首先做好活動規劃，想要有什麼樣的主題活動，福利好處。

根據這些做好每一板塊的文字、詳情頁面、海報。

獎品越吸引人，活動就越成功。

現在基本上大部分商家都已經囤積了一大批屬於自己的客戶，那麼在雙十一來臨之際，就需要透過切實的福利來吸引回饋這些老客戶，以老帶新，透過這些老客戶來引來新客戶

現在有一個比較時髦的用語叫“裂變”，用老百姓的話說就是一傳十，十傳百，如果你的商品能達到這個效果，將會大賺特賺。我物件在業餘時間做著手工活，這是她的朋友推薦給她的，做完一批活後朋友就有一定的提成，並且還有推薦費，就是這個模式，簡單的手工活有的人每月能賺到一兩萬，還是在業餘時間做的。商家能否達到這種效果是取得成功的關鍵。這需要商家要考慮以什麼樣的方式來實現。

另外，私域流量所涉及到的是朋友，或朋友的朋友，還有平臺上的粉絲，說起來大家都是朋友，一定真誠相待，相互溝通，活躍氣氛，不要以推銷為動機。我有一個朋友開電腦維修店，顧客有什麼問題都是熱情幫助，能不收費的儘量不收費，有一次一個大叔的電腦拿去換了小部件，需要20 元，大叔直接給了100元，說不用找錢了，也就是說朋友平時的熱情服務感動了顧客，他們之間成了朋友，大家如果建立在這種關係上做生意，能有做不好的生意嗎？

雙十一馬上就要到了，祝願淘寶、京東等平臺的賣家們生意興隆，也祝願各個買家朋友們買到稱心如意的寶貝！

作為一個商家，想要推廣自己產品之前，首先要把產品有個清晰的定位，而且一定要有自己的特色。利用平臺針對不同的使用者群體，進行不同的運營策略和價值輸出。推送的內容，一定要有深度、標題能夠吸引人群注意。要考慮透過什麼層次渠道，針對不同人群能把更多的人群吸引進來。選取平臺渠道的時候，提前做好運營預案，一定要針對每一個平臺人群特點，做好相應的策略，研究並且善於運用各種的推廣方法，然後針對性做該平臺引流。

1、私域技能提升培訓

　　每週都會開展賣家培育的課程，培訓內容包含但不限於：1)微淘、直播、搜尋主頁(即“穹頂”)、群聊等核心私域工具的操作及進階指南;2)優質私域賣家案例分享;3)私域賣家營銷活動指南等。從今以後賣家還可以在後臺看到自己私域運營的情況，同時看到所處行業的情況，不斷最佳化自己的私域運營策略。

2、私域運營的進階及獎勵

　　雙11前有2場大型營銷活動，專門面向優質的特色賣家(私域/粉絲運營能力強且有特色的店鋪)。第一場活動時間(10月28日-10月30日)，第二場活動時間(11月28日-11月30日)。雙12大促，雙12預熱及正式期的特色賣家會場，也將專門面向優質的特色賣家(私域/粉絲運營能力強且有特色的店鋪)。如果賣家仔細研究淘寶的商品分佈規則，就會發現消費者轉化率越高，或者互動率越高，你獲得的反哺也會越高。也就是說整個私域流量的運營情況越好，就會反哺在整體流量的曝光率，會發現你在公域上面獲得的流量越多。

商家如何運營私域流量迎戰雙十一？

最近，大家都在聊私域流量，都說私域流量好。那麼到底私域流量相比於傳統的公域流量，有什麼優勢？我們又該如何利用好私域流量，更好地去助力產品增長呢？

網際網路行業有句老話：“得流量者得天下”，不管你是認可還是質疑，你不得不承認是沒有流量確實是玩不轉。畢竟只有流量先進來了你才有得談“精準”和“轉化”，至於變現那就是後話了。

以往，談到流量就會想到淘寶、百度及各類影片、資訊平臺等。這些平臺化的流量透過使用者搜尋最佳化、花費推廣及活動促銷等方式獲客和交易，我們稱之為“公域流量”。

公域流量的運營核心在於根據平臺發展規律順勢而為，但是流量卻始終屬於平臺。初期會有平臺紅利，成本相對較低，但是隨著平臺的發展成熟流量紅利消失，公域流量越來越高昂的獲客成本讓普通使用者的運營陷入僵局。為了突圍不得不持續投入，公域流量早已進入巨頭“壟斷化”階段。

