說實話，商家就不應該怕客戶差評。

正常情況下，從差評中學習是促進商家改進服務的最好辦法。

但是，網際網路快速發展時期，這個遊戲規則被玩兒壞了。

造成商家和買家關係的嚴重畸形。

甚至出現了惡意差評，以及以差評為要挾的勒索和詐騙。

同時也出現了，商家為了消除差評採取的討好、攻擊買家的情況。

這都是不正常的，畸形的歷史產物。

現在網際網路發展進入穩定期，所有參與者也越來越成熟。

平臺意識到不能單單依據買家當方面的說法判斷；

賣家也習慣了網際網路現象，規則之外不再刻意討好使用者；

大部分使用者也習慣網際網路帶來的便捷，對於惡意差評的人也有了清醒的認識，不再跟風。

任何事物都有出生、成長、壯大、消亡的過程。

網際網路世界開始成熟了！

因為現在好多惡意差評，或者無理取鬧的差評越來越多，好多人靠這個要求店主退點錢，後來淘寶把差評進行摺疊，不主動展示。另外，差評對其他買家的影響並不大，大部分買家還是很理性的，並不會因為部分差評而影響購買

產品和服務問題差評正常接受，如果是無理取鬧堅決用事實回評就是了，沒什麼怕的，一個無理取鬧的差評回評的好比好評還好

隨著網際網路的發展，電商行業崛起，眾多電商平臺崛起，比如淘寶、京東和拼多多等。也是在生活當中，網購已經成為了大家購物的首選。在眾多網購平臺當中，使用者最多的是淘寶，也相信很多小夥伴都喜歡在淘寶上購買商品，特別是在每年“雙11”的時候，更是大家一年一度的“剁手日”。只是對於淘寶，有一件很讓人好奇的事情就是；為啥現在的淘寶商家都不怕買家的“差評”了呢？

我們知道，在以前，每一個差評都會給店鋪帶來比較惡劣的影響（比如減少推薦量），也是每當賣家留下差評之後，商家總會想盡各種辦法“請求”買家刪除差評（比如電話騷擾、紅包差評等等）。那時，商家對於買家差評的重視程度遠遠超過好評。只是現在，越來越多商家開始不害怕買家的差評了，這是為什麼呢？客服說出其中“貓膩”！

首先是因為阿里對於淘寶的店鋪評價制度進行了一定改革，相比於以前只要出現差評就會降低店鋪的信譽度，甚至封店等處罰。新制度有一個比較完善的“評分體系”，避免部分商家利用差評故意打擊陷害同行。在這方面，其實可以說這是淘寶對於商家的一種保護機制。

其次是因為店鋪正在不斷完善自己的服務，相比於以前只有包郵寫一個服務選項，現在多數淘寶商家都會贈送一些附贈服務（比如運費險、極速退款等等），也是因為這些服務的存在，商家在很大程度避開了與買家的矛盾。最後就是因為商家意識的轉變，畢竟蘿蔔青菜各有所愛，一個大眾產品不可能讓所有人滿意，也是在很多商家的意識中，都會有一定的“容錯率”，有部分差評能接受，沒有最好。

好奇！為啥現在的淘寶商家不怕買家差評了？客服說出其中“貓膩”。隨著淘寶網本身的的完善，“刷差評”和“刷好評”這種現象將會越來越少，我們在未來也能看到更多真實的資訊。

直播帶貨出來了，衝擊了淘寶的市場，使淘寶的很多商家經營慘淡，現在很多人都去直播平臺買貨，給淘寶商家差評也沒人看，並且大家也都知道淘寶這些的發展也養育出了差評師這個職業，對商家敲詐勒索，現在的差評都不知道真假，網監部門也對這一行為進行了打擊，現在商家對差評也無所謂了。

我覺得，沒必要在乎好評差評！眾口難調，每個人的審美觀，價值觀不同。一任何事物總有兩面性，都是好評純屬炒作不正常的。我們更需要網購的真實性！同樣一件衣服！你穿好看就是好評了！她穿一般，別人穿慘不忍睹就是差評了！其實衣服還是這件，有人總把自己身材膚色方面的不足歸罪到衣服上。這本身就是不理性的！我作為一個15年淘寶店鋪的賣家，經歷的實在太多了！我都讓客戶真實的反應！當然我也會去了解這個客戶的身材膚色，好讓後面的顧客避免類似的選擇錯誤。網購其實是衣服挑人的，你的瞭解自己，而不是你挑衣服，因為你沒法試穿！所以別跟風，根據自己實際情況選擇。也別看見好看就買，合不合適自己，你的先了解自己！

客觀的說：商家不是不怕，而是不敢怕~

有哪個商家不怕差評？ 除非它不想做下去了~~ 隨便幾個差評可以直接影響你產品後續還能不能賣的好...

商家不敢怕，那是因為現在差評要挾的太多，商家如果怕，那就意味著自己可能會變成羊毛等著時不時被薅幾下..這種侮辱性的行為，對商家而言遠比一個真實的差評更難接受。