搞清楚不發貨的原因，有時間就請淘寶小二協商處理，處理不成可以到法院提起訴訟。不過我的一般做法就是退款，沒必要讓垃圾商家影響自己的心情，請注意，不要有佔便宜的心理，省了一點錢卻弄得自己浪費時間和口水，最後得不償失的。

誠邀回答！

我既是一個淘寶消費者，同時，也是一位淘寶賣家，對這個問題我談談我的看法：

1，做為消費者

在淘寶購物，我一般在下單時就會和店家做好溝通，確定什麼時候發貨，發什麼快遞等資訊，需得到店家的確切資訊後，我下會進行付款操作的，同時，在約定的發貨時間我一般都會找店家索要發貨資訊，快遞單號等，如果聯絡不上店家，或者收不到店家的回覆，我一般會進行留言，且會隔天再次聯絡，如果透過旺旺仍聯絡不上店家，我會進入店家相應的店鋪去商家資訊裡或商品詳情頁面找尋店家是否有手機號，如果仍沒有相關資訊，超過五天後，也未得到任何回覆 ，基本斷定是遇到淘寶賣家不發貨的情況了，那此時，我會選擇退款處理，即使自己再怎麼喜歡，我也會選擇在其它家購買，現在是網路時代，您家沒有，他家一定會有的，在退款時，如果商家不確認退款請求，您也不用擔心，淘寶有個規則是超過幾天后，系統會自動退款給您，達成退款請求。

當然在這購物的過程中，有時碰到店家確實有事不能及時按約定的時間發貨的，比如款式缺貨，比如物流原因，比如店家有急事耽誤等等，不過，此種情況，店家一般都會及時提前知會您，作為消費者的我們也是可以理解的。

2，做為店家

現在是網際網路經濟時代，網購平臺特別多，同時競爭也異常激烈，在交易過程中，難免會碰到顧客所購買的產品由於缺貨，或物流問題，或其它特別的緊急情況，此時，做為一個誠信的賣家，不能等到顧客來催您時，您才告訴他實際原因，您應該提前主動和顧客取得聯絡，告訴顧客最真實的原因，並主動留下其它的聯絡方式，要做到想顧客之所想，急顧客之所急，就即使碰到交易無法達成，顧客需要退款或退貨時，您也應該及時樂意的幫處理，這是一個誠信店家最基本的應該具備的商家職業素養。也只有這樣，您的生意才能做得更好！

3，聯絡淘寶小二的情況

在網購過程中，一般的退款退貨等情況是不需要聯絡小二的，因為，依據淘寶規則，顧客和商家都是有一個退款退貨期限的，如果超過這個期限，即使您不操作，系統也會自動進行確認的，只是有一種情況，當雙方發生溝通不暢，顧客只想退款而不退貨，商家無限延長退貨時間，或者雙方無法達成一致意見時，才需要找淘寶小二出面解決。

茫茫自媒體海洋中，如果我的回答能有幸進入您的視線，證明我們真的有緣分，至少我們有文中內容的共同愛好，請伸出您點讚的指頭，並且關注我，也許我們還有其它更多的共同愛好哦！

這個問題好辦。你首先要看是什麼情況造成淘寶賣家不發貨的原因。

1.店鋪顯示有產品實際淘寶賣家沒有產品。有的淘寶賣家因為工作比較忙，實際上自己的產品已經沒有貨了，也沒有來得及更改自己的產品數量。在這種情況下買家付款了，淘寶賣家也沒有辦法發貨。

2.賣家有貨不能發。有這樣一種情況有的買家呢購買產品時一開始跟賣家談價格要求買家把價格再便宜點，賣家同意在原有的價格上可以便宜點。買家接著說能不能包郵？賣家說可以包郵。買家又接著說可不可以買2送1？賣家說可以的。事情到此可能結束了。買家下單付款。結果賣家沒有想到，過了兩分鐘以後買家又開始說。再多贈送一件。結果賣家不高興了，不願意了，原因是再送一件就不賺錢了，還很麻煩，買家是付款了，但是賣家就是不發貨。

總之，買賣成交是在雙方互相協商的的基礎上達成。彼此要相互理解。如果實在不行的情況下，網上同類的產品也很多，買家可以換一家購買產品未必不可。

做為商家給你解答，商家不發貨的原因

1:缺貨 處理辦法：問清楚啥時候發貨，時間可以接受的話要點禮品或者紅包的補償即可！

2. 商家價格弄錯 大額虧本，申請退貨不按時發貨 投訴，可以獲得30%的賠償

3.商家從側面或者聊天中得知 這個顧客是個難纏人 sb 或者你是職業差評師 寧可給你30%也不發貨！

我給你們講我遇到的幾個案例，

案例一：當時有個顧客要買鞋子，問我幾天可以到{具體是什麼地方，我忘記了}。我的回答是：3天左右，遇到特殊情況會延遲，雨雪天氣，地震，颱風等等。 他說3天就可以，不然差評。我心想：這人還是刁鑽，我又不是送快遞的，我只能保證發貨，應該不會出問題。 結果我擦，颱風還真的來了。延誤，4天到不了差評，我直接通知快遞撤回，給顧客說颱風吧快遞弄溼了沒法配送。 謝天謝地這人退款了， 頓時我就感覺輕鬆多了。 第三天這人又拍了， 我就說沒貨，斷貨了等45天左右。。。。。。。

案例二：有個顧客買了我1雙鞋子， 過了幾天說鞋子不喜歡要退款，我說親您的超過7天了，按照道理是不能無理由退款了，但是沒事的。親不喜歡可以的。給我拍幾張照片保證鞋子只是試穿了就好。結果鞋底穿太髒了，明顯出門了。他堅持要退款，並且說擦洗乾淨別的顧客看不到，我直接拒絕了。 我就猜到了，絕對差評。 說鞋子很不好質量很差之類的。我找小二解釋，小二讓我投訴評價，工作人員會處理的。結果是【合理的評價】我擦， 過幾天這人又拍了一旦，說她妹妹很喜歡， 我直接說沒貨，你的人品都這樣，我估計你家人都一樣。。。。。sb

案例三：一個顧客說要16雙鞋子，並且談妥價格後發貨了，我擦120元左右的郵費啊。 這人聯絡不上，鞋子在快遞點放了一週，就遠路返回了。這人我剛收到，說他要鞋子，他沒時間看電話，並且讓我重新郵寄。我給你打了那麼多電話，發了那麼多簡訊一週看不到？ 我只能說 抱歉缺貨了。

那就可以申請，未按約定時間發貨退款。

或者一直這樣掛著。

當然你也可以投訴他。但是這個淘寶規則對賣家基本上沒什麼處罰，最多判罰賠你30%，不超過30塊錢。

除了這個以外，你還可以叫著把你男朋友捆起來吊著打。出出氣邊打他的時候，別人說為什麼你不發貨，為什麼不發貨？

你說的不發貨是商家故意發貨，還是在規定時間內沒有發貨呢？如果是故意不發貨，那你可以像小二投訴，申請介入，而且現在是出了電商法的，你可以透過電商法來維護自己的權益，如果是沒有在規定時間內發貨，那你也可以投訴，申請小二介入的。