面對企業的增長焦慮，私域流量開始被品牌所重視。

　　一場疫情更是將私域流量推上了風口浪尖。透過百度指數看板，2019年4月7日私域流量的搜尋量是162，2020年同期達到了1681，增長了10倍，可見大家對私域流量的需求之旺盛。

　　有需求必有供應，整個私域運營生態體系湧現出了眾多的工具與服務廠商，幫助各行各業的品牌主打造並運營私域流量。

　　那企業如何在私域運營生態體系裡找到適合自己的服務商，深度挖掘存量使用者價值實現銷售增長？今天，就讓我們對私域運營廠商做了一個大盤點，供大家參考。

　　根據服務商在市場上的表現以及私域流量運營型別，我們總結了三種私域流量型別的廠家，分別是使用者運營平臺類（群脈、驛氪）、社交電商類（有贊、微盟）以及社群裂變類（虎贊、Wetool）。

　　一、 使用者運營平臺類

　　全渠道獲客，私域流量運營、構建營銷閉環

　　眾所周知，私域流量是沉澱在商家、品牌主各個渠道的使用者。如何將這些渠道打通整合，將公域與私域使用者聚集到一個池子裡？很顯然，各品牌主需要全渠道連線，才能搭建好私域流量池，實現隨時隨地與使用者持續互動，再基於大資料分析，描繪360度使用者畫像，透過精細化的流量運營，來實現高效拉新、高轉化、高口碑、高裂變、高復購的閉環穩定增長。

　　我們暫且列舉兩家在行業居領先地位、有大量成功案例，符合大中型品牌主和零售商私域運營需求的服務廠商，分別是群脈、驛氪。

　　群脈：全域使用者運營平臺，賦能企業數字化變革

　　群脈創自於2014年，專注為中大型客戶提供全域使用者運營解決方案，已經為聯合利華、達能、vivo、拜耳等500強企業提供使用者運營、策略諮詢、技術產品整體的數字化轉型解決方案。

　　在2019年提出了私域流量運營的三步法：蓄、養、收。蓄為蓄流量，全渠道獲客，打通包括天貓、京東、有贊、線下門店、微信、小程式、企業微信、微博等，透過全域會員通、一物一碼、導購拉新、營銷工具包將使用者引流到私域流量池，構建企業自己的CDP，沉澱使用者的屬性資料、交易資料、行為資料等。養即為養使用者，幫助企業從使用者路徑規劃、資料採集、使用者標籤、畫像、使用者分群等鏈路節點，利用營銷自動化引擎，資料驅動實現千人千面的使用者培育。收為收銷量，利用培育好的私域流量，再反哺電商平臺、線下門店、小程式電商、小程式直播，KOC帶貨，全面收割私域流量價值。

　　群脈在做私域流量運營方面除了產品穩定可靠具備高併發能力，最大優勢是與企業微信達成了戰略合作伙伴關係，與企業微信深度融合打造行業解決方案。實踐證明，企業微信是品牌做私域運營最好的載體，有了企業微信做流量載體，全面佈局微信11億使用者豈不是輕而易舉的事情。這樣一來群脈技術、資源背景都很強大，但主要服務於中大型企業，對小型企業不太友好。

　　驛氪：私域會員全渠道全生態運營

　　驛氪成立於2015年，是一家專注於消費者營銷全平臺全生態服務的科技企業，提供EZR SaaS服務平臺+多樣化產品解決方案，為零售品牌提供以SCRM管理平臺為核心的會員營銷零售升級方案。

　　基於SaaS服務平臺，提供包含會員營銷互動平臺、全渠道會員、門店數字化、驛業合作、直播等產品和服務，幫助零售企業建立門店會員體系，提供從會員轉化、線上線下會員體系打通、標籤畫像到會員觸達互動和精準營銷的會員運營服務，並與微信、京東、美團等第三方平臺做流量打通，實現全渠道消費者資產連線；微商城也可為品牌商提供建立小程式商城的工具，分享微信生態流量紅利，搭建私域流量池。

　　驛氪涉及行業包括服裝、鞋包配飾等零售行業，但在其他行業，還沒有取得實質性的結果和可追溯的解決方案。產品方面，以標品為主。總體來說，驛氪的行業服務邊界窄，產品無法定製化，滿足不了大中型企業的個性化需求。

