不會有這樣的事，只要要想把生意做好的老闆都奉行信譽第一，顧客至上的宗旨，不願失掉消費者的心。點我們的美團會讓你們放心。

員工的素質培養，職業道德水平的提升，應該由企業和社會共同承擔。職業道德低下的員工畢竟是少數，是個例。目前這個自媒體發達的時代，網路也可以讓一些人有所顧及，不敢胡來，起到了一定的監督管理的職能。以後這種事情只會越來越少，隨著熱度降低，很快就沒有人再關注可。

最近幾天“美團送餐員偷吃又吐回”事件引起了不小的關注，讓人們對於外賣行業再次多了一些審視。

我們先簡單瞭解一下時間發生的原委。最開始是網友在網上曝光出了一段監控影片，在這份影片中清楚的記錄了一些讓人難以接受的畫面：美團送餐員在送餐途中，蹲在電梯間打開了外賣餐盒，並快速吃了幾口。更令人髮指的是，該送餐員最後還往餐盒裡吐了幾口已經吃到嘴裡的飯菜。之後，該送餐員將飯菜再次打包好，然後送給了客戶，完成送單。

在事件發生後，美團官方客服表示，在美團外賣配送員行為規範中，明確規定送餐期間不得私自開啟餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會被辭退並永久拉黑。之後，美團外賣公佈了對此事的調查結果。美團外賣稱，目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章制度予以辭退。同時，美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。

美團外賣的做出處罰結果之後，網友們表示：毫無誠意。除了辭退涉事送餐員外，美團唯一做到的可能就是“公關”了受害者，很難想象，當這位受害者在得知自己吃了一盒如此“特別”的外賣之後，是如何的感受，又是如何能夠做到諒解。而美團外賣沒有從平臺自身的角度來反思，來向廣大消費者道歉，也沒有對未來不會再發生類似事件做出說明。

或許是受到食品藥品監督管理部門的約談，美團外媒再次迴應了此次事件。美團外賣官方微博剛剛釋出訊息稱：經再次調查瞭解到，“某外省市美團外賣配送員偷吃又吐回事件”發生地為廣東清遠市，偷吃餐食的外賣員系當天丟失第二輛助動車後不理智行為，現已被辭退。之後公司將加速推進餐盒，餐袋封條的工作，將在全國落地此項改進；並將在年底前開通騎手心理熱線，對送餐員及時進行心理諮詢，不良情緒引導。

該微博中稱，這一事件暴露出美團外賣在送餐人員培訓管理方面還存在短板。今日與上海市食品藥品監督管理局約談後，美團點評部召開了工作落實會，會議明確將按照約談內容，逐條嚴格制定落實計劃，舉一反三，吸取教訓。

顯然，美團的再次迴應，將送餐員的行為歸結到“兩次丟車，情緒失控”，打起了感情牌，多少有點可笑。不過，令人欣慰的是，在這份宣告中，美團終於公佈相關的改進方案，希望最大的化的杜絕類似事件的發生。

我們知道，外賣行業能夠發展起來，並不容易，長久以來，如何規範送餐人員行為一直是擺在送餐平臺面前的一大難題，無論是食品安全，還是配送衛生都關乎消費者的身心健康。可以說消費者能夠接受外賣，是整個外賣行業的一點點努力做起來的，但依然有不少人對於外賣的衛生問題不是很放心，而此次“美團送餐員偷吃又吐回”事件無疑會讓更多的消費者對於外賣敬而遠之，這傷害的不止是單一消費者，更會打破整個行業與使用者之間的信任。

因此，我們呼籲外賣平臺，要擔負起應有的責任，加大衛生安全的監管，提高工作人員的素質，並對送餐員進行必要的心理輔導。同時，作為消費者來說，也要對外賣送餐員多一份理解，多一份包容，共同來維護外賣行業的健康發展。（內容摘自網路）