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  • 1 # 我是運營商

    首先對你的遭遇表示遺憾,那麼像你這種情況,我建議從以下幾個方面入手解決。

    一、透過辦理營業廳(或10086人工)詢問到該區域的網格經理或網格長,合理正當的表達訴求

    二、如果未解決,可到區縣分公司向服務主管,合理正當的表達訴求

    三、如果確實不能恢復(如:主杆、光交等因不可抗力被損毀),可以適當合理的表達賠付訴求。

    另外解釋為什麼收取200元調測費,確實是因為原鐵通寬頻和現在移動寬頻不能從移動系統中直接轉換,只能透過銷戶重開的方式實現,最低58元的套餐也沒毛病,是11月才上線的最低檔次大流量寬頻,如果消費不到58也可以選擇閤家寬頻(三個移動號辦理我愛家家庭短號業務,互打免費,功能費6元,可加省內移動號碼),也可免費使用寬頻,至於電視業務,合省級分公司政策不同,以當地解釋為準!

    最後,其實就是200元調測費和說法問題,合理表達,應該會減免的!

  • 2 # 發哥媒體

    中國鐵通寬頻已併入中國移動公司了,以後所有業務可與移動公司聯絡,至於你說的要收200元的問題,你可諮詢移動公司前臺客服或業務經理,瞭解有關情況。

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