　　二、私域社交電商類

　　有贊：社交電商小程式搭建私域流量池

　　有贊成立於2012年，是一家從事零售科技SaaS服務，幫助商家進行網上開店、社交營銷、提高留存復購，拓展全渠道新零售業務的企業。在有贊為400多萬商家經營社交電商的過程中，探索出AARRR模型，此模型是遵循社交電商的客觀規律而執行的，能夠跟抖音、微博、小紅書、百家號、百度以及未來即將開通的支付寶小程式都可以進行連結，透過快速連結各個渠道，引入微信生態流量，搭建私域流量池，進行持續運營轉化。

　　微盟：全渠道小程式電商解決方案，助力企業構建私域流量

　　微盟成立於2013年，主要圍繞商業雲、營銷雲、銷售云為企業打造智慧雲端生態體系，同時提供微商城、智慧零售、智慧餐廳、智慧營銷、微站等全場景全鏈路的SaaS產品。

　　在2019年微盟旗下營銷雲推出一站式私域使用者運營平臺——微盟集客。該產品集聚合私域流量、微信聊天、社群營銷管理、互動社交營銷等功能，依託微信社交場景、聚合來自第三方的流量平臺、商戶推廣渠道流量、商戶原有流量等獲取使用者，讓企業分散的、碎片化的使用者資料得以有效利用，實現公域流量私有化。另一方面，集客幫助商家管理沉澱下來的使用者資產，透過精細化使用者運營、營銷互動等多種方式快速實現私域流量轉化，打造私域一體化流量運營和變現增長閉環。

　　小結

　　不論是有贊還是微盟，兩家都專注在社交電商領域，對於線下門店也有涉及，但對於其他渠道流量的整合，都不是他們的所長。在不擅長做到全渠道流量整合的前提下，搭建的品牌私域流量池，更多聚焦在線上小程式商城的私域流量，將不利於品牌主全渠道私域流量的長期孵化培育。

　　三、社群裂變類

　　虎贊：私域流量管理專家

　　說到專注微信生態，不得不提下虎贊。虎贊在業界被稱為私域流量管理專家。據悉，虎贊支援以下功能：可以活碼新增好友，多人掃碼自動分流；客戶加群可選多個群隨機分配，人滿自動建新群；分渠道設定自動回覆歡迎語，多渠道引流效果實時檢視和統計，客戶來源瞭如指掌。在管理社群方面，支援將常用話術新增至快捷回覆，也可靈活推送素材庫的內容，大大提高社群運營人員的效率。虎贊有一個亮點功能，就是敏感詞自定義，敏感操作實時預警，即時規範工作人員的言行，維護品牌形象。但僅僅依靠微信的渠道，難免會受到騰訊爸爸的牽制，虎贊存在被微信封號的風險。

　　Wetool：高效服務粉絲和客戶，輕鬆維護私域流量

　　Wetool可以說是目前市面上簡單易用高效、安全的群控工具，主要功能有引流、裂變、加好友、自動踢人、群加好友等，能夠幫助運營人員高效地進行社群管理。Wetool分為免費版與收費版，免費版基本是可以滿足日常的運營需求，如果有條件的，可以購買企業版，功能會更加全面些。據調查，與市面上企業群控工具相比，wetool相對封號的風險較低，但目前WeTool只支援window7及以上系統，暫時不支援MAC系統和手機系統。

　　總得來看，私域流量運營生態鏈服務場景豐富，各類廠商提供的工具與服務能幫助商家更高效地進行私域流量的運營，但是具體選擇哪家，除了看廠商的技術優勢與服務交付能力，還需要結合企業自身的特點，品類、組織架構、人才儲備等多維度，全方位的考量。

如果你所在的領域，買流量的成本低過私域流量的運營成本，那其實就不用做私域流量。當然你也可以在流量漲價前提前搭建私域流量，做到未雨綢繆，具體就看你對流量漲價速度的判斷了。

有哪家公司能做私域流量？

這段時間，老羅開直播的訊息讓本已處於風口的直播行業再次火了一把，同時也讓背上一身債務逐漸淡出公眾視野的老羅再次成為了流量的中心。

對於老羅直播帶貨，不同的人有不同的看法，有的人認為老羅不過是換了個場地繼續說相聲，更多的人覺得他在抖音賣貨，不過只是“肉身償債”——錘子科技欠銀行、合作伙伴和供應商約6個億，其中羅永浩個人擔保的債務達1個多億。

