代運營公司分為如下幾種，一般都是保底加提成。

1、全案型代運營公司，通常就是我們所說的一站式服務型別的公司，儘管很多公司都號稱自己是一站式服務，但實際能夠做到的公司佔比不會超過10%，還是保守估計（估計得罪同行了），所謂的一站式服務，簡單的說就是老闆只需要投錢生產東西，剩下的事情都由代運營公司解決，企業VI、包裝、物流體系、甚至Slogan等都有代運營公司參與。

2、單店託管：代運營最常見的形式，通常情況是基礎服務費+銷售提成的模式；儘管這種模式很常見，也是最不容易做好的一種模式，因為從模式上代運營商和企業之間就沒有利益交叉點，企業希望賣高價獲取利潤，代運營公司希望透過低價活動獲得更多銷售提成，企業希望代運營商多做些維護品牌相關的東西，代運營商其實並不關心企業品牌，因為這不能直接轉換為利潤；還有關於功過的問題，做好了，企業認為是自己產品好，運營商賣得低的結果，運營商認為是運營好的結果。最後是致命的推廣費用的問題，更是說不清道不明。企業出錢推廣，代運營商拿提成，推廣費用越大，銷售越好，提成越多，矛盾越尖銳。。。

3、客服、直通車等模組託管型。

1、很多商家找代運營其實很盲目，商家只知道要做電商，為了做電商而做電商，但對自己的產品競爭力並沒有明確的規劃，總認為找一家代運營公司或者建立一個團隊就一了百了，你想，你自己的產品做了幾年幾十年，你都找不出特別的賣點，怎麼可能代運營公司幾天幾個月就幫你提煉出來呢？

2、電商對於一個企業來講其實是一個一把手工程，但很多企業都是按照公司定銷售計劃那樣把任務分給電商部來做，這就導致了很多問題在企業內部都解決不了，更何況代運營公司參與進來，問題會更復雜，每天大量時間花在解決各種各樣對接、溝通協調上面，且效率低下，很難適應電商的發展需求。

所以綜合來看，要不要選擇淘寶代運營實際上是公司一把手的決策，所有涉足電商的品牌或者業務個人或者團隊都必須經歷一個或長或短的學習摸索過程，公司一把手在業務戰略上面首先要明確方向，然後才去選擇長遠目標如何實現並落地，總起來講，我個人是傾向於公司內部搭建自己的電商團隊的，這樣內部好溝通比較高效，但是專業的代運營公司在運營經驗和運營手段上也不是初建電商團隊可以相比的，所以2種方式互補的方案更為穩妥。在淘寶代天貓TP代運營服務商選擇上，要首先選擇有較多成功案例的大TP，這樣不至於掉到代運營的坑裡，選擇好代運營後，在公司內部再搭建一個電商的基礎框架去和代運營對接整個的業務流熟悉他們的操作方法和手段後再慢慢拿回來自己單獨做。

一，避免自招客服的巨大投資；

二，在短時間內滿足客戶服務的需要；

三，免去耗費過多的精力，專注於加強和集中發展自身核心業務；

四，避免因為自身的管理經驗和水平問題造成的管理運營問題。

有客服外包需求的，可溝通聯絡 宇泉

談到這個問題，不得不首先提到自營客服的優劣勢：一人身兼數職。一邊做著店鋪老闆，一邊做著客服工作。一年365天，每天都在圍著店鋪轉。生怕自己一個不留神，客戶來諮詢，沒有及時回覆，導致客戶流失。

所以中小型店鋪掌櫃，每天都要負責售前諮詢、售中問題答疑，售後問題處理，在保證及時發貨的同時，還要考慮做活動提高銷量等等。但是許多做過客服的人，都知道，只售前客服這一項就佔用各位掌櫃的大量時間和精力，讓人心有餘而力不足。除此之外，自營客服還需要自己去培訓，要給員工法定的假期以及合理的薪水。

結果總是，自己請來的客服，培訓好了，教導好了，還沒有開始給店鋪帶來收益，就跳槽了。人白找了，錢白花了，自己白累了，最後還要靠自己苦苦支撐整個店鋪的經營。

客服外包的優勢：據調查，自營客服最少需要聘請兩個或兩個以上的客服，白班夜班輪值，來保證店鋪隨時有人在，能夠解決客戶的問題，但是以現在的工資水平來說，相信兩個員工需要的薪水，大家價格應該都清楚。

而客服外包最值得關注的一點就體現出來了，收費非常合理。客服我外包的收費方式一般有兩種，一種是底薪加提成，另一種就是固定薪資的臨時客服。一樣是提供雙班輪值的服務，也就是說你只需要付出不到一個客服的薪水，就可以擁有兩名客服為您的店鋪工作。比自營客服的成本節約了至少60%以上，至一點是其他任何方法都做不到的。

選擇一個好的客服外包公司絕對是一個非常民智的決定，把接待時間省下來能做很多事情。杭州玉書成立之初便致力於關注客服外外包的行業的標準，多年來專注於電商服務，致力於提供售前客服、售後客服、電話回訪客服、DSR動態評分提升、中差評修改、上門診斷店鋪、置頂評價、買家秀、線上培訓課程、私域流量培養轉化等一系列的為電商服務的業務。

杭州玉書有著經驗豐富的客服團隊，精通各行各業的客服員工一應俱全，每個員工都有服務天貓旗艦店的資歷，只需要賣家掌櫃做一個簡單的店鋪介紹，我們的客服即可上崗。為您的店鋪提供最優質的服務，為買家提供一個良好的購物環境。

綜上來說，客服外包不經省去了繁瑣的培訓規則與長期的培訓週期，更重要的是降低了成本，完全不必擔心有客戶空白溝通。關鍵的一點是，找對合作夥伴才是關鍵。用心做客服，我們一直在努力！