對於這種事情，其實淘寶早就定好了解決機制了，所以你不要擔心。

我們都知道，我們下單之後，賣家發貨會把快遞資訊上傳到淘寶的物流跟蹤系統的，而你說物流不更新，很明顯應該就不是賣家的責任了。所以問題應該是出現在快遞公司身上，現在很多快遞公司的服務真的非常差的，我相信很多人都會有這樣的經歷。

所以，你點了申請退款就可以了，讓賣家給你進行跟進。他們會想辦法和快遞公司溝通的。而快遞已經簽收了的問題，你也不需要擔心，因為快遞簽收是要簽名的，而且就算不簽名也是會有通知或者通話記錄的，你要證明你自己沒有簽收就太容易了。

一般情況下，這種事情，賣家都不可能會拒絕退款然後出現支付寶直接打款給賣家的情況，因為賣家沒有處理好這個問題，他拒絕了也沒有用，我想賣家現在也是在跟進這個事情。

只不過對於你來說，真的是比較心塞的一個事情。我也是有過這樣的經歷，10多天了，後來賣家都給我退款了，包裹才到。後面，我還是補拍了一件東西給賣家，畢竟來說，做點生意也是不容易的。

淘寶在這塊考慮的已經很完善了，前面的回答都說出了要的點，一般情況我們是不用擔心收不到貨的。

我所遇到的多數是賣家比較懶，不填物流資訊，或者物流比較懶，物流資訊更新不及時，。有時候幾天看不到物流資訊，或者貨都送到了，還是看不到物流資訊。

但是我們依然要小心，有時候物流掉件或錯件，但是物流資訊顯示已簽收，這個一般是快遞出了問題，你找賣家或淘寶是沒用的，可以找物流公司，或者透過賣家找物流公司，實在沒法追回了，還是要找淘寶介入調查物流單上有沒有買家的簽名。遇到的機率雖然不大，但遇到一次著實夠窩心的。