當然，事實也打了很多人的臉——在抖音和多位科技大佬的瘋狂加持之下，老羅的直播首秀迎來了開門紅——其帶貨的23款產品銷量近1.8億，前後有4800多萬人進入直播間圍觀，被打臉的這些人包括認為老羅會說相聲的。

雖然在直播過程中，也出現了種種瑕疵——不熟悉流程、唸錯廠商名字、搞錯商品退改政策等狀況，讓這場首秀顯得不那麼順利。

拋開這些悲觀論不談，換個角度來說，老羅雖然創業過程中屢戰屢敗，但其選擇風口的眼光還是不錯的。

01、老羅數次創業皆在風口

老羅、羅老師、羅胖子、羅騙子、羅老賴……多種不同的稱謂，都指向同一個人：羅永浩。

羅永浩的發展史

2000年——英語培訓老師

2000年，出國是熱門，出國英語培訓很火，羅永浩苦學英語，在第三次試講之後，高中肄業生羅永浩成了新東方學校的老師。其“老羅語錄”風靡大江南北，成為中國的“第一代網紅”。

2006年——創立牛博網

韓寒、柴靜等都曾是裡面的常客，那時候正是部落格盛行的時代。

2011年——創立錘子科技

2011年，中中國產手機跨進智慧時代， 翌年羅永浩宣佈進入智慧手機行業，創立錘子科技，其估值一度超過10億元。

2017年——入駐陌陌，賣課程

2017年，入駐陌陌的時候，正是直播如日中天之時。

同樣在2017年，老羅在得到APP開了專欄，賣創業課程，那時候也剛好是知識付費的風口吹起來之際

縱觀老羅多次的職業和創業歷程，雖然多以失敗收尾，但其對行業選擇的眼光，還是獨到的。這次宣佈進入直播行業，也已被證明是處於風口上的行業。

02、直播帶貨——這個風口有點大

“彪悍的人生不需要解釋”猶言在耳，已近天命之年的老羅轉頭就不顧漫天蜚語當起了賣貨主播。

背後的因素可能很多，但最根本的就是這個行業很賺錢——據傳，老羅第一場直播收入已過千萬（產品坑位費+產品返點+主播打賞）。

拋開抖音這場“造神”運動和背後的野心，我們發現老羅已對直播行業做了很多的功課，確認直播電商是一個很大的風口。

老羅在直播前提到的調研報告中有一組資料：“2019 年直播電商總 GMV 約超 3000 億元，未來有望衝擊萬億體量，同時 MCN 機構快速發展，目前市場規模超 100 億元，未來有望加速放量成長。”

其實對比之下更明顯，拼多多 2019 年全年 GMV 達 10066 億元，京東 2019 年 GMV 是 20854 億元，2019 年直播帶貨帶來的成交額已經是三分之一個拼多多，六分之一的京東。

未來高速成長之下，直播帶貨會成為一種佔比非常大的網購形式，這可能會超出從沒有看直播買東西的人的認知。

直播已經成為了一種新的帶貨方式，滲透消費者的日常生活。艾媒諮詢報告顯示，約有25%的直播電商使用者每天會觀看直播帶貨，約46%的使用者則每週都會觀看電商直播，超過60%的使用者表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費慾望。而中國電商直播行業的總規模，在2019年達到4338億元，預計2020年市場規模將突破9000億元。

龐大的市場規模、紛紛入局的直播平臺，這些跡象都表明，電商+直播已經成為時代風口。在如今“不做直播就不好意思稱自己為電商”的時代，老羅的出現加上抖音的強勢推送，一切顯得十分地適宜。

但老羅和他的直播帶貨真的那麼容易打入電商直播賣貨的市場嗎？或者換個話題，電商直播等同於目前紅的發紫的網紅直播帶貨模式麼？

03、直播電商：重新定義人貨場三角關係

老羅的調研報告中有一句話十分精闢：“內容化的直播電商是零售界‘人貨場’的一次蒸汽革命。”說白了，電商直播就是對人、貨、場三者之間的關係進行了最佳化和重構，提升商業效率。