私域流量，顧名思義就是屬於自己的流量，是相對於公域流量來說，主要指個人或品牌自主擁有的、可以控制、多次重複免費利用的流量。

筆者覺得私域流量並不是什麼新鮮的概念，只是在當前網際網路發展環境下，基於企業的增長焦慮，私域流量可能是一個新的流量機會，給人們提供了另外一種思考維度，其本質上就是對於前期存量使用者的一種精細化使用者運營動作。

有人會問公域流量不好做，那做私域流量有哪些優勢和好處呢？

私域流量的好處

1. 更省錢

私域流量幾乎是免費的，直通車等推廣費一漲再漲，也直接攤薄了商戶的利潤率。

運營私域流量相當於去中心化，直接跟“熟客”建立聯絡，省下了渠道推廣費不說，熟客們還願意為你安利更多使用者，這等於又幫你免費做了宣傳推廣，無意間還實現了小裂變。

私域流量的長尾價值很高，價格又接近免費，而這以前你是要花錢做廣告推廣的，所以你連線的使用者越多，你的營銷成本就越低。

2. 更豐富的營銷玩法

私域流量的運營能夠讓商戶與消費者更親密的連線，那商家就可以基於產品做延展，不管是二次營銷還是多元化營銷，只要你輸出的內容不讓人討厭，就有助於銷售。

商戶透過與使用者的頻繁溝通互動，在私域流量池內沉澱下來的資料也更精準、高效。商戶針對使用者的購物頻次、偏好等屬性為使用者建立起極具個性化的消費標籤，用心的商戶甚至不用等消費者開口都能提供個性化的產品服務，無形間又提升了消費體驗。

私域流量池屬於品牌方，資料的可獲得性使商戶與使用者的配合默契大大提升，針對這些視覺化的使用者資料，商戶可以逐步建立起品牌的使用者圈層，不管是推送廣告還是產品資訊都能精準觸達，營銷服務效率顯著提高。

3. 更高的客戶穩定性

運營私域流量可以有效地防止客戶流失，尤其是熟客。當然，你也不能曲解筆者的意思，不是說做私域流量客戶就不會流失了。透過運營私域流量，跟使用者建立起情感互動，你推薦的產品他們不會條件反射般地當作廣告自動遮蔽掉。你的善意提醒或者走心的推薦也會讓客戶穩定性越來越強，不容易流失。

4. 更有助於塑造品牌

好的品牌就意味著好口碑，可以在某種程度上幫助使用者緩釋選擇困難症，也是使用者對企業精神層面的認知和信任，品牌塑造的過程就是使用者忠誠度建立的過程。

私域流量的運營，可以拉近品牌和使用者之間的距離，透過產品服務把同樣興趣愛好的人聚集在一起，這些人疊加的影響力不可小覷。

不管公司大小，掌握私域思維，都能有效地促進使用者溝通，增加粉絲粘性和客戶忠誠度，提升銷量也將會是一個正相關的過程。華為、小米這些品牌都有自己的粉絲論壇，在產品發展過程中，花粉和米粉對於品牌的崛起起到了非常重要的作用。

哪些行業商家更適合運營私域流量？

私域流量有這麼多好處，但並不是所有的行業都適合做，我們前面有提到這是個偏電商概念的表述。所以有些行業並不太適合運營私域流量，也就沒有必要去花太多時間精力。

運營私域流量的目的是為了追求更便宜的流量，更高的銷售轉化率，更長效的使用者價值。所以，私域流量就更適合那些高頻次消費、有復購性且客單價相對較高的產品服務。

舉個例子：賣電視的就不太適合做私域，因為沒有人去頻繁地購買電視。之所以考慮到高頻、復購、高客單價這些因素，其最終目的還是為了降低成本，提升ROI。

透過進一步瞭解私域流量，你會發現服裝、美妝日化、食品、餐飲、特色農產品、教培、玩具、電子產品、文化旅遊、日用百貨以及生活服務類等面向消費者的產品&服務，都可以嘗試私域流量解決方案。

如何更好地運營私域流量？

私域流量的推進關鍵在於運營策略，這裡筆者有必要再強調一下：不要用“傳統”的運營思維來看待私域運營。

我們前面提到私域流量運營的本質是基於存量使用者的一種精細化使用者運營，所以私域流量一定是運營思維而不是粗暴的流量收割。只要你的產品符合上面提到的復購屬性，就可以在私域裡創造出更多的機會。

