開頭

1、這是一句廢話。如果對方正拿著手機，你問在不在，沒有意義。如果對方不在手機旁，你問在不在，更沒有意義。他能看見，就在，不能看見，就不在。

職場溝通中，大多都不是閒聊，而是直接說事。實在要問對方在不在，建議這樣開頭：「稱呼+忙嗎？+事件」。

如果對方看見了，自然會回覆你。如果對方沒看見，當然也就沒反應。事情緊急的話，就直接打電話了。

事中

事情溝通中，當然簡單明瞭闡述事件發表觀點最好。但與人溝通並不那麼簡單，溝透過程中會有意見不一致的情況，還有協商的過程，這就需要溝通技巧。

語音溝通比較方便，你的情緒和狀態都可以透過聲音傳遞給對方，但有一個缺點就是，若在公共場所人多的地方，則溝通內容沒有保密性。所以文字溝通至今也很重要。

但文字溝通就不容易傳遞情緒，甚至有時會引發誤會。一句話，加不加語氣詞，會有不同的結果。比如你想向同事略微吐槽一下工作上的事情，只簡單說上一句「好煩」，對方可能會覺得你在煩他。而你加上語氣詞「好煩啦」，再配上一個可愛的表情包。你的情緒在對方眼裡就會從陰鬱被解讀為工作中的小吐槽，還可能引起共鳴。

當然，稱呼也很重要，女生之間在發表觀點前加上一個稱呼，比如「親愛的」或者暱稱，男生之間加上一個「兄弟」等，會讓對方的感覺你是溫和且尊重他的。就算你們的意見相左，也不會涉及到更高的情緒層面。

總之，事件文字溝通中，通常的模式是：「暱稱+肯定對方+自己觀點+溫和語氣詞+表情包」。會讓溝通氛圍更加和諧。

結尾

如果說一個人偶爾忙碌，還能理解，但如果次次如此，就要注意自己溝通禮儀了。因為這樣對讓對方不爽。不爽之一，也許人家還等著你繼續說話，你這樣戛然而止，石沉大海會讓對方的小「期盼」落空，哪怕你說一句「好的」，也能讓對方知道你們的對方已經結束了；不爽之二，會給對方造成一種召之即來揮之即去的感覺，更何況你走的時候，揮都不揮一下。

wei信溝通的內容與方式，直接反映著你的情商指數，甚至決定著你在職場發展的步數，這話聽起來，有點兒玄乎，但事實證明果真如此。

同時入駐一家公司的兩位職員小李和小孫，在透過wei信接受領導安排的工作時，小李給出的回覆，“收到”。而小孫給出的回覆，“嗯嗯，收到，放心吧領導。”

後來，幾次與領導之間的wei信溝通，小李給出的回覆，要麼是“收到”，要麼是“好的”，再或者是“知道了”，而小孫的回覆則是詳略得當，時不時地還加幾個自信的表情包。

慢慢地，小孫的日常工作，時不時地得到上級領導的關注與支援。而對於小李的工作，領導則是顯得有些不冷不熱。

後來，小孫工作了兩年，提拔為業務主管，而小李的職務沒有變化。

由此，想到2019年時“一位女員工因聊天回覆嗯被老闆批評”而衝上熱搜的那條微博，更能看到，wei信溝通禮儀在職場生存發展中的重要意義。

真是，無wei信，不交往，無交往，不成長。

身處職場，或許你在與他人進行wei信溝通時，也曾遇到這樣的情況：

1、一個“在嗎”，接收N遍，就是沒能看到“在嗎”過後的實質內容，乾著急。

2、正在開會，卻接到一條長達60秒的語音wei信，開啟播放，肯定不合適，轉換成文字後，又發現裡面的內容，明顯有歧義的地方，很抓狂。

3、晚上正準備入睡，卻接到一條需要無關痛癢的wei信，讓你哭笑不得且睡意全無。

4、看到wei信發來的冷冰冰的內容，總感覺對方對自己有意見，但實際上，卻並非這樣。

如此，諸多因wei信溝通而帶來的尷尬，都是在於沒能切實地掌握好wei信溝通禮儀所致。

那麼，如何充分掌握職場溝通禮儀呢？這裡面有4個原則，建議抓住：

1.時機，發得早，不如發得巧

一般而言，人際溝通都要堅持“上班時間不聊私事，私人時間不打擾。”這一基本規矩，以示人與人之間應有的尊重，wei信溝通也同樣如此。

一個，把握好時間。工作日，早上9:00至下午5:00前（午休時間除外），為正常的溝通時間。工作上的事情，儘可能安排在這一時間段進行彙報請示，剩餘時間，除非要急特殊情況，否則，儘可能不要討擾他人，這其中也包括你的下屬。

倘若，執意要在午休或者晚上入睡前給他人發wei信，就要做好事情辦不成或者與他人關係鬧僵的準備。

另一個，控制住節奏。當你第一次將wei信發出去之後，見對方未能及時回覆，就不要頻繁地連續傳送，甚至直接拔打語音或者電話。

這說明，對方或因開會或者工作忙而不方便回覆，再或者正處在嘈雜的環境中，再發也不一定能引起對方注意，相反，當對方看到你接連不斷髮送過來的同一內容，則會產生牴觸情緒。

