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1 # 不老魚NOF
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2 # 左岸的藍螞蟻
這是為了面子!為了安全!第一,服務員吃客人的剩菜,這說出去會降低酒店了聲譽!第二,安全無小事兒,客人的健康情況不能缺定,還有別有用心的人給放點啥東西都不好了。不怕一萬,就怕萬一。所以酒店不準服務員吃剩菜。
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3 # 73神牛
我在烹飪學校學過三年廚師,畢業以後在大大小小的酒店中都工作過,後來自己也開過很長一段時間的飯店,因此對於餐飲後廚這些事還是比較瞭解的。
餐飲企業要想做大和顧客盈門生意好,除了硬體設施裝修、環境和菜品質量要好以外,內部員工的培訓和管理也是重中之重。
大多數酒店的員工在上崗前都要崗前培訓,甚至以前有專門的中專學校來教學生餐飲的禮儀和服務,其中對於服務員的要求有這麼幾點:
1.儀態要端莊大方:高檔一些的酒店對於服務員的外在形象是特別看重的,而且對於年齡也有要求,一般新入職的員工都有一個年齡的限制,並且要對員工進行禮儀培訓後才能上崗。
2.言談舉止要得體大方和規範:酒店裡都是遵循“客戶是上帝”的服務理念,因此對於從業人員的語言和舉止都有一定的規範,文明禮貌用語是必須的。
3.不吃客人的剩飯和剩菜:這點在酒店和餐飲服務中是比較常見的,因為服務員吃客人的剩飯剩菜,這樣會使人對飯店的形象和管理造成誤解,也會引起員工的攀比和不好管理。
為什麼酒店不準服務員吃剩菜,即便是客人一口未吃?一,餐飲行業裡的作息時間
酒店和餐飲行業裡都有自己規定的工作和休息時間,其中最重要的一點就是酒店的員工餐跟客人就餐的高峰期要錯開。
餐飲行業不論是小型的餐飲店還是大的酒店,一般員工餐的時間都會訂在上午十點左右和下午二點多人少的時候,這個點員工都已經吃飽,因此等到就餐的高峰期時他們幾乎不可能去吃客人的剩菜。
二,酒店為何明文規定不許員工吃客人的剩菜,即便是一口未動
①.出於維護酒店形象的考慮:酒店本身就是做餐飲的,如果讓服務員去撿客人的剩菜吃,這樣被就餐的客人看到會拉低酒店的形象,也會讓客人覺得酒店的經營者對員工過於苛刻。
②.出於食品安全衛生方面的考慮:來酒店就餐的客人形形色色,吃飯的時候難免會出現滴撒等情況,有些菜雖然一口未動,但是上面難免會沾染口水、酒水等,這樣的菜品食用後很可能對服務員的身體健康造成傷害,而且服務員都是持健康證上崗的,如果因為撿食剩菜吃出健康問題,對於酒店的信譽和營業都會造成極大的影響。
③.出於對員工管理方面的考慮:服務員每天都會跟飯菜打交道,撿食剩菜難免會形成一種習慣,這時候如果服務員吃剛炒出來的菜,或者因為撿食剩菜造成內部矛盾都會影響酒店的服務和管理。酒店的服務員都是按區域劃分各自所服務的區域,管理散臺的和管理包間的所接觸的菜品檔次有所不同,如果撿食剩菜很可能造成服務員之間的攀比,這樣不利於酒店的服務和管理。
結語:“接水樓臺先得月”這句話在服務行業裡是不適用的,酒店不允許服務員吃客人的剩菜,即使是一口未動的剩菜,主要還是出於維護酒店形象,對服務員身體的著想,以及便於對員工管理的考慮,每個行業都有自己的行規,這些行規一旦打破就會給管理和服務造成傷害。
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4 # 廣匯奇石
因為:
一、不衛生;
二、不文明;
三、影響工作;
四、有損酒店形象。
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5 # jssdzy
酒店也不允許員工吃剩菜,原因有很多種,第一:衛生問題,如果病人身上有病,那麼員工吃這些剩菜就有可能會對自身健康造成影響,第二:酒店形象問題,員工偷吃東西,一旦被客戶發現,會讓客服產生反感,影響到了酒店形象。而且有的員工一旦吃剩菜形成習慣,在端菜前都能先在客人之前品嚐一下菜餚。第三:服務員來上班就是為了更好地服務客人,而不是來吃剩菜剩飯的。
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6 # 愛好文史旅軍的工科男
在正規的酒店裡肯定是不準服務員吃剩菜的,即便是客人一口沒吃,服務員也不準碰的。
按照酒店的規矩,飯菜端上桌是給客人享用的。不管客人吃與否,只要再拿下桌子,那就是剩菜剩飯了。
如果酒店允許服務員吃客人剩下的飯菜那麼傳出去是好說不好聽啊。
一,首先,服務員走會怎麼想?服務員會想酒店真會節約成本啊,按照一般酒店的規矩是晚上打烊以後,廚師另燒幾桌供全體服務人員及廚師吃晚飯的。是有的飯店裡還上點酒,讓大家邊吃邊喝,邊吃邊聊,盡享酒店的家庭氣氛,這其實也是一種企業文化。
即使一桌飯菜,一客人一筷子沒動,服務員從心理上也不認同,也是認為他是剩菜,他也覺得飯店看不起人,讓我們吃剩菜剩飯,這個黑心老闆為了賺錢真是太壞了。
二,如果飯店老闆這樣做,那麼世上沒有不透風的牆,顧客也會遲早知道。這讓來消費的客人怎麼想?客人們會這樣想,你會讓服務員吃客人剩下的飯菜。那麼我們來點菜的時候,是不是吃的,也是前一桌客人翻檯後剩下的菜呢?
