海爾在空調行業孰高孰低的產品質量、技術水平已經體現出來了，而美的海爾什麼時候跟進、是否完全跟進這一政策，就是他們和格力的差距。
跟是一定會跟。問題在於，什麼時候跟？
很多人認為，中國家電行業的產品技術水平已經基本拉平，尤其是頭部企業，在日益激烈的競爭中互相模仿，產品技術和外觀設計都存在高度的雷同率。
但事實並不盡然。或許從格力這次的舉動中，我們能看出一二。
第一個問題是，為什麼行業服務標準的提升，往往是由格力先提出？
2005年，格力率先提出家用空調“六年包修”政策，爾後其他企業陸續跟進，這一政策也基本成為了行業“標配”。
現在，格力又率先提出空調“十年包修”政策，其他企業暫無動靜。
為什麼總是格力先發聲呢？
顯而易見的是，延長產品包修期最直接獲益的是使用者。從某種角度而言，使用者和企業是站在對立面的，使用者付出的購買成本越高，企業盈利的空間越大，反之亦然。因此，很多行業在“行業潛規則”，大家都不作聲，一起賺大錢。
但家電行業因為有格力（或者說有董明珠），顯得很費勁。董大姐這個人眼睛裡揉不得沙子，今天舉報奧克斯能效造假，明天公開diss美的“一晚一度電”騙人。當然了，從實際情況來看，她也沒講錯。一方面這是維護了消費者的權益，另一方面也給整個行業敲響了警鐘：別太過分，董明珠看著呢。
第二個問題是，格力為什麼要處處先聲奪人？
要是讓格力自己說，人家肯定說的很漂亮，為了維護消費者的利益，為了推動行業進步。
這也沒錯，但並不是全部。
很明顯的是，格力還想透過這種形式對競爭對手進行降維打擊。
縱觀格力多年的操作，這家企業市場競爭手段其實都很簡單，就是硬碰硬，剛碰剛。說白了，就是真刀真槍拼質量、拼技術、拼服務。要是競爭對手玩陰的，就直接舉報了，然後逼迫對手拼質量、拼技術、拼服務。
為啥這麼拼？因為真的優勢明顯。
這塊不詳細說了，反正誰都說自己好。但誰最好，使用者說了算，專業說了算。看看格力空調的市場佔有率、顧客滿意度十年第一、國家權威機構頻頻頒獎認證，基本有數了。
第三個問題是，格力這麼搞有啥影響？
影響可太大了。
從使用者的角度來看，國家正在推行空調使用年限為十年的相關標準，格力空調包修十年意味著使用者不用考慮維修費用，空調買回家，終生無憂。空調畢竟是家居大電，往大了說，這對整個國民生活水平的提高都有實際意義。
從企業的角度看，要是包修十年，企業就必須考慮維修的費用支出。要是產品質量不行，維修率高，光維修費支出也夠壓垮一個企業。這也足夠說明，格力對自己產品的質量“心裡有數”，所以敢喊得這麼響亮。而另一方面，這也是美的海爾等其他品牌需要好好權衡考慮的：什麼時候跟進，能不能全跟？核心問題是要評估自身產品的故障率、故障維修成本。
從行業的角度看，其他企業是必須跟進的。在空調行業，格力是風向標也是領頭羊，基本引領了行業的整體發展方向，無論是技術水平還是服務水平。尤其是美的和海爾，如果還想跟格力保持“三足鼎立”，就必須跟進，不能因為這點讓出市場和使用者。但“什麼時候跟”“能不能全跟”依然需要慎重思考，原因不再贅述。
說白了，從這件事中，格力和美的、海爾在空調行業孰高孰低的產品質量、技術水平已經體現出來了，而美的海爾什麼時候跟進、是否完全跟進這一政策，就是他們和格力的差距。