2020年才剛剛開始，就發生了肺炎疫情，這對於門店經營來說更是難上加難。相信大部分的實體連鎖總店以及門店經營者都在頭疼如何解決門店租金、員工工資、倉庫貨品庫存等問題。除了資金和貨品的問題，他們還會關注以下幾個問題：

1、國家還要多久才能完全控制疫情的擴充套件？

2、在疫情期間門店該如何尋找新的突破口？

3、疫情結束後門店需要多少時間才能恢復到正常的經營狀態？

在這段艱難的疫情期間，經營者們應該“蹺足以待”還是“主動出擊”呢？，這也許是疫情結束後，實體連鎖門店如何拉開距離的關鍵。

與其盲目的等待和抱怨，不如在狹縫中尋找新的經營方式。那麼點宇科技給出四點建議，希望連鎖總店以及門店經營者們能以此作為戰略佈局的依據：

一、啟動“疫情期線上業務和送貨到家”的服務模式

面臨疫情威脅時，才能真正感受到個體的渺小和無力，所有的得失都會轉移到健康和生存問題上，這段時間也是情感連結需求最好的時機。作為門店如何把原有門店的產品和服務匹配上這種需求，並基於移動網際網路實現線上的互動，這是表現實體店業務健康和應急能力的關鍵。

對於部分實體門店而言，原有的產品和服務僅僅是滿足到店服務，並未考慮離店場景。這在疫情的推動下，就迫使我們必須重新思考產品和服務的品類，做全場景覆蓋。哪些是到店服務用的，哪些是離店在家用的？哪些是引流的，哪些是產生利潤的？實現“線上業務和送貨到家”服務模式需要實現三個關鍵點：

2、梳理“送貨到家”的服務產品，選擇簡單易上手、週期性使用的產品，確保門店服務能延伸到居家生活中。如果沒有，就要考慮這方面供應渠道的建立和選擇。

二、社群營銷，線上盤活老客戶以及拉新

社群營銷就是為了幫助門店更好的解決產品銷售問題，透過微信、QQ群等形式來售賣門店的產品，並對使用者提供相應的服務，社群具有互動性強、情感營銷、口碑傳播等特點。那麼在疫情的特殊時期，社群就成了“最低成本”的客戶營銷互動方式。以前社群也許是員工或店長管理，那麼現在要上升為“一把手行動”，老闆親自領軍，從門店原有員工裡抽調專人來做群的管理、日常維護，確保群內的日常活躍度，從話題量、參與人數（百分比）、轉化率等緯度建立KPI指標考核。讓社群真正意義上彌補因疫情帶來的粘性危機。

三、策劃設計“社交+門店”的營銷裂變

疫情期間，一場基於“爆款設計”+“社交裂變”的營銷活動就能幫門店度過一次生存危機。

四、開啟“疫情後會員+”的服務模式

會員制、會員營銷已經火了一段時間了，對於營銷意識好的門店而言基本都設計了自己的會員體系和系統，做了這一步，今年的疫情會好過很多。如果沒有提前準備，要發展，就必須要考慮“會員”建設問題。我們一直說要搭建門店自己的私域流量，什麼是私域流量？私域流量解決什麼問題？疫情的出現，讓大家就明白了。沒有自己的客戶系統、會員存量，門店是經不起折騰的。

對於門店如何啟動“會員+”，點宇科技推薦先掌握以下兩個關鍵點：

1、建立會員系統，設計等級管理制度，不同消費檔次的客戶分配不同的等級做管理，利用內容、工具、社群等做日常連線工具。

2、從客戶首次和門店發生互動，所有活動設計圍繞引流到店、轉化成交、客戶資料沉澱和挖掘、再次購買刺激、口碑傳播這四個環節來進行佈局。

對於這場突如其來的疫情，特別是基於呼吸系統的傳染性疾病，對於門店的面對面的服務模式而言是一場巨大的危機。但對於老闆而言，我們常說是危險中的機會，是一個蛻變的過程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生。機會是留給有準備、願意與時俱進改變的人。在疫情期間，連鎖總店以及門店經營者需要建立好連鎖門店系統，來支撐疫情中的線上業務應急和疫情後的再戰升級。最後，點宇科技願與您攜手共同度過難關，

今年的實體行情最難過的，疫情導致人們不出行，不聚餐，不聚會，推遲復工。很多餐飲，酒吧，KTV，工廠，出現了虧損。現在也只能線上銷售，或者送貨上門。去減少損失，在充足的時間了去規劃疫情過後的工作安排，部署。中國加油。

疫情期間其實全國都是一樣的狀況，不光是實體商家，線上商家也是一樣，我們能做的就只有等待這場疫情早日消除，只要疫情沒有消除，不論是實體商家還是線上商家都不可能正常經營，疫情正在逐步的遏制，但是留在人們心裡的疫情是需要很長的時間才能消除，所以要做好長期準備，只有堅持到最後的才是真正的贏家，實體商家應該能暫不經營最好暫不經營，並且要做好日常消毒和防護工作，堅持等待社會秩序恢復了再開始經營才是最好的選擇，希望可以幫到你！