除非你與對方的關係，鐵得”一塌糊塗“，或者你所要溝通的事情非辦不可。

2.鋪墊，給對方一個緩衝

就是溝通前，要搞好預熱動作，防止使對方出現突兀的感覺。

當想與對方建立wei信溝通，卻尚未取得wei信透過授權時，要在新增對方wei信取得透過前，註明個人的簡要資訊，做個請求透過備註。

比如，因工作需要，你需要結識一位銷售部門領導，那麼，求得對方透過個人wei信新增之前，可以採取這樣的格式，即，問候+自我介紹+緣由，來求得對方透過新增。

具體來講，成文可以是：“你好，我是廣告部的xx，想跟你zi詢一下本月公司的銷售情況。”

在已經建立wei信lian系的基礎上，想求得問題的快速解決而選擇語音或者影片溝通時，則一定要提前進行發出請示或者告知，以防止自己的貿然舉動，給對方造成不便，引起對方的反感。

3.人性，你的暖意對方感覺得到

當下的wei信溝通，完全可以做到帶著溫度地表達，已經不僅限於單純地用文字加以表達，還可以使用gif動圖、表情包甚至是短影片加以展現。

因而，在與他人進行wei信溝通時，除要運用文字的表達方式以增強表達效果之外，還要充分藉助文字之外的表達手段，以增強表達效果，取得他人理解、同意與支援。

通常來講，適當地使用疊加字，如，嗯嗯、奧奧等等，還有體現出個人情感的字句，如，呢、哈等，要比單純地使用單個字詞要好得多。

比如，做為下屬，僅單純回覆“收到”，會讓人感覺，你對對方所提的要求，所發的通知，不感興趣，甚至多少還有點兒牴觸情緒，而換作“嗯嗯，收到”，效果則會好很多。

倘若，再加上高興的笑臉，這樣的表情包，則會讓對方真切地感覺到你對做這樣的事情，是持主觀樂意態度的。

因而，無論是做領導還是當下屬，都可以適當下載些內容豐富、有料有趣的表情包，以備化解尷尬、緩和氣氛、活躍氛圍之需。

尤其是做為領導給下屬釋出任務時，適當新增一些表情包，可以很好地促進與下屬之間的感情，提高使下屬受領任務的透過機率。

而當你因其他事情，不想跟對方做進一步的溝通時，也要考慮對對方的心理接受程度，也就是面子問題，適當延長回覆時間，減少回覆頻率，相信對方也一定能心領神會，及時結束溝通。

4.高效，彼此互行方便

wei信溝通一個突出優勢就在於，能使彼此的溝通變得簡潔高效。有4種既對高效頗具殺傷力，又是一種明顯的失禮行為，需要竭力避免。具體而言：

第一種，發信息不回覆，什麼情況。無論你是領導還是下屬，當你發出去資訊後，若對方不能及時給出回覆，都會令自己“想入非非”。

做為領導，第一時間會認為下屬對自己的工作安排與要求不重視，長此以往，有意推活、躲活的印象，便會在領導頭腦中形成。

做為下屬，會認為領導對個人的請示與彙報、無動於衷，讓自己工作沒方向，困難不知找誰解決，很容易挫傷你的工作積極性。

為此，對於發來的資訊，要儘可能及時予以回覆，縱使不方便的時候，簡短几句話做出解釋，也要比沉默許久，再回復或者音信全無要好得多。

第二種，“在嗎”一詞反覆提及，實屬磨嘰。有的人正式發wei信之前，總是用“在嗎”一詞打頭陣，稍隔一段時間，又再一次重複，如此反覆，10多分鐘便沒了，直到對方被“折磨”得沒有耐心了，才說出自己的真正想法。

對此，莫不如一氣呵成說出自己的溝通目的。如，“在嗎，我這邊有份廣告宣傳，需要你提前做一張海報，具體樣式參照上一次廣告宣傳，本週三上班後拿初稿，如果不明白，可以語音溝通，收到回覆。”

如此一來，方便快捷，對方也會在短時間明白你究竟要幹什麼，有利於工作順利推進。

第三種，“小論文”狂轟濫炸，太費時了。發信息時，不知對方是提前編輯好，還是用語音轉文字，總之，轉瞬間，自己的手機會在短時間內發出接連不斷的提示音，聽起來不知有何重要的事情將要發生，開啟一看，一連串的文字，看著就讓人頭大。

倘若，真正想把事情說清楚，把問題搞明白，發如此多的內容，莫不如，提前預約一下語音或者直接拔打電話什麼的，來得直接與快捷。

第四種，回覆“OK”後，就OK了。有的下屬，接到領導發來的工作任務，沒過多長時間便以“OK”告知便結束了。實則，還需要有相應的下文做為補充，才可以。

比如，收到的簡訊內容是：明天下午2點，有會議需要全員參加。如果，簡單地回覆“OK”，顯然是不夠的。而是要首先確認：收到，我將準時參加。然後，再做進一步地請示溝通，諸如，著裝、地點，內容、開會全程時間等等，都要藉此提前加以確認。

否則，這一次開口詢問的機會錯過了，那麼，再回拔電話則顯得非常被動了，如若發通知的是上級，問後，輕則會被領導指責一頓，重則會被不理不顧，不管不顧，誰讓你當初沒能問清楚。

結語

wei信禮儀則是社交禮儀的線上體現，它是一個人在職場上情商的體現。一句草率回覆的wei信，在他人眼裡不是性子直，而是真心有點兒特或者是傻。

因此，要把握住時機、鋪墊、人性與高效這4個通用原則，靈活運用，別讓自己在wei信禮儀上出現的低情商與失禮，拉低你的職場表現，影響自己的長遠進步。