怎麼做好老顧客營銷，談談老顧客對店鋪的影響？

我們開淘寶天貓店鋪，怎麼才能做好老顧客營銷呢?有沒有什麼辦法讓我們賣家快速的促進銷量?答案是肯定有，下面我就為大家簡單的介紹一下怎麼做老顧客營銷，以及老顧客會對我們店鋪有什麼影響。

　　當我們的上新品的時候，銷量肯定是零的，怎麼突破零變為一呢，當然是利用老客戶來促成成交，具體怎麼利用老客戶呢?有下面幾個方法：

　　1. 設定專屬客服

　　當產品上新後，專屬客服就會給專屬客戶發上新訊息以及優惠券這些活動通知，就可以快速的幫新產品積累銷量。專屬客服的設定如下：

　　開啟電腦端千牛工作臺

　　在搜尋功能那裡搜尋客戶服務，搜尋出來沒有專屬客服設定的那就沒有許可權了。像這樣有的就可以去做老客戶運營了。

　　2.上新提醒

　　設定順序：客戶服務平臺--專屬客服後臺--推送服務設定--自動上新提醒--立即開啟

　　設定好後，只要有新產品上架了，就會自動給老客戶發發送通知，增加銷售機會。

　　注意事項：如果商品為立即上架，則釋出時間設定為60分鐘內;如果只是預上架商品時，可以在上架前30分鐘，進行上架提醒。

　　3. 利用客戶運營平臺

　　上新品提醒老顧客最常用到的是‘上新老客提醒’功能，如下設定：

　　其實老顧客營銷一般是這三種方式，利用好的話是會為上架的新產品很快的帶來零銷量突破，也能夠更好的去抓住更多的消費者

現在的電商購物平臺層出不窮，產品更是五花八門，而且很多都是同質化的，因此消費者的轉移成本非常低。那麼對於電商商家來說，要想留住老客戶，就必須要花費大量的時間和精力，因為一個老客戶能夠創造的價值絕對遠遠大於新客戶。

那麼如何留住老客戶呢？首先，一定要想清楚老客戶會在什麼樣的情況下會被其他店鋪或者平臺吸引走。對於一個消費者來說，購物最看重的是產品的質量和價格，以及售後服務。所以，其他平臺能夠挖走老客戶也只能從這幾個方面下手。

在確保產品質量的前提下，產品價格是一個非常具有吸引力的購物因素。除了某些平臺或者店鋪下血本吸引消費者之外，正常情況下，確保自己的產品在價格上的優勢，同時還能時不時推出一些老客戶專用優惠券，可以將老客戶緊緊的抓在自己手裡。

除此以外，售後服務也非常重要。老客戶的產品出了任何質量問題，第一時間無條件退換貨，讓老客戶感覺自己被尊重。再有就是可以推出一些新產品，以贈送的方式優先讓老客戶使用。

留住老客戶的具體細節還有很多，這裡就不再一一明說了。總之電商是一門非常深奧玄奇的生意，要想做好絕非易事。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。