1,你 LTV/CAC 很大,但是你客戶獲取的投資回收期很長。
如果是這種情況,你需要有從風險投資資本處融資,以度過“赤字週期”的能力。如果你沒有及時做到,你就死定,Game Over,根本不會有人管你懂不懂 LTV/CAC。
2,LTV 是不精確的。
以產品為主的業務型別裡,LTV 經常基於多次購買測量,並有“重複率”這樣的假設;企業級或服務領域裡,LTV 則基於客戶流失率,但要預測客戶流失率,在業務早期是出了名的難。
3,對 CAC 的測量往往不準。
你其實經常無法獲知客戶獲取的真實成本,而就算你計算準確,CAC 也不是“恆定不變”的。
比方說,你每個月獲取 10 個客戶,每個客戶獲取的成本是 100 美金,當客戶量擴至 100,這個價格可能還成立;但是當客戶量擴至到了 1000,這個價格已經 Hold 不住。
CAC 的真實情況是:一旦你開始多角度多方面地拓展“渠道”,你的成本必然上升;外加,當你終於發現了一個偉大渠道,別人也會發現,然後,你們就會開始打架,競爭的形成,同時也就抬高投放成本。
1,你 LTV/CAC 很大,但是你客戶獲取的投資回收期很長。
如果是這種情況,你需要有從風險投資資本處融資,以度過“赤字週期”的能力。如果你沒有及時做到,你就死定,Game Over,根本不會有人管你懂不懂 LTV/CAC。
2,LTV 是不精確的。
以產品為主的業務型別裡,LTV 經常基於多次購買測量,並有“重複率”這樣的假設;企業級或服務領域裡,LTV 則基於客戶流失率,但要預測客戶流失率,在業務早期是出了名的難。
3,對 CAC 的測量往往不準。
你其實經常無法獲知客戶獲取的真實成本,而就算你計算準確,CAC 也不是“恆定不變”的。
比方說,你每個月獲取 10 個客戶,每個客戶獲取的成本是 100 美金,當客戶量擴至 100,這個價格可能還成立;但是當客戶量擴至到了 1000,這個價格已經 Hold 不住。
CAC 的真實情況是:一旦你開始多角度多方面地拓展“渠道”,你的成本必然上升;外加,當你終於發現了一個偉大渠道,別人也會發現,然後,你們就會開始打架,競爭的形成,同時也就抬高投放成本。