三,讓工商,食品衛生等知道,這個飯店就離關門不遠了。這個飯店讓員工及服務員吃剩菜剩飯,注重不注重食品衛生,在這個吃剩菜的過程中,會不會引發其他的次生危險災害?
所以聰明的飯店老闆,是絕對不會讓服務員吃客人剩下的飯菜的,即使這一桌飯菜,客人一筷子也沒得動。
當然也不排除有些立定之風的老闆冒天下之大不韙,讓服務員吃客人的剩菜剩飯,一旦事發,等待他的只有一個字,以及餐飲界對他的全面封殺。
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7 # 商貿公司老總
現在人們的收入提高了,很多人請朋友聚會都喜歡到外面吃飯。大多數人吃完飯以後都不喜歡打包,而有一些菜可能點多了,或者不太合口味,所以沒有人動過筷子。如果服務員收拾桌子的時候,看到客人吃剩的菜都是不敢吃的,原因有以下幾點。
1、客人走了以後,吃剩的菜當然是不會再要了。但是如果服務員動筷子吃的話,萬一被其它客人看到了,那會影響飯店的形象,所以飯店是不允許服務員吃客人剩的菜的。
2、飯店管理人員怕服務員拿店裡的東西形成習慣,現在拿剩菜,以後會把新鮮的食材也往家裡拿,那樣會給飯店造成損失。
3、怕服務員吃了客人吃剩的菜生病。去飯店吃飯的人非常多,無法保證每一位客人都健康,萬一食客裡有人帶著傳染病,服務員就有被感染的可能。尤其是一些沒動過筷子的菜,難保食客沒有對它動過手腳,所以為了以防萬一,飯店不允許服務員吃客人剩的菜。
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8 # 九號職場
上大學期間,打過暑假工,其中有一次就是去一家酒店工作,不過也沒有待多久,滿打滿算也就半個月吧!在這段時間裡,我真的對酒店的“浪費”行為感到可惜,不過聽了我們領班的解釋,我發現在酒店就是消費貴一點,也是情有可原的。
在這段時間裡,我主要負責擺放餐具,和飯後收撤餐檯,不過工資不高,按天計算,一天八十,也沒有其他福利,最後也就順了幾個打火機,唉!現在回想起來都是淚啊!
能夠進入酒店工作,也是勤工助學的一位學長介紹的,本想著早點接觸一下社會,長點見識,沒想到啥也沒有學到,就這樣浪費了不少時間。不過對於酒店的餐飲管理,也算是有了一定的瞭解吧!
我工作的這家酒店是這樣規定的:對於客人剩下的菜品,只要是動過的,無論是吃了多少,一律扔掉,辣椒撿出來二次利用,一次性餐具也都會扔掉,無論是否用過,非一次性的餐具重新清洗消毒,才能再次使用,就是沒有開封的餐具,也要重新進入清洗消毒環節,畢竟已經擺上桌子了。
其實每個酒店都有自己的規章制度,在這些制度裡面應該有對剩菜的管理要求,比如冷盤超過兩小時了就要倒掉,葷菜超過四小時就要倒掉等等。
酒店要求服務員不準吃剩菜的規定是有前提條件的,也是分時間地點的,對於客人沒有動過的飯菜,酒店的處理方式一般都是回收利用,或者讓員工吃掉,當然這些剩菜還在安全食用的時間內才行。
領班告訴我,只有這樣,才能避免員工偷吃客人的飯菜,不是不讓你吃,而是得需要在規定的時間和地點才行。
如果嚴格禁止,那麼員工偷吃,就會無法阻止,畢竟誰也無法時刻盯著服務員啊!
