淘寶賣家得到第一個差評往往都是開店鋪不久的賣家，開淘寶店鋪肯定會有差評的時候，因為每個客戶的要求，滿意度都不一樣，有人雞蛋裡挑骨頭，斤斤計較，所以給賣家差評。

賣家收到第一個差評後，如果不是在賣家過錯的情況下收到的，那肯定很冤枉，很生氣呀，這時候肯定會與買家溝通，看能不能消除這個差評。

話又說回來，如果不是賣家過錯的前提下，買家給差評，那無非就是看賣家得店鋪0差評，所以就來一個惡意差評，以此來勒索敲詐賣家，也就是給錢刪差評，一般剛開店不久的賣家都會吃這個啞巴虧，選擇花錢免災，畢竟差評也就意味著店鋪的形象、信譽受損，直接影響的就是銷量和收入，但賣家得妥協往往助長了這些惡意差評師的囂張氣焰。

所以賣家收到差評後，如果真的不是因為自身原因給買家帶來的不愉快的購物體驗，那大可以不必在乎這個差評，因為群眾的眼睛是雪亮的。身正不怕影子歪。

以我的經驗，我開淘寶店得到第一個差評的時候，完全慌了，感覺不知所措。那種感覺比掉了錢包還難受。就是抓緊時間聯絡賣家，我的第一個差評是在開淘寶店，沒多長時間。如果你開淘寶店很長時間了，得到第一個差評，可能不會太緊張吧，因為你對淘寶已經很熟悉了。差評年齡是無法避免的嗎？只是出現差評之後想辦法去補救就好了。能聯絡客戶解決是最好，如果客戶不願意配合，那就只能做好差評營銷。

也可以理解為危機營銷，在差評後面寫好回覆，有可能變壞事為好事，這就要看你的水平了。

一個賣家永遠記不住無數的好評

但是第一個差評這輩子會記住。

賣家都一樣，開始做電商的時候，看到別人那麼多差評，就會和自己說，我以後做電商，不會像他這樣，我要認真誠信對待每個客戶。

毛！

多年後你就發現，你再遵守交規，都避免不了別人違規刮碰你。

林子大什麼人都有哦

隨便來幾個例子咯，10年的經驗，那還不是信手捏來

1：買前不給優惠，買後報復差評的

2：買前不看介紹，買後說怎麼這麼小的，圖片很大啊

3：動不動就愛說，我其他快遞都收到了，就你家的沒收的

4：一點點瑕疵，又不是工藝品，就差哪個放大鏡放大拍給你看，還口口聲聲說，我就是衝著這個地方才買的，結果居然這樣，比如釦子一點點瑕疵，他就會說，我就是衝著釦子好看才買的，乖乖！！！

你要問我什麼感覺，我給你形容一下。

就是你突然感覺，血液從腳底直衝天靈感，心臟端端端閒，你越解釋他越懟，最後你打字的速度和你心跳速度一樣，最後撐不下去了，罵一句，S，B，然後點了一隻煙，深抽一口，望著窗外，脫口一句，怎麼會有這種人，煙滅，回去來一句，對不起，是我們的問題，賠付您10元可以嗎。

心中1萬個不情願啊，哈哈哈，心裡還重複著，

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

筆

10年電商人路過~~~~~~

top級賣家

隨性回覆 不拘格式

廣交朋友 就愛嘮嗑

祝你發財

其實很多時候，商家都是想賣好貨，做好服務的，但是買家的心態可能就是我要花錢很少還要有頂級的產品，而且越是低價的產品，越是這種客戶對產品期望越高，評價越差。真正我做了高客單價後發現，客戶不喜歡會退貨，找麻煩的客戶反而相對就少。也就是這部分群體的客戶質量反而高，他知道自己要什麼。而低價的客戶，收到產品略微不滿意，能用，但是就是要差評噁心一下商家。

當然有一些差評是中肯的，每個人的主觀感受不一樣，所以一些商品全是好評和曬圖，最不值得信任，肯定是做了好評返現。

有些差評是商家改進的建議，商家要正確區分評價，積極去應對評價。