還能怎麼看，無非就是為了博眼球，博同情唄，現在都是說外賣小哥怎麼辛苦，怎麼累，怎麼不容易。跟誰賺錢容易似的。消費者消費都不能為自己維權了。我看咱們以後就別點外賣了，小哥太辛苦，哈哈

快手拍客未經美團授權擅自自行製作並拍攝“美團小哥”因差評問題而街頭哭鬧影片，可以從多角度予以法律分析：

從民事角度講，一方面構成對美團外賣的名譽侵權，因為該影片的創作是以美團外賣員工為主角，不僅未經美團授權，且其涉及美團內部員工管理及考評機制的不真實宣傳，透過網路傳播，在引發社會關注和熱議的同時，勢必給美團外賣造成不合理的負面評價，美團外賣有權依據《侵權責任法》的相關規定主張其停止侵害、消除影響、賠禮道歉，甚至賠償損失。另一方面，該拍攝團隊的行為透過拍攝虛假影片，惡意漲粉，屬於不道德的欺騙網友的行為，如果有網友因為該影片向拍攝團隊進行了打賞或者其他針對性支出，則該網友可以基於不當得利向該拍攝團隊主張返還。

就刑事責任而言，如果該拍攝團隊製作該虛假影片本身系以非法佔有為目的，且非法收益數額達到法定“數額較大”情形，個人認為該團隊涉嫌詐騙罪，依法應當承擔刑事責任。對於快手平臺而言，其對使用者上傳的影片具有稽核和監管義務，如果其未盡到必要的稽核和監管義務，應當在過錯責任範圍內承擔共同侵權責任。

拍攝團隊要擔責，這裡很多網友可能認為涉及到刑法修正案（九）中的一個新罪名，但是實際上操作中，追責卻可能比想像中的要輕，主要原因如下：

1.快手拍客團隊觸犯的罪名，認為是網路編造、傳播虛假資訊罪，是從2015年11月1日起《刑法修正案（九）》中規定的，認定的理由為：快手拍客不僅是明知是虛假資訊在網上傳播，事實上還是虛假影片的導演，已經是觸犯了刑法的行為。

2.但是就案件本身來講，卻不一定會受到刑事責任，也不符四個要點的任何一個，從近兩年判決公開的案例來看，編造和傳播虛假網路資訊而追刑責的，往往是編造或傳播虛假災情，疫情，警情，險情這四種類型之一，而快手團隊的卻沒有達到這個環節。

3.實際上，追責是要的，但是卻得以違反社會治安管理條例來處理，因為這是典型的拉社會仇恨，定性是網路傳播謠言和擾亂社會秩序的行為，要受到行政拘留和罰款的處理；同時名譽受損害的外賣團隊公司還可以要求快手團隊進行民事賠償。這也是對快手團隊能追的責任範圍了。

對此，網友指責外賣公司制度不健全，並稱顧客評語太“黑心”。然而，經涉世外賣公司調查，影片中的外賣小哥查無此人，影片實為拍客拍攝，影片內人物系拍客團隊扮演。

　　“為什麼要給我差評?”11月23日，在江蘇淮安市淮陰區的大街上，一名穿美團外賣衣服的男子坐在地上大聲哭喊，引來旁邊路人的圍觀，也有熱心群眾向其詢問情況，旁邊一名身穿餓了麼外賣衣服的男子也向其遞送紙巾。

　　美團外賣表示，顧客對外賣小哥的評價確實關係著其利益，如果外賣小哥遇到惡意差評，公司會有申訴渠道，並進行調查，一般不會出現這種當街哭鬧的極端現象。

　　新京報記者透過快手APP查詢到拍客“帥大斌團隊、直哥”的資訊，其粉絲量已達21.7萬，在最近一個月的作品中，出現兩個涉及美團外賣和餓了麼外賣小哥的送餐搞笑影片。隨後，記者透過微信向其證實了其拍攝“美團小哥”哭鬧的惡搞影片，而當記者問及為什麼想到要拍這樣的惡搞影片時，該拍客並未作出具體回覆。

　　對於拍客的這種行為，北京市京師律師事務所律師張新年表示，影片涉及美團內部員工管理及考評機制的不真實宣傳，透過網路傳播，勢必給美團外賣造成不合理的負面評價。快手拍客未經美團授權的情況下擅自制作此影片，構成對美團外賣的名譽侵權。美團外賣有權依據《侵權責任法》的相關規定主張其停止侵害、消除影響、賠禮道歉，甚至賠償損失。