為什麼酒店不準服務員吃剩菜,即便是客人一口也沒吃?餐飲行業的工作時間就是大家的就餐時間,那麼作為餐飲行業的員工就會避開這個時間,因此他們遇到了客人剩下的飯菜也是不允許食用的。
不過這只是在工作期間不能食用罷了,當客人沒有動過的飯菜轉入了員工餐廳的時候,服務員就可以吃這些剩下的美味了。
不過大家為何會有服務員不準吃剩菜的疑問呢?其實這也是酒店讓大家瞭解的事情,對於背後的事情,我們是無法得知的1、酒店為了自己的企業形象,會要求服務員不準在工作的時候食用這些剩菜
酒店是為大家服務的地方,如果自己的員工自顧自的吃東西,被客人看到了,會怎麼想,尤其是看到服務員在吃剩菜,那麼客人對這個酒店的印象就會變差,以後就不會再來這裡吃飯和請客了。
為了避免這樣的情況出現,酒店當然會要求服務員不準吃剩菜了。
每個企業都有自己的企業文化,酒店也不例外,他們也有自己的行業要求,就算沒有詳細的要求,對於一般酒店而言,也是不允許服務員在工作的時候,亂吃東西的。
2、酒店對食品安全衛生有著嚴格要求,民以食為天,食品安全衛生不可忽視
酒店要求服務員不準吃剩菜,有一部分原因就是為了保證每一位員工的飲食安全,對於客人剩下的飯菜,已經擺在桌子上了,那麼就算是客人沒有動過,也有了被弄髒的可能,比如飛沫、口水飛濺等等方式,讓這些食物受到汙染,無法食用,酒店要求服務員不準吃這些剩菜,也是為員工的健康考慮。
如果服務員在工作期間,因為誤食被汙染的食物而得病,或者中毒,那就是大事了。
3、讓員工養成一個良好的習慣。
畢竟對於美食,每個人都有可能食指大動,想要品嚐一下,如果服務員養成了這樣的惡習,那麼他就會偷偷摸摸地吃客人的菜,這對於酒店而言就是一個不好的行為,比如服務員在上菜的時候,偷偷的吃了一口,誰也發現不了。
為了斷絕服務員養成惡習,酒店在進行員工培訓的時候,就會嚴格要求服務員不準吃剩菜,也不準在工作的時候吃東西,就算是自己的食物也不行,除非是在休息的時候,或者員工就餐的時候。
不過對於酒店不準服務員吃剩菜的要求,並不是絕對的,當剩餘的、沒有動過的菜品轉入員工餐廳之後,還是可以讓服務員食用的。
我在網上找了一份酒店剩菜管理要求,規定如下,可以看出,酒店對於剩菜的管理是有自己的規定的。
目的:為了將每餐的剩餘菜品合理利用,規範處理方法,特別制定以下辦法:
第一條、清檯時必須將檯面餐巾紙、牙籤、菸頭等倒入垃圾桶內,不能與菜品混裝。
第二條、在清檯時客人沒有動的海鮮、菜餚可以轉入員工餐廳,供員工食用。
第三條、對臺面上的其他剩菜、如肉類、魚類、骨頭類可單獨裝入方便袋內,轉做狗食等。
第四條、菜品內如果有辣椒必須將其挑揀出來。
第五條、任何人不得將剩菜等直接作為垃圾直接倒掉、違者罰款20元。
結語當然了,作為一名服務員,也應該有自己的職業操守,對於客人的剩菜,不應該擅自拿走和食用,而應該按照酒店的要求,科學規範地處理,這樣才能避免浪費和觸犯酒店規章制度。
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9 # 一風2008
具體問題具體分析。
有時候客人剩的菜很多,有的甚至沒動筷子,而且還是“乾菜”,沒有湯湯水水,倒掉實在可惜,飯店服務員就會把它們收起來,留著自己吃。儘管這不是老闆的意思。
其實,這也無可厚非。飯店員工不是每餐都大魚大肉,他們的工作餐平時也非常簡單,如果老闆摳一點,吃的就更不怎麼樣了!這時,有客人剩的的大魚大肉,又沒怎麼吃,甚至沒有動過筷子,其實拿來吃吃無妨。
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10 # 一口紅1
告訴不為人知的秘密,70年代我同學在北京友誼賓館工作,國宴上的菜基本沒人動過,撤席後都拿到職工食堂賣給職工吃。
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這個有兩方面的考慮。
第一,擔心傳染病引發傳染事件的發生,因為每個食客的健康狀況我們都不知道,也不清楚,所以很有可能透過吃剩菜的方式被傳染,畢竟很多病原體都是從口傳播的。
第二,擔心服務員這種行為會引發工作心態的轉變,如果服務員總是想著去打包剩菜回家吃,那麼就會出現一些服務人員服務態度的轉變,尤其是對想打包的客戶,會讓服務員認為客戶這種行為是在搶他們的飯。當然了這只是極少數情況下的擔心,大部分人還是不會去吃剩菜的。
其實,吃飯最鼓勵的就餐習慣是光碟行動,吃多少點多少,鼓勵厲行節約,畢竟新冠疫情和各種極端氣候天氣,未來的食物生產都會遭受到各種意想不到的挑戰,所以大家更應該學會節約糧食,珍惜眼前人。