我們現在也開始做水果了，因為水果屬於生鮮，它的產品特殊性就要求在儲存和運輸的時候有比較高的要求。比如有些水果在運輸期間需要用恆溫的冷鏈車，比如藍莓。那麼這個就非常需要注意。再比如有些水果是不能放在冰箱裡的，因為容易讓皮變黑，外觀看起來不好看。

1、首先作為朋友在你這裡買水果的原因。

可能出於私交給你面子，也可能是正常的食用需求，畢竟也是要買水果，與其讓外面的水果店賺錢，不如照顧一下自己的朋友。

你的朋友在購買水果的時候一定也是有心理預期的，相信你能把一切打理妥當，但即使遇到有損壞，也可能不會跟你說。

2、快遞的原因。

如果是快遞的原因，我相信你們應該可能找得到需要承擔的責任，但是快遞的選擇也在你們，如果是順豐的話，最多隔天到，這樣就會盡可能的減少損耗，而且運輸過程中如果需要冷藏的水果必須要加冰袋。

3、處理方式。

作為朋友你們之間一定不要為了這樣的小事傷了感情，這些真的是非常不值得的。如果這次他在你這裡買了東西，不管是他的原因，放在哪裡很久沒有拿，或者是你們包裝又也許是快遞員的原因，你都需要承擔這次責任，最好重新給他補發一份。

朋友有什麼用呢？讓你在孤單的時候有人陪，讓你在無助的時候有人幫，讓你在舉棋不定的時候有人出主意，讓你在落魄的時候有人伸以援手。所以，不要過度消耗友情，還是為了這麼小的事情，沒必要。

特別是你在經營買水果這一塊，水果的保鮮期短，在時間上就要保證快準，拖久了會壞會爛，又是在網上買，在運輸與包裝方面更是要注意防止壓傷碰傷做好防護。

水果本來就容易亂，如果你因為一次水果亂了，就擔心與猶豫，其實你還是可以一如既往的賣水果。

我賣桔子都是現採現打包裝，統一給他們發貨，只是新疆內蒙不發貨。咱家桔子皮薄汁多味道好，不打蠟不打催紅素。後來回購的有很多。第一批桔子發出去幾天以後，我逐一給他們發訊息，桔子收到了沒有？有亂的沒有？味道怎麼樣？他們大部分回覆沒有亂的，味道很好。只有幾個路程遠一點的，桔子被擠壞了幾個，最多的一次是快遞不給力，一個星期後才被客戶收到，那箱貨就壞了一半，擠壞幾個的我選擇給他們理賠幾塊錢，他們也能接受，還非常客氣的說你們種桔也不容易，吃完我回再回購的。那個一箱壞了一半的我選擇重新給他寄了一箱，客戶收到貨後自己回購了幾件還介紹朋友買了。

在網上賣桔子兩個月，我收穫滿滿，不是說我賣桔子掙了多少錢，而是這些素不相識的微友們對我的理解對我家桔子的認可，很是讓我感動。有一位微友說買二箱桔子，錢也給我轉過來了，但剛好那幾天我這邊連續陰雨，本來今年雨水特別多，我不想再在陰雨天下桔子，讓客戶吃到味道不夠好的桔子，我就等了好幾天才給他郵寄過去，他也不催我，還發微信說不急，天晴了再採，下雨天採桔子也有危險。

在桔園給他們採桔子時我有給他們拍照片，拍現場影片，因為也有個別客戶擔心不是我自產自銷的，他們就是衝著咱家自己種的才下單購買。

誠信第一是我的宗旨，我會在果園選最好的桔子給客戶寄過去。去郵寄桔子在快遞網點看到別人賣的桔子我真是很無語，皮粗還有病點在果面上，這樣的桔子他們也能賣個好價錢。我園裡這樣的桔子我直接採到地上。

最後一批桔子快要採完了，有位遼寧的客戶轉錢給我回購二箱，那時候我這邊天天下雨，溫度下降只有七度，我擔心這樣的桔子不好吃了，我給客戶說讓他等等，如果天氣好了再寄給他，可是後來天氣沒有好轉，我把錢退回給他了，他說那只有等明年吃我家的桔子了。

在網上賣任何水果，都會有亂的，只要你好好經營，一切都能解決。加油！每一個為了生活而奔波勞碌的人們。

可以啊，為什麼不能賣呢？

水果這個東西，保質期本來就短，所以在包裝的時候一定要注意，防潮，防碰撞。

說實話，朋友買了你的水果，是對你的信任，對你的支援。

當他收到一箱爛水果的時候，心裡肯定非常難受，但這種情況在做水果生意當中很正常。

只要你在得知朋友收到水果爛掉的時候，一定要打電話解釋清楚原因，並且立即給他發一箱新的過去。

想做長久的生意，不能說別人收到爛水果，你就不管不顧了，反正就一箱水果嘛。大家都是朋友，一定

會理解的。這樣你會流失很多顧客。

以下是我個人覺得可以實施的一些方法：

要有售後處理，解決客戶的投訴 （如有客戶收到爛貨的情況，可以給予退款，或者補發）自己一定要盯緊每個細節，包裝的時候，水果沒有擦乾淨，表皮有水分的話，也會導致水果在運輸的過程中腐爛加速，所以包裝很重要。服務態度也很重要，對於客訴，反應時間一定要快，不能一拖再拖。’

