社群團購是一種依託於微信小程式的社交電商模式，近幾年的發展可謂是如火如荼，作為一種新興的商業模式，主要以人際關係為基礎透過居民社群作為關鍵節點開展線上銷售的零售方式，因此運營維護好社群團購群就顯得尤為重要了。與傳統電商銷售模式不同的是，社群團購以預售為主。在以銷定採的方式下，商家在實現零庫存的同時，能精準瞭解市場需求。此外，社群團購不需線下門店，透過小區內熟人的溝通交流，在降低企業倉儲成本的同時打響了品牌口碑。正是因為社群團購非常依賴於社交圈子中的資訊交流，團長的運營工作顯得尤為重要。那麼，社群團購的團長應當如何做好維護與運營?

團長是聯絡消費者與商品的重要紐帶，消費者主要從團長處獲得有關商品的資訊。團長對商品的介紹宣傳是否到位，很大程度上影響著消費者購買商品的願望。因此，團長需要加強對商品和營銷活動的宣傳。2.提升社群的運營能力

社群團購的模式下，市場的拓展依賴於團長對社群的運營能力。團長需要建立、維護和管理社群，並調動群員的積極性，促進社群向購買力的轉化。維護社群是開展社群團購業務的必要前提，團長應該注重維護社群，同時團長應該擅於發現潛在客戶，且時時拉新。3.保障末端物流的安全

商生鮮品在抵達消費者前的最後一環是團長，團長通常是小區內便利店主或全職寶媽，他們承擔著商品配送或商品暫存的責任。因此，為提升消費者的消費體驗，團長必須保障商品末端物流的安全，尤其應當加強對生鮮食品的管理。4.加強與上游企業聯絡

企業能否及時接到訂單資訊、能否及時獲得市場需求資料，主要由團長的工作效率決定。所以，社群團購的團長應當加強與企業的溝通，及時上報訂單資料，反饋售後情況。

一、群暱稱

1、群內須知：明確身份

2、群規則：請勿違規

3、群成員：活躍與不活躍分子

4、群問題：專人解決

5、群環境：積極向上

6、群活動：組織考察參觀

二、群聊日常

1、群規闡述：視情況而定

2、課程活動預告：提前一天開始

3、暖場：出現冷場有人上場控制

4、拉場：群主或者管理員管理群內情況

6、分享：持續分享專業知識

三、群分類

1、團隊長群:每個人有自己的群或者團隊

2、會員群:團隊長建立管理

3、素材群:運營人員和團隊長創造素材

四、群員分工:

2、管理：配合管理群，群成員互動、活動推進

3、主持人、客服

4、托兒：推動活動話題發展

5、有料人物：有一定實力和成績，地位較高有說服力

五、群維護

1、塑造群內的常規活動：乾貨分享、直播

2、升級祝賀獎勵，階段收益法紅包慶祝等

3、問題的提出與解決

4、提高活躍度：分享達人收穫、最新發展情況、時事熱點

六、群共識

1、滿足社群人員的參與感：每個人都參與，只是角色不同

2、定位明確一致：專注某個垂直領域

3、大家共同遵守規則並維護

4、入群收穫：既交朋友也賺錢

七、群引流

2、好友推薦拉人進群

3、地推真人進群

八、群外引流

1、抖音快手等短影片平臺釋出專業影片讓大家關注

3、直播平臺關注，活動或者專案講解直播內容學習

九、注意事項

2、群內要安排一定數量正能量人士來引導方向

3、女性身份更好維護群內秩序

4、必要時候要放出一些福利

社群團購群的維護，需要具備多種營銷活動，簡單的說，就是我們需要適合在當下進行營銷，所以在活動上，我們就需要多樣的玩法。①產品詳情頁面應該支援圖文直播、影片介紹，直觀地突出商品的賣點和亮點，吸引使用者的興趣。②提供限時秒殺、滿減優惠、二件折扣等玩法，以靈活多樣的促銷優惠，刺激使用者的消費慾望。藉助裡德助手Plus就能把最新的團購優惠資訊一鍵群發到每一位客戶，歸根到底，團購群的維護還是需要持續的優惠活動。

疫情助力社群團購完成市場教育

疫情期間，居民閉門不出，大多透過社群團購小程式或社群微信群，採購生活所需。疫情使得全國上下的民眾，習慣了這種購物方式。可以說，疫情加速了社群團購對民眾的市場教育程序，為之後的發展打下了良好的基礎。如今，社群團購已成功上位，成為一種常態型的購物方式。

小程式+社群，輕鬆獲取使用者

有了小程式的助力，社群團購的創業難度一降再降，本就處於風口的社群團購，更是大部分創業者的心之所向。

社群團購如何做好維護與運營?

一、強化商品的宣傳營銷

團長是聯絡消費者與商品的重要紐帶，消費者主要從團長處獲得有關商品的資訊。團長對商品的介紹宣傳是否到位，很大程度上影響著消費者購買商品的願望。因此，團長需要加強對商品和營銷活動的宣傳。

二、提升社群的運營能力

社群團購的模式下，市場的拓展依賴於團長對社群的運營能力。團長需要建立、維護和管理社群，並調動群員的積極性，促進社群向購買力的轉化。維護社群是開展社群團購業務的必要前提，團長應該注重維護社群，同時團長應該擅於發現潛在客戶，且時時拉新。

三、搞好社群管理維護

團長要搞好群精準定位及其自身在社群中的精準定位，團長除開賣貨的真實身份外，更應當與客戶有差同等的心態，出示好的產品和服務專案。團長要獲得客戶信任感，這一關鍵在於商品的品質和平常的溝通交流。團長要與客戶中間建立優良的互動交流和習慣性塑造，主觀性和情感化的心態也是必須的。維護保養社群必須一定的時間和活力，要維持群氛圍活躍性，搞好客戶黏度。