按說你要確認收貨，淘寶才把錢給賣家啊，還有就是你把開箱照片各種拍好，一般淘寶會支援買家的。

再說一般賣家也不是做一次性生意，不會故意用磚頭做配重的，先與賣家溝通，他那裡有快遞稱重的資訊，可以查出是否漏發。

如果要真是遇上做了你這一單生意就倒閉的那就只能自認倒黴了。

你手機不能攝像？我開包裹都攝，省的口說無憑，你肯定是先簽收然後回去才說有問題，誰知道是你的問題還是快遞偷東西，還是賣家少發貨？我同樣也是賣家，發貨我都攝像，經我手的東西這絕對有影片可查

有一次買配電箱遮擋畫，一次買了四個，因為是幫別人買的，不清楚賣家知不知道這個事情，第一次只發了一個，收貨人就說只有一個，我說你別拿拒收，找店家口口聲聲說發了四個，店家還要求吧貨物外包裝拍給他，還好沒扔不然說不清楚，拒收以後他說再補發四個，我說你一定再確認一下是不是四個，他那邊說讓我放心，結果發過去還是一個，還要求發包裝盒子，來回一折騰十來天沒了，果斷退款換了一家，感覺是故意的，還有發貨單寫明瞭四個但只有一個。

首先，收貨的時候當著快遞的面開箱驗貨

第二，你申訴，需要雙方舉證，對方的證據應該是壓倒性優勢

第三，不管你是什麼身份，淘寶需要的是證據

第四，應該你不是第一時間跟商家溝通

最後，淘寶還是偏向買家的，既然你的錯，說明你有問題

我也是開淘寶的，一般淘寶都傾向於買家，身為我們這種小賣家，感覺在淘寶上賣，真的挺勞心勞力的，你把顧客當上帝，每天看到顧客給你的好評，感覺一天都挺開心，收到一箇中評或者差評，一天都不好過。像我，發貨之前都會影片或者拍照給確認好了再發貨，都這樣服務了，還是會遇見一些奇葩，那怎麼辦，淘寶往往判定他們勝利，有時真的感覺挺心累的，我加入了運費險，如果不滿意也可以退貨，但是他們就來一句，懶得退貨。看到這裡，感覺要氣炸了，既然懶得退貨，為什麼這麼勤快給差評呢，我家貨都是精挑細選，拍照給你確認了，你還不滿意，那就申請運費險退給我們，給我們差評顯出你的優越感了嗎，寫的有點亂，把自己開淘寶這麼些年遇見的奇葩真的挺氣憤的。直到現在，經過時間的洗禮，中差評已經是過去式了，經過我的努力，現在我家好評率一直保持在100%。希望少遇見一些這種人，多一些互相諒解的人，幹每一份工作都不容易！

我是賣家 遇到過一個顧客 拍了五件玻璃保鮮盒 我們是一箱發過去的 快遞都有掃描重量的記錄 買家說只收到三件 這三件裡還有兩件是碎的 等於就收到一件 買家本人親自簽收 快遞員證明東西根本就沒有壞 因為是玻璃製品 壞的話不用拆開看 搖晃一下就知道里邊好不好 淘寶小二介入 雙方各自提交憑證 我們按原樣打包每一個商品稱重 再封箱稱重 重量一絲不差 買家提交的破損照片根本就不是我們商品的玻璃碎片 最後淘寶小二判定支援我們 淘寶上有很壞的買家 什麼不要臉的事 都做的出來

你這種要麼就是快遞調包 要麼就是你去騙錢不成的了 哪個賣家會發石頭 是你騙錢的話就適可而止吧 是快遞調包就找快遞去 稱重 我就不信加石頭後重量和實際發貨重量一模一樣，，，中轉點一般都會稱重 解決起來也就不麻煩了

商家少配漏配，這個是可能的，但放磚頭是幾乎不可能的，撇開磚頭不說，就是少了東西直接找賣家，賣家一般會補給你的，不補再找平臺介入！

我們是做玻璃製品批發的，會用到“易碎貼”，之前在淘寶的一家店鋪買，質量很好，15元500張，個數也很準確，快用完的時候，看見另一家正價也是15元500張，買5份8折，看價格都是一樣的我以為質量也是一樣的，然後就下單了。這時客服旺旺發來訊息，說他們的產品相對薄，不退不換，我也沒多想，就說可以，過了兩天收到貨，數了一下只有1000張，而且真的很薄，印刷也不清楚，因為有時發貨較多，之前的易碎貼厚，一揭就下來了，這款薄，揭起來特別費勁，反正特別不滿意。

貨物數量不夠，聯絡賣家，賣家說補發，我說不用了，因為我不相信賣家，他要是再發不夠數就沒辦法維權了，我說你把剩餘沒發的退款吧，賣家說給我發的那些得按正價算錢(本來質量我就超級不滿意，而且是他的責任，他還想收我貴錢)，果斷申請小二介入，和小二反應了實際情況，也舉證了，因為一張貼大概1克，1000張1kg,和快遞包裝上重量一樣，"少發件"申請退款退貨，小二很負責，同意退貨。

第一次退貨發匯通，快遞打來電話，說賣家超出配送範圍，讓賣家自提，賣家不去，快遞三天後返件，收到快遞的返件我又聯絡小二，小二聯絡賣家說，除了匯通什麼快遞都行，第二次發韻達，小二打來電話問兩次快遞費多少錢，退貨運費都是賣家承擔的。

親，如果是三個包裹，賣家給您發了兩個，您先找到快遞讓他給您寫個證明，可以讓賣家提供他貨物的重量，再么一下那塊磚的重量。如果重量差不多，再讓賣家提供產品尺寸，看下發來的包裝箱是否能裝下。

淘寶肯定有商家混水摸魚，有人說小二向著買家，但我想說，一定要提供有利的證據，這樣如果小二不公平，你還可以投訴小二，如果沒有證據就說是這樣的，那是沒辦法維權成功的！！！

我是賣餚驢肉的，一直很用心。有一次給客戶發了一個禮盒，走的順豐。簽收三天後，說少了兩包，來找我，我有啥辦法啊，找順豐，人家讓提供影片證據，我有包件影片，他那邊啥都沒有，就說少了。我只能接個差評。哎