為什麼不能？你應該學學羅永浩。

不要因為一次失敗就放棄之前所有的努力。

其次，承諾整改措施，告訴大家，以後你會選擇更加靠譜快捷的快遞物流。

最後，提醒大家，無論什麼快遞，都有意外。但你一定不會推卸責任，有壞果直接賠償。

相信只要你坦誠，會得到大家的原諒的。。

現在很多人都在朋友圈裡賣水果，也就是大家最熟悉不過的所謂“微商”的一種。水果到處都能買，為什麼朋友在你那裡買、就是因為大家是朋友，大家照顧你的生意，大家對你個人情分的回報。如果在你那裡買了爛的水果，你一定要負責到底，該退錢的退錢，該退貨的退貨。

一般在朋友圈裡買水果，大多是商家代發的，賣的人並沒有見到現貨，甚至根本不瞭解供貨商的為人，所以導致很多不良商家，以次充好。你在上面買的水果肯定沒有問題，並不保讓其他人在上面買的水果就沒有問題。一旦其他的人買了質量就難以得到保障。選擇什麼樣的代理商是非常關鍵的。既然你決心做這個事情，那你就一定要想辦法保證產品的質量，如果有可能最好能親臨現場最好不過。一旦質量沒有把好關，在朋友圈裡賣了爛水果壞水果，影響是非常惡劣的。這樣做不但沒有增進朋友之間的感情，反而是對朋友的傷害。如果你要在朋友圈裡賣東西，一定要保質保量，做好售後服務，賺錢是小，朋友的感情是大。

曾經有一段時間，朋友圈變成了賣東西的圈子，一開啟都是各種各樣賣東西的。有賣化妝品的，有賣保健品的，還有賣衣服和襪子的，真是不一而足，搞的朋友圈就像一個菜市場，很多人都退出了朋友圈。 我本人很少在朋友圈裡買東西，因為朋友圈裡的東西要貴一些，又是低頭不見抬頭見的朋友，有啥問題又不好說，說了傷感情。遇到問題只有啞巴吃黃連有口難言了。

賣水果銷量是很大的，但運輸物流是硬傷，弄不好，水果就容易壞掉，造成買家拒收，商家虧本。

因為水果中，只有蘋果、橙子等一部分保質期較長，而許多水果保質期都比較短，比如桃子，荔枝，芒果，香蕉等等都極容易損壞，變質。

作為微商，你收到訂單，才能進貨，而你進貨源頭只能是流通領域裡的批發市場，很難從生產源頭進到從果園摘下來的第一首貨品。那些商品已經不新鮮了，在經過你這裡週轉到客戶手裡，你根本沒法保證水果的新鮮，甚至都變質了。

去年初夏，一個種桃子的果園老闆來我的快遞站給廣東一個客戶郵寄十多斤桃子。我當時拒絕給他寄，理由是從上海到廣東需要兩天客戶才能收的到。

客戶說桃子是他剛從樹上摘下的，兩天應該沒事。憑他的經驗可以放置兩天不壞。

我告訴他安靜地放置和在物流途中是不一樣的，物流是動態的，隨著上車下車，就可能損壞，還有溫度的變化。

客戶說他就是做一次實驗，要是快遞可以，到廣東不壞，他就可以大量運銷廣東，他的桃子就有銷路了。

我跟他約定：壞了他自行負責，我們不賠償。結果第三天對方反饋：那盒桃子全部爛掉了，一個都沒剩。

之所以你買水果時都是新鮮的，而你發到客戶手裡，有許多都壞了，就是因為環節多，快遞耽誤了時間，還有路途上的摔、碰、壓，都是導致水果壞掉的因素。

所以，不建議你再繼續做網上水果生意，成交一單，賺不了幾個錢，而要是壞掉一單，10單都賺不回來。

當然可以再賣！

首先，把朋友買水果的錢全額退還給他，再和他解釋下，後面會選擇更負責任的快遞公司。

其次，核查下快遞太久的原因，防止下次再出錯！如果是快遞公司不可抗力原因導致的，就協商下一人負責一半還是怎麼解決，如果是快遞員責任，就要讓快遞公司加強管理，讓快遞員賠償部分責任！

這個問題可以透過三個方面來回答:

第二:因快遞時間過長，導致水果壞掉，這種現象很正常，不要內疚，你可以跟客戶商量下，看能不能再補發給他，如果客戶答應，你就重新再發一份給人家，記著比原來多一點，也是對人家的一種補償，如果人家不願意，那就立刻退錢給人家，並說一些道歉的話，說話要平和，誠懇，說不定下次還會要你的貨。

第三:像這種情況肯定這一單不掙錢了，有快遞導致的可以找快遞進行索賠，我估計也能給你補點損失，不管怎樣，就是不掙錢也不要得罪客戶，雖然這次是你的錯誤，但是讓大家看到了你的誠懇，人家還會來買你的水果的，你還是照常賣的。（本文圖片來源於版權方，任何網站、報刊、電視臺、公司、組織、個人未經版權方許可，不得部分或全部）

我也在朋友圈朋友買的果園直髮買過水果，也就那麼一次再也不買了，由於我嫁到黑龍江鶴崗下面小縣城綏濱縣的，比較偏遠，快遞過來三四天，水果多的季節在氣溫比較暖和的時候了，三四天快遞過來到我手裡二箱水果就幾個好的了，花二百多塊錢值得嗎，肯定不值得的呀，現在交通發達，那個地方都能吃上水果，人家運輸的多都是冰鮮運輸的到我們老百姓手裡還完好的最多就生一點口感差一點點，但是最起碼沒有壞呀沒有浪費錢呀，你可以太偏遠的地區你提前告知可能會發生的情況，可以賣給進的朋友