近期受疫情影響實體行業受到了前所未有的衝擊，受房租人工等各方面的制約有的已經破產停業，有的更熬不過三個月。。。。。。

春節是中華民族的傳統節日，無論是員工還是老闆本來可以和家人團聚，好好休息一下，隨著疫情的突然來到，上班開工的日期也一次又一次的延長，現在才發現對工作的需要有多迫切!非典期間網購成為人們的購物之選!因為方便。正所謂乘勢而為!同樣當下直播短影片達到了前所未有的增長爆發期。

實體店的老闆們同樣也要順應時代的發展，當下就是全員動員自救，整合周邊的資源，採取全員銷售模式。一定要多條腿走路。利用線上和實體店相結合再加上配送這塊，才能形成一個有機健康的發展模式。單一的等待顧客上門，單一的打打電話，單一的發發朋友圈。顧客已經沒有了認知!每個實體店行業性質不同我大體總結幾點，僅僅是個人觀點。

1實體在沒有開門情況下，馬上以家庭為單位全員復工。統一與員工經銷商，供貨商以及房東達成全面思想一致，同甘共苦，共同面對困難。

2制定相關的工作計劃和促銷吸客政策。給老客戶打電話拜年回訪及促銷價格政策等資訊傳遞。已經簽單或交定金顧客爭取最快收回全款解決現金流問題!

4開通相關的影片直播等線上軟體，給顧客展示相關的產品以及屬性功能等。

5制定在疫情下以愛心回饋的價格展示給顧客以薄利多銷的方式售賣。給姑客更多的驚喜和體驗。

6做好產品的物流配送及消毒等工作讓顧客放心。優質的售後配送和售後會讓消費者更放心。

以上是實體店當下需要急需解決和需要做的。有關實體店的問題願意和大家一起溝通和分享!

疫情的突然出現確實發給國家乃至每個公民不同程度得損失，實體商家更是損失慘重，疫情即將到達新的拐點，在這個節骨眼上能不開工就不要開工，如果沒有辦法就要做好每一層防護，按政府要求去備案，防護措施也要做到位，避免出現因開工出現感染情況，這是誰都承擔不起得！！！不過也不要太擔心，國家定能撥開雲霧，讓我們一起迎接春暖花開！

1、轉型電商平臺

2、如果不行就沒有辦法

3、這個要持續一段時間的，看能不能撐得住

1、能轉型電商平臺的，儘量部分轉型，服務方式要有所改變，經營好老客戶，轉到線上。

2、注意好防疫措施，為社會物資供應做儲備。

3、學習創新經營知識，確保後期經營應對能力

疫情期間，實體商家要線上線下結合運營，主要有三點。

第一，線上要與直播平臺合作，線上要開通相關的直播軟體引入抖音走貨，在抖音裡面找些顏值夠高的帥哥美女，和粉絲夠多的合作，與他們為主播走貨，你負責線下發貨的模式來合作，按件出貨來計提成給他們，這樣他們肯定夠努力地幫你走貨，他們走貨的同時你也走貨了。所以講可以借別人的平臺來幫你做生意，這就是所謂的借船過河，現在這個合作模式，普遍很多老闆都會接受的。當我們沒有渠道走貨時，可以和有渠道的人充分合作，得到雙贏的局面。

第二，線下要制定相關的工作計劃和促銷吸引客戶政策，利用現在疫情期間，制定回訪客戶計劃，每天都要向新老客戶發簡訊或打電話拜訪及年後的優惠促銷活動，懇請促銷活動時，以舊使用者帶新客戶的送禮忠政策，吸引以舊帶新的促銷模式，來達到以最小的成本，來搞活促銷活動。

第三，以優惠回饋的價格給新老客戶，在這疫情期間，我們實體店雖然開不了店，那貨物就以來貨價或者愛心價給以前的新老客戶，在特別時期要有特別的銷售策略，現在賺不了錢。但可以賺人心，起碼得到了好聲譽，等到疫情一過，這些好聲譽商家的生意就會慢慢地好起來的。

在這疫情期間，我們實體一定要線上線下相結合來運營，不在坐以待斃，要盡能力地發揮自己的聰明才智，使我們的實體生意好起來。

我身邊一些朋友利用一些直播平臺進行線上直播交易，然後發貨，避免了在實體店人員的扎堆聚集，也讓顧客更方便的在家就完成了購物！

我的聯絡如下：

第一 ：有些人說把生意從線下轉移到線上。這個你需要分析你的行業特徵。例如旅遊行業近期或者說未來的幾個月肯定不行。建議暫時關張，減少房租開支。減少人員，減少人員工資成本。先活下來，再說未來發展問題。

第二：你分析以後沒有疫情的時間你的生意怎麼樣？如果說沒有疫情的時間你的生意也不好，我建議你放棄。重新選擇行業。

如果說之前生意很好就是因為疫情原因。比如飯店，之前生意很好，現在因為疫情沒有生意。我建議你繼續堅持。畢竟我們堅信疫情肯定會過去，未來你的生意還會很好。

具體該怎麼運營，你是當局者。我想只有你綜合分析你的行業等各方面資訊，再做決定。

這是一個矛盾的話題，開工與不開工都是各有千秋，開工了企業損失減小，不開工對自己，對家人，對國家也是種貢獻。現在疫情期間，正規網購平臺可以信賴，防疫物資缺貨，可是現有的微商或者實體商家口罩，消毒液等就成了一些投機倒把賺取昧良心錢，沒有國家哪有小家，這些人終究會受到法律的嚴懲。