“人”即電商直播的受眾，任何購買過程實際上就是一個被說服的過程，傳統電商的圖文，是使用者的被動消費，使用者購買的效率較低，過程較長。直播和短影片則超越圖文種草，以增加想象力的方式快速傳播，在主播人格化和形象化的能力中快速被種草。這塊的關鍵就是“內容能力”，使用者看似在為商品買單，實際上也是在為有趣的內容買單。無論是李佳琦、薇婭還是辛有志、大衣哥，在直播賣貨時足夠有趣，內容質量過關。

“貨”是直播電商商業模式的核心命題，關鍵詞是“價效比”，其實就是便宜。無論是頭部紅人透過自身流量優勢和供應鏈拿到商品資源，還是透過直播去中間商從而得到的價效比，都是降低了貨的成本，同時使用者選擇效率上的成本也會下降，極致的價效比達到轉化使用者的效果。“全網最低價”象徵著江湖地位，網紅直播帶貨，表面上拼的是顏值，實際上拼的是供應鏈。

據介紹，淘寶直播一姐薇婭，公司有3000人，其中300人負責她一個人的供應鏈；另外一個做網紅直播的辛巴，公司有3000人，負責供應鏈的達1000人之多。

“場”其實說白了就是消費場景。在物聯化的今天，門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現了隨時隨地購物的便利性，可以說，只要有螢幕和網路的地方，都可以達成商品的交易。對於網紅而言，場對他們而言就是直播間。

直播電商重構了電商消費的業態，提升了效率，實際上是重構和優化了人貨場三者之間的關係。

那麼，老羅一頭扎入的網紅直播會是直播電商的終極形態麼？

04、商業直播營銷系統嶄露鋒芒

3月31日，盟主直播CEO裴勇做客中國網++創新中國直播，對於疫情期間傳統企業如何走出困局，盟主直播如何賦能進行現場講解，給出了不一樣的“人、貨、場”關係定義。

人：網紅帶貨主要透過給粉絲進行種草來實現流量的沉澱和積累，盟主直播是透過創客系統來實現精準流量的引入，實現全域裂變，解決企業引流難題，培養品牌自有獲客能力，從網路的公域流量中汲取意向粉絲，進而形成品牌“私域流量池”。

簡單理解就是：網紅帶貨是透過內容及人設吸引使用者，這些使用者是他自身的，和“金主爸爸”——品牌主沒啥關係。而盟主直播有一套創客系統，這個系統是透過招募KOC和導購人員，他們透過完成系統頒發的不同任務為品牌方吸引人氣，這個流量會成為品牌方的自有流量。

貨：網紅透過自身流量及供應鏈實現產品的低成本，但網紅本身就有坑位費（頭部主播約為60萬左右）+產品抽成（一般為10%-20%）等，這些費用最終會轉嫁到使用者身上。而盟主直播則是廠家直播帶貨營銷，省去了中間商（網紅本身其實就是另一種意義上的中間商），價效比更高。

場：從某種意義來說，直播間的“尺寸”決定了網紅所售賣的產品品類，基本侷限於美妝、零食、服裝、生活用品等快消品（薇婭賣火箭的不算），大宗產品如廚衛、電器、大家電、傢俱等產品因為沒有現實場景很難售賣。

裴勇還提到很重要的一條，一般的網紅直播帶貨，直播結束就意味著整個銷售環節的終結，而對於盟主直播而言，這僅是整個銷售生態的一個上半場。作為主打直播營銷平臺的盟主直播推出了“3O”（Offline-Online-Offline）新零售解決方案，透過精準線下導流、線上引爆和線下二次營銷的手段，以直播為紐帶，為企業打造了完整的營銷閉環。

兩場直播，我們從中看到了不同的解讀。如果說老羅當網紅證實了直播帶貨成為當下的風口的話，那裴勇的直播則向我們展示了直播的一種“進化”形態。

黑天鵝襲來，直播成為了風口，當黑天鵝離去，直播電商究竟走向何處，我們拭目以待。

對於企業而言私域流量池對他們來說是很重要的，打造私域流量池有很多方法，我知道的就有用裡德助手來進行

有工具：微伴、咚咚來客、飛冰、小裂變等全系列企微SCRM系統，CRM會員系統，有贊、微盟小程式商城，客如雲、二維火、嘩啦啦等SaaS收銀系統

能落地：私域診斷、全案設計、私域搭建、鏈路設計與落地、增長方案，運營SOP、門店多層級執行方案。

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