內容包含：家長的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯絡電話，並且及時記錄客戶最新的需求狀態，如三個月前要去外地工作，現在老公在跳槽等等；

成交檔案內容：孩子姓名、年級、年齡、學習狀況、學習後的效果；把這些資料建立好後，定期跟蹤。

初期課前準備資訊提醒家長：學員的上課時間、上課需要帶的學習用具、水杯、乘車路線、具體接送情況......

將孩子課堂學習效果反饋給家長：每節課詳細記錄學生的學習情況，課後透過家長群主動積極地告訴家長孩子的學習情況，以求得家長的支援與配合，贏得家長的信任。

針對同齡孩子面臨的普遍性問題與家長溝通，而且要帶著方案：如果孩子學習有問題，一定要帶著解決的措施，進行電話回訪，掌握主動性。

有空時與家長溝通家庭教育，可以從親子閱讀、隔代教育、兒童心理、家長教育......多角度溝通，讓家長感覺到孩子在這裡學習必定受益，這是跟家長拉近關係的殺手鐧。

適當的進行增值服務：增值服務都是老師們自覺自發行為。老師們發現問題並主動提出幫助孩子養成某一良好習慣或加班來幫助孩子提高學習，查漏補缺等。

大部分教培機構都準備了一些小禮品作為回報，送給轉介紹的家長，雖然有禮品，但轉介紹的效果並不太好，這是為什麼呢？

1、 家長因為禮物而轉介紹，擔心自己貼上“貪小便宜”的標籤；

2、 擔心自己花費較多時間和精力，才能轉介紹成功等等；

3、 擔心因為禮物而介紹朋友，朋友如果感覺不好，自己面子拉不下……

2、 根據好友的近期交往情況，使用話術提出轉介紹請求，具體可以根據情況而改變，以老生家長舉例：

感謝家長你對我們一直以來的信任和支援，小小紅包表示謝意。像您這樣的優秀家長，周圍一定有不少的朋友也需要我們的培訓服務，現在中心的書法（音樂，作文，英語……）課程正在做活動，但知道的家長不多，希望家長您將下列的文字和圖片發朋友圈宣傳下。可能對家長您來說是舉手之勞，但對我們培訓機構來說是非常重要的呢。要是有時間的話，還是希望您能幫我一下。同時您小孩如果在機構裡學習該課程我們也會盡心盡力並給出最優惠的價格，拜託了（拜託表情）

PS：話術可變化，不要千篇一律，但要很真誠並最好寫長一點，他人會知道你的迫切需求，轉介紹機率才高。