在8月17日，中國移動和聯通兩大運營巨頭公佈了今年上半年經營財報。財報顯示，兩家公司營收均出現了負增長。中國移動上半年收入3894億元，同比下降0.6%。中國聯通收入1450億元，同比下降2.8%。雖然中國電信尚未公佈財報，但恐怕資料也很難看。

相比幾年之前的黃金時代，運營商的問題，近兩年逐漸凸顯出來。業績下滑，負面新聞不斷，三大運營商總不時給人一種時過境遷，風光不在的感覺。造成利潤下滑的原因，不外乎以下幾種：

一，行業壟斷，運營商脫離市場。

中國三大運營商，對資源近乎絕對壟斷。讓這三家公司離市場始終保持距離。體驗方面，運營商被詬病也不是一天兩天了。運營商幾乎成了315晚會常客。為了KPI，運營商通常會繫結使用者用不了的簡訊，通話時長等。在移動網際網路時代，這些做法顯然不是從使用者體驗出發的。最終結果是使用者對運營商的信任度下降，基本不會考慮運營商的其他業務，甚至還會時常懷疑運營商。

二，人口紅利消失和使用者習慣轉變的完成，這個是影響最大的。

當前，手機使用者已達9億了，後續很難再有大規模的使用者增長。同時在4G時代末期，使用者的使用習慣已基本固定，沒有大規模的流量需求，後續很難增長。而5G時代到來後，新技術對營運商流量業務的短期影響不大，在沒有類似直播，短影片5G時代大流量需求業務情況下，普通使用者消費流量不會明顯增加。

三，5G時代到來，網路建設成本增加。

面對全球轟轟烈烈的5G爭先氛圍和國內勇奪5G先機比拼，各大運營商都先後投入巨資到5G網路建設中。中國移動全年資本開支從年初公佈的1499億元增加到1659億元，多出160億元；中國聯通全年包含5g的資本開支將不多於580億元(年初計劃580億元)，並維持今年5G資本開支80億元。建設成本的增加，削弱了利潤的收入。

面對通訊行業的負增長，營運商如何開啟破冰之旅，重塑輝煌，確實需要花大力氣做出改變。適應網際網路時代，與市場接軌，重視使用者體驗，才能使運營商真正煥發生機！

應邀回答本行業問題。

三大運營商的收入下降，完全是人口紅利消失，外加提速降費的影響，其中也有三大運營商過度競爭的原因。

中國的三大運營商，經過多年的發展，已經把能發展的使用者發展的差不多了，看看三大運營商的用數，就知道。現在可以說，三大運營商的使用者總數的水分也是很大的，不少使用者根本就是副卡，辦理寬頻贈送的手機號碼等等，屬於空賬號碼。

在使用者真實增加已經嚴重的減慢的同時，運營商還面臨著工信部的"提速降費"的要求，個人企業的收費都在下降，運營商的收入下降也就不足為奇了。其實運營商的收入早就下降了，不過是透過預存話費等各種手段來維持一種表面的光鮮，而現在維持不下去了而已。

現在三大運營商之間的競爭，是所謂的壟斷行業裡最厲害的。包括運營商推出的9元、19元、29元的不限量套餐，包括移動、聯通、電信之間的寬頻免費送等，也包括運營商為了搶奪學生使用者推出的基本免費的”迎新套餐“。

低於成本價，為了KPI的增加，過度的競爭，也是嚴重的降低了運營商的收入。

內部挖潛力，基本也就是降低員工的工資福利，壓縮資本支出，降低採購份額和單價，這些也就是所謂的內部挖潛力。不過現在運營商的員工的收入已經多年下降了，也有大量的員工選擇了離開。而通訊業長期的"打骨折"的招標，也讓大量的中小通訊業企業破產倒閉，年年都有。

現在基本這種做法也就是到頭了，能壓縮的也就壓縮了，再想保持利潤，那也就是賣房子賣地了，運營商的不動產還是挺多的，還可以繼續賣賣。

其實現在移動的利潤下降了，聯通和電信的利潤還沒有下降，根本就不是賺錢多了，而是在投資上減少了開支，也就是不花錢買裝置了，不花錢了當然也就省下來點兒錢了。不過馬上5G來了，運營商不建設5G網路那是不行的，馬上有利潤的也就沒有了，5G還是挺貴的。

總而言之，運營商收入利潤雙降，這才是人口紅利消失、提速降費之下的真實寫照，而在很長一段時間內，都會是運營商不得不面對的問題，運營商想要提高收入和利潤，最終還得看5G吸引一些行業使用者進來，不過這個是以後的事情了。