所謂“物業”其宗旨是“管理於物，服務於人”，對待業主有基本禮貌，不針對，不敵對就好，就像其他的服務行業一樣，不可能說掙業主的錢要跟三孫子一樣！

對待公共區域設施裝置，就要體現出管理，凡是破壞公共區域設施裝置和影響公共秩序的，那就要體現出管理來！如果說業主破壞消防，惡意使用電梯或者是破壞路面綠化，影響樓梯外立面整齊劃一或者是佔用消防通道的，還要體現出所謂的“服務態度”，那就很有可能傷害到全體業主的合法權益了，必須站在法理的立場上說其利害，情節嚴重的有必要向有關部門反應情況！

所以如果僅僅問物業是服務業主的還是管理業主的，誰也說不清

物業與業主的矛盾99%來自收費，如果不收費肯定就沒有矛盾了！

喊著取消物業99.9%都是不想交費的或者欠物業的無賴而已！物業僅僅是看看大門掃地的這些簡單活嗎？說這樣話的人第一是無知，第二無知，第三還是無知！物業負責消防值班呢？出現火災傷亡事故誰負責？高壓配電值班員呢？低壓維修電工呢？消防設施維護呢？弱電智慧化呢？當然，按照機率來說，小區業主中總該有幾個高低壓電工，各類的工程師也該有吧？電梯維保誰負責？二次供水，供暖設施裝置誰負責？停電停水爆管誰來修，發生跑冒滴漏狀況損壞了鄰居的傢俱牆面誰來協調負責維修？小區內發生高空墜物傷了人誰負責，責任怎麼劃分？這一切一切誰來承擔責任？你以為物業掃掃地，看看大門就是物業了嗎？如果物業撤離你的小區，小區一切都會亂套。物業看似簡單，打掃衛生，看大門，那是過去老舊小區管理方法，現在先進小區都實行封閉管理，人車分流，園區綠化。電梯梯控，業主會所，健身器材，配電室，水房二次加壓泵，等等，這些都需要電子科技控制。園藝修整。電梯必須有專業的維保公司服務，物業看似簡單，因市政停電。物業公司電梯工作人員提前兩小時，將小區幾十部電梯逐一清理人員關閉電梯，必免業主被困電梯內，如果物業撤離小區。業主的正常生活打亂了。

是開發商強行塞進去的害人狗，還沒業主進入，就進入小區，不給物業費不讓看房，不給鑰匙，買樓還得過物業這關，隨意定規，業主連賣廢品都按物業指定的人，裝修還得交管理費，業主自己的房，幹什麼還受物業管，那有自由，收費價位物業定！什麼東西？！

你說的《條例》，我的理解是國務院頒發的《物業管理條例》，其權責說的很清楚。先澄清你或大家的一個誤區，物業公司在所服務的小區實施管理，這一點沒錯。但這個管理是代行小區制度的執行和小區秩序的維持。一個小區物業工作中重要的部分就是小區制度和秩序，那它由誰來執行制度和維持秩序呢？通常情況下由業主委員會顧請的物業服務公司來執行。因為小區制度和秩序是小區物業工作的一部分，管理的物件是全體業主。你們顧請物業公司可以將此項工作進行剔除並簽訂合同，那物業公司只幹活。反過來小區的制度和秩序又有誰來幹？所以小區物業工作不管誰來提供服務，都繞不開制度的執行和秩序的維持這項小區管理工作，只要是非業主委員會從事此項工作，就是代行小區管理工作。另外小區管理工作的好是靠制度嚴格執行、靠秩序堅決維護而不是靠標準。工作中硬體靠標準，軟體靠制度和秩序，這一點你要明白。

物業管理管的是物，就是對公共設施的管理要到位，對業主是服務，小區一般都有業主委員會，物業公司定期與業主委員會簽訂物業服務合同，物業服務標準在物業合同中會有詳細的界定，物業服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。物業公司應該按照物業服務合同為業主提供服務，並且不能以各種理由巧立名目收錢。

物業公司對小區物業是行使管理許可權、對小區居民是提供約定服務！

物業公司是物業管理條例規定的由小區業主聘請、為業主居家生活提供服務的。

前期物業公司大部分由開發企業安排，或是開發公司自己的公司，在和業主簽訂前期物業合同裡，物業職責比較複雜，有很多開發商遺留問題需要處理，物業公司職權就大些，部分行使開發商許可權，也就在這裡和業主產生了矛盾。