因此，商家要主動放棄過去B2C的思維方式，把買賣關係轉變成朋友關係，這樣才能有效地開啟私域流量，不然私域很容易就變成你免費廣告的推送池。

至於如何從公域把流量匯入到私域中，還是要採用價值輸出、內容、乾貨類等對使用者有用有趣的東西，或透過花錢迅速做大，在這裡不做過多的解讀。使用者運營上的拉新、留存、轉化也不再贅述，畢竟私域流量運營針對的是既有的“存量使用者”，所以我們就從這些留存使用者來展開。

1. 有效的使用者分層

精細化的使用者運營需要對使用者進行定位、分層，然後針對不同的使用者群體進行不同的運營策略和價值輸出。

當然，私域流量運營重點針對的是目標使用者的運營需求，為目標客群建立畫像，以滿足不同特徵使用者的不同需求。筆者建議可以從基本屬性、使用者偏好、行為屬性和商業屬性這四個維度來描繪。

當然，運營者也要適時以企業價值導向來調整目標使用者群體。

2. 打造稱職的KOC

精細化的使用者運營，也要提供個性化的服務。

以往KOL都是作為意見領袖引導大家購買什麼東西，所謂KOC（Key Opinion Customer )是相對於KOL而言，一個稱職的KOC應該站在消費者的立場上，甚至以閨蜜、哥們、朋友的身份推薦你購買什麼東西，或注意哪些問題。

你可以理解為品牌IP化，不過筆者覺得叫“私人夥伴”會更貼切一點，少了些像“管家”、“客服”、“助手”之類的商業味道，多了些朋友的感覺。

3. 構建WCRM體系

商家要根據自己所運營的私域產品構建一套獨具特色的客服體系，包括具體的話術、日常問答、關鍵詞等。萬萬不可一套話術打天下，所有平臺都說同樣的話，即使你是個活生生的人，使用者也會自動把你判定為無趣的機器人。

4. 嘗試多種玩法

透過與CRM資料打通，依據高效的使用者資料，儘量嘗試各種玩法。學不了大的電商平臺做直播，你可以透過有趣的文案，或借節慶假日輸出折扣、抽送、打包促銷、滿減送等各類營銷玩法。

對於注重價效比的客戶，你多強調大禮包、滿減的實惠；對於注重消費體驗的使用者要提前告知服務明細。訊息不一定要採用社群群發，整體推送的形式，一對一的服務也值得嘗試，成單機率更高，當然這更適用於小品牌或創業早期的產品。

私域範圍內，流量的核心價值點就在於使用者可資料化，你可以依據資料進行理性的決策。只要不引起使用者的反感，可以去嘗試多種不同的玩法，比如：跨界、聯名、限量等。

關於私域流量的運營思考

對於那些有條件的品牌如果能把使用者匯入到自家產品內，完成一波“洗使用者”的閉環是最好不過了。

盤活存量可以給一個品牌帶來更多的發展機會，但筆者不建議盲目地入場，一定要從企業實際出發，先從最簡單的運營做起，積累起一定的使用者和資料之後再去私域流量的驗證嘗試，切莫為了著急變現誤把私域流量池當成了push廣告的工具。

從發展勢頭上看，私域流量越早運營越好，抓住紅利期；隨著越來越多的人入場，這些根植於流量平臺的“私域流量”未來可能會受到一些限制，存在不確定性。

私域流量的運營者需要注意“平衡”。

私域流量降低了流量成本不假，但是精細化的使用者運營其實也需要花費極大的人力、時間和溝通成本。

一線執行人員可能要投入更多私人時間為“陌生人”提供溫情、及時、精緻的服務。服務品質很難把控，很可能會因為訊息回覆&處理不及時導致使用者不滿或投訴，可能造成的使用者流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的問題之一。

私域運營過程中一旦出現負面的聲音，很容易傳染給更多人，讓一部分使用者迅速“黑化”從而傷害品牌形象，這也是私域運營需要平衡的問題。

不僅是雙十一，還有臨近的六一八購物節，等等商家也是可以利用一些管理幫助性軟體“裡德助手”來群發推廣，打標籤，做好客戶工作的。