如果是自己的錢，就要帶自己的身份證、儲蓄卡相關證件，銀郵政儲蓄銀行對質，相信是能解決問題。如果是親屬的，也一樣要帶親屬相關證件，親屬不在世的話，還要在村開證明書，後到公證處公正後，出公證證書，也能解決問題；不給解決的話，不是還有法律嗎？

用法律的武器去捍衛你的資產，如果你的存款你沒動過，請保護好證據和銀行流水證據，類似這樣的事情很多，蒐集證據，起訴銀行。

作為儲戶來說，存款就是我們的合法財產，當發現被他人支取時，肯定會很驚慌，然而作為銀行卻簡單的告知儲戶“資訊已登出”，顯然是不負責任的，沒有為客戶著想的行為。

在存款業務中，所謂“儲戶資訊被登出”，一般就是表示該筆存款被支取，賬戶已經登出，這種業務一般屬於存單業務，而銀行卡和一本通業務即使存款餘額為零，但賬戶仍然保留，不會被登出。

那麼，當儲戶發現存款被他人支取時，肯定有權利知曉被支取的原因，不管是儲戶忘記自己支取，還是真正的被他人支取，銀行都負有協助查詢，並展示相關證據的法定義務，不能簡單搪塞儲戶，更不能距之千里，而是以確鑿的證據讓儲戶信服，或為警方提供偵查證據。

在銀行存款業務中，儘管該筆資金被支取，或賬戶被登出，但是仍然是有痕跡客查的，不僅有流水資訊，也有相關憑證資料互相應證。作為銀行工作人員，做出這種行為，也許有兩個原因，一是櫃員是一名新手，並不知道業務處理程式；二是怕麻煩，生硬回絕儲戶的進一步要求，但都是錯誤的。

在一般情況下，賬戶以零餘額銷戶後，賬戶的歷史資訊將會打包儲存，查閱就需要一定許可權，所以只要櫃員請示主管或上級管理人員，都是可以查閱的。一方面可以打印出來歷史交易流水，另一方面還可以查詢每比交易的紙質檔案或電子檔案，併為儲戶提供影印件，以理服人，這不就清楚原因了嗎？非要找茬，一副生冷的樣子，這是非常不妥的，冷了儲戶的心，銀行的路還能走多遠。

因此，儲戶遇到這種情況，完全可以向銀行提出要求，一是需要列印歷史交易流水，二是要求銀行提供支取憑證的影印件。因為即使被支取了，銀行會收回存單，支取憑證還需要支取人簽名，如果他人支取就還有代理人的身份證影印件以及簽名。只要取得以上有關的證據資料，是誰支取，什麼時間支取的，都會一目瞭然，從而也就解除了儲戶對銀行的誤會。

如果是自己支取的，事後忘記本身也情有可原。如果他人違法支取，則可以向警方報案，抓獲犯罪嫌疑人，銀行也就清白了。你這樣簡單推諉搪塞，能證明銀行清白嗎？簡直就是拿銀行信譽開玩笑。

出現這種情況的機率會很小，但遇到這種情況也無需著急，首先找網點主管領導，瞭解登出原因，分清責任。如果不行再報警或上訴至法院。表達自已的訴求。

作為銀行退休人員，可以負責任的說：銀行的個人資訊是不會無緣無故登出的，不會。就算客戶只存過一筆錢，無論是定期還是活期、無論是存摺、存單還是銀行卡，都會建立個人資訊，客戶就算把存款全部支取、把存摺、存單、銀行卡等銷戶，個人資訊仍然會存在。如果早期建立的個人資訊不完善，銀行業務系統會拒絕受理業務，待客戶資訊完善後自動恢復業務。而個人資訊的完善和修改，有嚴格的操作規定，櫃員操作時，需要本人到場、提供本人身份證、與公安系統身份證庫進行核對、拍攝本人辦理的影像、由第三人稽核（現在大多銀行是遠端稽核授權）授權才可以辦理。如果題主提的問題是自己親自遇到的問題，大機率的原因是給你答覆的工作人員不懂業務或不負責任的答覆，你可以找該銀行網點的負責人反映情況，也可以打公示的電話投訴。請相信：你的個人訊息不會被登出。

