供暖期暖氣溫度達不到零上18度以上，視為暖氣溫度不達標，極易造成老人兒童、病、殘者受凍感冒，治個感冒是花消是不少的。誰來給出這個錢，熱力公司？還是自已掏，留足證據。但是取證難度很大；熱力公司跟你扯皮會說不清。他會先找你毛病，管路老化，管路髒，閥門開度小，濾網髒、堵等等原因，必須找有資職的熱力公司、人員監定，找原因，留證據。家裡裝配有好一點的溫度計，每天測溫記錄溫度、時間、日期。用手機逐天排下來做為證據，找熱力公司、消費者協會協商解決。解決不了可以走法律程式解決。本人理解，可以互相探討。

一、暖氣不熱可以退款嗎

1.暖氣不熱是可以退款的，但要看是什麼原因，假如沒有達到取暖標準，會給予部分退還

2.當室內取暖溫度長期低於十八度可以要求供熱公司退還部分採暖費用，不過在退還費用之前要自己測量和排查是不是因為自身問題導致的暖氣不熱

3.假如供暖公司導致沒有達到取暖標準，可以給予部分退還，在供暖中心測量後保留簽字底單就可以申請退款了

二、怎麼退費

1.檢查是否自己的原因導致的暖氣不熱，如排除了自己的原因，是暖氣公司的問題，最好清洗一下暖氣系統是否升溫，再排查自已有沒有違規改造暖氣裝置，然後向供暖公司申請退款

2.先拍下室內溫度，將早、中、晚三個時間段的溫度都拍下來，最好有時間證明，然後向供暖公司工作人員講明暖氣不熱和退款的請求

3.在使用者申請退款之後，供暖公司會派人檢查是否個人原因導致的不熱的，會在兩個小時內進行測量溫度，一般測量溫度是在早上六點到晚上九點之間

4.假如自己測量溫度和供暖公司測量溫度有差距，可請第三方來測量，委託第三方來測量的費用如供暖公司測量錯誤，則由供暖公司支付，並辦理退款服務，如使用者測量溫度錯誤，則由使用者自已承擔

三、測溫退款的程式

1.申請測溫

2.首次測溫

3.確認結果

4.爭議複測

5.委託第三方測溫

6.退款

7.退款金額二繳費總額÷供熱期天數x不達標天數x退費比率

四、注意事項

1.選定責任單位，加速供暖投訴問題的分轉，透過‘供暖直通車’反映供暖訴求時可直接選擇所屬供暖企業或供暖主管部門

2.表述清楚問題，反映問題一定要寫清楚小區名稱及居住地址，如寫清實際溫度，未供暖天數等

3.聯絡方式，投訴過程中應留下本人有效聯絡電話，以便供暖公司及時與本人取得聯絡

4.退款不是目的，安安穩穩的過一個暖和的冬天才是最需要的