一個新手賣家如何才能知道自己的店鋪哪裡出了問題，這個需要一定的時間累計需要對於淘寶店鋪知識的掌握，如果說店鋪沒有流量，則要去看哪些方面，首先要看的是店鋪內的寶貝有沒有展示，展示這個從哪裡去看呢？賣家應該進入到賣家中心，找到體檢中心，體檢中心裡面可以看到一些寶貝的展現詞，當然這個是PC端的無線端的，並不給予顯示。

但是每天如果一個店鋪有了流量沒有轉化，這種要看這樣幾個問題，寶貝是否有銷量，是否有評價，評價之後然後這些資料都有的話，再去看一個點則是詳情頁的停留時間，如果詳情頁的停留時間比較長，可能是評價裡面有了差評，如果產品詳情頁停留時間非常短，則說明這一個寶貝的詳情頁不是很健康，應該考慮重新去做詳情頁的策劃。

如果這些資料都很好，但是店鋪的銷量還是很差，這個要考慮是不是定價的問題，是不是對於人群研究的非常透徹，如果對人群研究的不透徹，價格定位可能或高或低，這種價格對於店鋪的產品來說，轉化率影響還是非常大的。

一、對店鋪核心資料進行掃描，一眼識別店鋪最主要問題。

核心資料，我們用到的工具是---生意參謀首頁

主要看：銷售額，訪客數，轉化率，客單價，付費金額，評分，退款金額，老客產品，店鋪層級。

目的是：瞭解店鋪所在的層級整體銷售情況，淘寶店鋪轉化，客單價，使用者評分，使用者退款，回購，和點付費佔比。

舉個例子：

透過一個學員發來的案例，在對比了這四個資料和同行平均，同行優秀的資料之後，可以立刻判斷出，這個店鋪的流量是在優秀之上的，不缺流量，但是轉化率很差，而且客單價在同行平均之下，退款率偏高，這三個問題就是接下來要最佳化的方向。

二、對店鋪銷量進行整體診斷。

調取店鋪銷量情況，需要用到的工具：生意參謀---交易，生意參謀---品類。

主要看的資料：

銷售額走勢(走勢如果是上升，淘寶必然會持續給流量，這是一個重要指標)。下單金額，支付金額，成交單品構成，成交單品的走勢。

目的是：

1、瞭解店鋪整體銷售額是否穩定(根據自身的情況和行情來判斷，比如最近的疫情就導致大盤的下滑)

2、瞭解銷售額商品的構成是否健康(只有一個爆款是非常危險的)

3、瞭解主推銷售額是否穩定

比如我們如果要推廣的話，要麼選擇根據季節即將爆發的產品，或者資料本來就有上升趨勢的產品。

反之對應的產品要麼就是放棄，要麼就要重新規劃，不然是非常難推起來的。

三、對店鋪流量整體分析診斷。

分析店鋪流量要用到的工具：生意參謀---品類

我們要看的資料：商品流量結構，流量渠道構成和走勢，搜尋流量佔比和走勢，付費流量佔比和走勢，關鍵詞流量佔比和走勢。

主要目的：

1、瞭解店鋪是否存在單品引流隱患。

2、瞭解店鋪上升或者下滑的原因。(是因為某個產品出問題，還是某個關鍵詞出問題。)

3、瞭解店鋪搜尋流量是否健康。(搜尋佔比50%以上最好)

4、瞭解點付費流量是否超標。(付費30%以下最好)

5、瞭解店鋪引流詞是否匹配。

看下各個佔比的情況是否是健康的。

四、對店鋪轉化問題進行分析診斷。

分析點轉化用到的工具：生意參謀---品類。

需要看的資料：整體轉化走勢，單品轉化率走勢，搜尋轉化率走勢，付費轉化率走勢，客服轉化率走勢。

目的：

1、瞭解全店轉化率是否穩定

2、瞭解單品轉化率是否穩定。

3、瞭解搜尋和付費轉化率是否穩定。

4、瞭解客服詢單轉化率是否穩定。

根據分析出來的情況逐一解決出現的問題。

五、對店鋪買家情況進行分析診斷。

對買家情況分析需要用到的工具：客戶運營平臺---客戶管理---客戶分析。

需要分析的資料：

客戶流量深度，停留時間。

訪客性別，年齡。

訪客地區，行為。

訪客品類喜好。

成交人群性別，年齡。

成交人群地區，行為。

成交人群品類喜好。

目的是：

1、瞭解訪客和成交人群是否一致。

2、瞭解方店鋪是否吸引客戶停留。

3、瞭解目標客戶是誰和 所在地是哪裡。

4、瞭解目標客戶的日常需求。歡迎關注 DaHai_1323 一枚靠譜的電商人，歡迎一 起學習、交流、探討。持續分享所思、所想、所感 ，電商圈各類乾貨、運營工具和八卦 。無交流，不 電商。電商爆款打造Https://ds.51ek.com/reg.html?dxid=54587