這種情況，銀行要無理由給你查詢去處，否則本息全賠，如不理你，你就天天去大廳找他吵，有時挺管用。

我現在最怕到郵儲，以前硬給我忽悠了一個存單變保單，大堂經理賣力推薦，銀行工作人員故意電話熟人來買這種存款，終被套進，送我個劣質四件套，損失3000多，買了個教訓，現在基本手機oK了

在郵政儲蓄存款，都應該有存款介質，譬如：用銀行卡存款、用活期或定期存摺存款、定期存單存款等，去支取時都須提供存入時的介質，銀行按儲戶的介質辦理支付，如果是支取定期存單，只要出示該存單銀行就根據存單資訊辦理支付，支付成功，存單做為付款憑證附件銀行留存，有存款證據在手，豈是銀行告之儲戶存款資訊被登出就了事的，因為存款介質相當於銀行與儲戶之間訂立的契約，契約沒解除，銀行有責任支付，否則上法庭銀行也會被判支付的，其實發生這種事，銀行都會自證清白主動查明誰冒名支取了存款。

當遇到自己的銀行賬戶被登出時：

1、這時候應詢問郵政工作人員，詢問登出時間，以及登出網點，並及時告知工作人員所遇到的情況；

2、立即統計自己的經濟損失，向工作人員詢問賬戶銷戶前所剩金額。

可能存在以下三種情況：

1、工作人員工作疏漏，辦理了賬戶登出，這時候應與郵政網點領導進行溝通，說明自己的損失，商量解決方法，以及可以撥打郵政客服熱線進行投訴，說明自己遇到的情況（銀行一般都很重視投訴，賬戶被登出這事是可以上綱上線的，基本都是全省通報的情況）；

2、可能是由於自己辦理了賬戶登出，然後忘了這回事，這需要加強自身的記憶力；

3、極大可能銀行工作人員會說這是系統故障，然後和你說幫你重新開戶，掩蓋這件事情，其實就是情況1，這時候你就需要直接撥打銀行客服熱線進行投訴！

你好，我覺得您可以確認一下。

1.確認走錯銀行沒有，之前我遇上在隔壁銀行存款得客戶堅持說錢是存在我們這裡的，大鬧一場，四處舉報，還報了新聞媒體，弄得我們焦頭爛額，因為根本拿不出他沒存錢的證據…直到後來，他突然想起來，自己走錯了門…大家都是一陣尷尬…

2.回憶一下存錢的時間，金額，帶上身份證去要求網點查詢你的開戶記錄，確認是否銷戶。正常情況下，即使你把名下所有卡都登出了，你的資訊也會留存在銀行系統中，理論上來說不可能出現客戶資訊被登出的問題，只有可能是賬戶被登出。

3.你如果是十幾年前甚至20年前存的錢，你可以跟前臺要求再次查詢，這部分資料有的銀行是單獨在某個交易下儲存的。比如你的身份證號過去是否是15位，如果是15位，且你沒有到銀行更改過，需要資訊核驗。如果時間更久遠一點，還需要確認當時開戶的資訊是不是有錯。

5.您存錢是否存的是存單或者存摺，如果是的，那需要回憶一下是否有過掛失取款，因為如果是掛失取款，而許多人有一天找到這張被掛失的存單後，會誤以為當初沒有取過款，又拿著存單來取錢，那種時候，小桂圓們會很崩潰的。

6.最後還是不確定的話，直接打客服電話吧。

最後的最後，我不是郵儲滴～不過個人建議冷靜處理～

你這種情況，估計是在郵儲銀行開立的存款戶好久沒有資金進出，結果被銀行當成長期不動戶銷戶了。你可帶上你的身份證明及相應的存摺或銀行卡到開戶行進行查詢，正常情況下會有查詢結果的。