今天剛好接觸了一個這樣的商業案例。我分享幾點看法。

自然語言語音互動系統是人人互動方式的又一次改變。注意，我這裡用了人人。為什麼是人人而不是人機？我們需要追溯一下人類幾個變革性的技術進步，到底改變了什麼。人類發展的幾個核心關鍵點。

1、語言的發明促使人類跟動物有了本質的區別，語言的發明讓人類有了更加豐富的交流手段，這是促進人類拉大與非智慧生物的關鍵點。

2、不知過了幾十萬年，人類發明了文字，文字的發明，讓人類的文明有了傳承，這個更進一步加大了人類與非智慧生物的差距。可以說語言是人類區別動物的根本，而文字是讓人類成為一個真正的智慧生物的根本。

3、又不知過了幾萬年，人類發明了紙張，紙張的發明促進了資訊的進一步流通，進一步擴充套件了人類的生存空間，讓人類的生活有了更進一步的提升。

4、不知過了幾千年，電的發明促使了電話，電報的發明，這樣又讓資訊互動的方式有了質的提升，人類互動更加頻繁。

5、計算機網際網路的發明，這個讓人類資訊有了指數級的增長。如果說前四次的發明，都是人類獲取資訊的手段更加豐富，促使人類獲得更多的資訊的話，那麼這一次人類第一次感受到了資訊氾濫。

資訊是人與人交流的載體，可以這麼說:人類文明的發展過程以及發展速度，跟人與人之間的資訊互動成正比。就像摩爾定律發展遇到平靜一樣，當資訊的互動足夠大，足夠頻繁到氾濫的層次，已經很難再靠人腦來承載這些資訊，資訊正在逐漸脫離造福人類這個正向的發展管道。人們需要一種更高級別的資訊獲取方式，於是互人工智慧來了。人工智慧可以說真正意義上提出了獲取精準資訊這個概念（以前主要解決獲取更多資訊這個需求）。自然語言語音互動的底層基礎應該是解決人類的獲取精準資訊這個需求。這就是自然語言語音互動產生的根本動力。

所以自然語言語音解析承載的責任有以下幾個方面:

1、讓人類獲取資訊更加便捷和方便。如果說文字是人類自身以外的另類發明，那麼語言就是本體。當人類經歷了幾萬年的文字＋語言的互動之後，語音又一次把人類拉回到了自身能力本身。

2、讓人類獲取更加精準的資訊。精準其實包括精準的表達和精準的獲得。其實是兩個層面的事情，如果兩個人說話驢頭不對馬嘴，那麼談何精準？精準的另外一個層面是資訊表達的標準化體系的建立。但是這個體系的建立是基於人工智慧層面的語義分析。相當於把各種各樣各異的人用機器進行過濾和統一，是人意識層面的新的表達方式。

3、既然能把人類的意識層面進行重新構建和表達，那麼能不能讓意識和意識之間有交流呢？如果機器足夠理解你想要什麼，或者比你自己更清楚你想要什麼，能否自動的幫你表達和獲取呢？表達和獲取的對面能否也是一個機器呢？

腦洞大開的背後是對人類文明更高層次的探索。不管怎樣，人類文明總會隨著技術的發展進一步提升，誰知道未來是什麼，但有一條是一定的:技術的進步，都是為了滿足人類之間的交流，這個交流不是人機層面的，而是人人層面的。

沒什麼好評價的，高智慧ai就好像機器人，最理想的機器人就應該是像真人一樣，可以正常交流而不會感覺他是機器人。但是機器人如果太聰明人類會不會被滅絕的問題，就太長遠，我們暫且不去考慮，但是自然語音的語音肯定是比機器發音的好聽，更願意去使用。

自然語言涉及的內容比較廣泛，牽涉到的範圍比較全面，但是，自然語言的語音隨著生活地域與工作環境的不同會產生各種各樣的方言與行話。因此，這就給我們的語音交流互動增加了許多難度。因此語言互動傳遞通常採用書面文字，而不是語音傳遞。只有通用文字進行情感輸出與資訊、經驗交流才能產生良好互動和意識經驗溝通與交流。