本人做過一段時間的外賣，具體公司就不說了，在這裡說說自己的親身體驗。

如果以標題來定義行為的話，虛假炒作，肯定有欺騙行為，對美團公司有些名譽影響。不過我認為這只是拍攝團隊為了提高知名度的一種方式，不應該有過多的追究。如果美團公司真的有追究責任的行為，那拍攝團隊肯定要為此負責。

可是對於公司制度來說，確實要求顧客就是上帝，把世界送到消費者手中。網際網路時代建立了太多的新生行業，成就了一批富有思想的人，同樣也給一些勤勞肯幹的人，帶來了一些就業的職位。網路外賣，就是其中之一，最辛苦的莫過於這些外賣騎手。剛去的騎手對周邊的小區環境不熟悉，一般只有七天的保障期，過了以後，公司就會按制度進行罰款處理一個差評，就要扣掉200元（那可是一天到晚上才能跑來的錢）。所以每個騎手都不想被差評，騎手絕大多數的情況下都是對顧客態度非常好的，就是希望要一個好評，而不給差評。對於顧客來說，正常維護自己的權益很正常的，可是問題就出在，正常下單一般都有三十分鐘左右的時間，按照這個時間，十分鐘做餐，十五分鐘送完是足夠用的。這裡的環節就出在，公司是一條路線上給你派發五六單以上，尤其是用餐高峰期，這樣每一單的時間就被大大的壓縮了，商家有時候出餐不定時，再加上有些路線不熟的，就沒辦法了，只能是超時送達。很多顧客還是很好的，都能提前同意，點選確認送達。可是有些顧客就完全不一樣了，態度極端蠻橫，甚至在外面下大雨的時候，都讓你去送餐，根本就不會體諒你路上是否安全的問題。有些時候外面小哥真的很委屈。

記得有一次在林業新村小區，我去送餐，對那個小區的環境不熟悉，找顧客的樓房號轉了幾圈沒找到，就給顧客打電話，已經到他的小區了，由於時間關係（30分鐘送餐時間）已經到了，就想請他同意，我先點選一下送達，就馬上給送過去，很多顧客都會同意的，也都能理解，可是這位顧客就是不同意，那隻能是晚達了，就在時間過了三分鐘的時候，找到了他所居住的樓房，這時候顧客又打來電話，氣勢洶洶的問怎麼還沒送來，送到樓上，還說你們怎麼這麼慢，你們這服務也太差勁了，等我晚上回到公司，領導就說我有一個差評，一看就是林業新村小區的，一個差評一天的辛苦就白乾了，外賣小哥很不容易。這樣的段子也反應了真實的外賣行業的壓力，和一些制度的不合理。

我覺得反應社會現實的段子沒有什麼錯，如果某公司覺得動搖自己的形象，首先應該從自身找起。個人觀點。

剛寫完“外賣小哥因差評大哭”，就來了該影片是假的，其實是快客拍客團隊假扮操作的訊息。假如該影片以新聞名義播出，那應該叫“客裡空”，歷史上就有，並不奇怪。有的人躲在屋子裡，憑想象發表一些毫無根據的東西，儘管有一些可能，但絕非事實，這就違背了新聞的基本東西。大家都知道新聞的5個要義，即：時間，地點，人物，事件，因果，任何一個造假，就是假新聞。

假如“外賣小哥因差評大哭”是一篇文學創作，則是完全可以的。任何文學創作雖然都是來源於生活，但它並不需要複製，它可以高於生活或把諸多的生活片斷融合在一起，表現出單獨片斷所不縣備的內涵。我們的小說，電影，電視劇都是這樣的東西，當然影片也可以。影片中以美團騎手為主角，也就是穿了美團的工衣，用了美團的外賣箱，這些東西作為道具。應該說事前和美團有溝通最好，雖然用這些東西為美團作了不收費的廣告，但美團不領情，這麼做就有侵權的嫌疑。

所以無論是寫新聞還是搞創作，它都有一些基本要遵守的東西，這既是規則，也是職業操守。拉粉絲並非壞事，搞假新聞就是問題。搞創作完全允許，涉嫌侵權就可能擔責。因此，拍新聞影片時畫面不能完全說明問題時，一定要有畫外音作補充，把問題說清楚。創作文學作品時，也一定有要標明，以免雷同或巧合，讓人對號入座，找上門來。

近日，網路上熱傳一段“外賣小哥被差評大哭”的影片。對此，網友指責外賣公司制度不健全，並稱顧客評語，太黑心。然而，經美團外賣調查，該影片是由快手拍客“帥大斌”拍攝的自制影片，員工和餓了麼員工以及圍觀的人都是由帥大斌團隊的成員扮演的。

美團外賣官方微博釋出資訊稱：“看到外賣小哥因為差評坐在路上嚎啕大哭的影片，我們非常心疼，迅速進行了排查。查證中發現，這個影片其實是快手拍客帥大斌拍攝的自制影片，影片中美團員工、餓了麼員工以及圍觀的人都是由帥大斌團隊的成員扮演的。帥大斌團隊在快手非常受歡迎，外賣小哥也非常受帥大斌團隊的歡迎，只是，帥大斌老師，我因為查證這個影片錯過了晚飯，你賠！”

這位網名為“@帥大斌”的拍客已經發布了200多條惡搞影片作品，擁有270多萬粉絲。目前，這段“外賣小哥因差評當街大哭”的影片已經被刪除。而在他釋出的其他影片中，有不少也是以外賣小哥為題材的。比如之前一段時間，一條“外賣小哥騎馬送餐”的影片在網上走紅。這段影片的拍攝者就是“@帥大斌”。影片中，一位“餓了麼”外賣小哥正在正常送餐，一匹馬隨即從畫面右邊突然進入，馬背上是一位“美團外賣”小哥。

這種作秀是不會承擔任何責任的，因為他沒有抹黑哪個行業，只是在呼籲大家收到外賣後儘量不要給差評，因為送外賣也是辛苦活，賺錢不易呀！然而很多人卻信以為真，認真你就輸了！

當一個人踏入自媒體行業後，他是不會為大家永久提供真實的影片的，而是每天想著如何策劃影片博取大家眼球，很多靈感都來源於生活，但高於生活，採用的往往都是誇張的手法，雖然很假，但往往能吸引但你，獲得你的關注。比如李子柒就是這樣的，很多人覺得她的影片都是真實的，都是個人的生活寫照，甚至還沒有團隊，小編也就呵呵了，畢竟你看到的聽到的並非事實，假如生活欺騙了你，你應該學會質疑，然後就尋找真相，而不是別人拍的是什麼就是什麼，說的是什麼就是什麼，腦子是個好東西，可惜很多人有了眼睛卻沒了腦子。

真正的影片往往都是偷拍，而不是擺拍。粉絲上百萬的自媒體大咖們，其實都是有攝影團隊的，他們要做的就是如何策劃一部影片，而不是走到哪裡就突然拍到搞笑的一幕，你以為你是柯南嗎？

最後要說的是，生活無風不起浪，拿起相機就能激起千層浪，如果你有好的題材，你也可以拍出更多的吸引眼球的影片來，奧斯卡欠你一個小金人！

現在好多都喜歡用送餐和快遞小哥來意圖形成道德綁架，差評就是不理解啊，催了就是不善良，說實話，現今人活著，哪個都不容易，學歷高專業性強的，也不見得多麼輕鬆，前幾天店裡接待個護士姐姐，預約5點30，快七點了才來，一來就解釋不好意思，有個生命垂危的急救。說起來挺好聽的白衣天使也一樣沒時沒晌，然而還沒有快遞小哥送件多的時候賺的多。老公是娃哈哈業務，天天終端是不管你下沒下班，休不休息，經常半夜十點多，甚至十一點多還打電話，一家人晚上吃頓飯，他能接三四個電話，最尷尬是奶奶80大壽，主持人讓長孫上去獻壽桃，我只能弱弱的說句，接電話去了，小孫子獻吧……經常會吐槽，但我老公有句話說的好，我乾的就是這活，賺的就是這錢……

在其位謀其職，作為一個極少給差評的人來說，互相理解是應當的，我遇到過的小哥兒都還是好的，晚了，說句不好意思，咱們也回句辛苦了，相反來說那種送晚了，還刺毛撅腚的，人家為啥要給好評？誰容易？就是因為不容易回家不想做了，點個外賣，還得受著氣？沒這個道理……

首先表明一下身份，我是一名外賣工作人員，至於哪個品牌就不說了。我們做這個工作完全

我來告訴你這貨是誰，這是人快手上一個大斌的主播，拍的一些短影片超級低俗，你們看到的迎親時候電鋸破門，一個齙牙傻子結婚，網咖浴缸洗澡，我們不一樣外賣小哥騎馬送外賣的視屏，都出自他之手，什麼流行什麼火就拍什麼，有專門炒作的團隊運作，沒有他炒作不了的人和事，愚弄大眾，消費大家的同情心，建議網路主管部門封殺此人