物業服務合同有明確的服務標準，但是在代表開發商處理一些不在職權範圍內的事情時、心有餘力不足，或是說到做不到、或是沒許可權處理，導致業主不滿意，以為物業服務不規範、服務質量不好等！

要規範物業公司服務，必須要實行對物業公司的監管、也就是要在街道辦事處領導下成立小區業委會，街道辦事處所屬的社群居委會，又很多都是在小區裡面辦公，基於社群和物業公司的關係成立業主委員會主動性不高！小區業主成立業主委員會又是一個小區的大事情，沒有政府主導、沒有人員組織協調，幾乎不可能實現。沒有小區業主委員會、不能監督管理物業服務質量，造成業主和物業矛盾日積月累，收費和服務差距逐漸加大，最終成社群管理社會問題！

物業管理的是物，服務的是人，物業的根本目的是為了房屋的增值保值，透過物業服務保證房屋的正常使用，延長房屋的使用年限，物業是從香港引進的，最早是在廣州開始的，很多物業公司的前身都是公司的後勤管理部門，隨著房地產的快速發展，房地產公司開始成立自己的物業公司，甲方乙方都是一個公司，這就是所謂的父子公司，造成物業只對地產公司負責，站在地產公司這邊，忽視業主的利益，搞不清自己到底是給誰服務，也就談不上服務，很多物業公司都是叫物業管理，但沒搞清楚管理什麼，服務什麼，只談管理沒有服務，隨著物業法律法規的逐步完善，國家是不允許父子公司，這就變成另一種形式，在法律上說是兩個公司，地產公司與物業公司法人不同，只是換湯不換藥，但起碼還只到講服務，物業公司名稱也開始從管理公司變成服務公司，到實質變了多少，起碼應該比以前好了，現在那種物業比較擔心，就是從開發商手裡直接承包那種，沒有母公司的輸血，不去投資小區公共設施裝置，只是能維護就維護，不能維護或者賺不到錢就在哪裡耗著，實在幹不下去就一走了之，這是物業的各種設施裝置也差不多該更換了，如果沒錢換隻能惡性迴圈，所以不管那種管理模式不管那種物業要明確自己服務什麼，管理什麼

你好！物業公司主要職能是對內管理，對外服務。標準是安裝物業管理條例以及和業主委員會簽訂的合同。物業與業主的矛盾都是業主委員會的缺失。我觀察好多小區，有業主委員會的小區和沒有業主委員會小區感覺不一樣。就和打乒砰球一樣兩個人對打，很難分勝負，如有裁判員問題都解決了。你說對吧。希望對你有幫助。謝謝！

看看物業的服務標準的每一項工作的內容，沒有管理又怎樣服務，管理的涉及全體業主利益相關的事，維護全體業主的利益，必須有管理的方法，踐行為業主服務的承諾。

圖中的服務標準也分等級的與小區收費標相對應、希望網友多向房管局諮洵

物業公司是專門從事物業管理的服務型企業，可為企業主或小區業主提供物業管理服務。具體服務專案、內容及標準，由業主委員會與受聘的物業公司共同協商確定。

物業是24小時常態管理與服務的公司。這樣講，只有不想繳物業費的才找物業麻煩的，才想取消物業管理的。只有真正懂得《物權法》和《物業管理條例》的才意識到物業管理的重要性。物業管理性質就一個看不見的戰線，繞不完的毛線

管理服務這要看物件，不能籠籠統統一句話就能說清楚的。

有時候的操作，譬如規範小區秩序，不讓個別業主佔用公共區域為私用，這對於廣大業主來說就是服務，但對於個別業主來說就是管理。還有當小區停車位不能滿足所有業主的需求時，對那些沒有停車許可的小車不給進入小區，也是如此。

物業公司應該是對業委會負責（沒有業委會的向社群負責）對於小區的公共區域是有一定的管理職責的。

為業主服務那是對遵守小區業主公約的業主服務，對於違反者是要進行管理的。

簡單點就是大家出錢僱傭了一些具備環衛和安保執勤的人。維護小區的衛生和秩序。

偏偏業主和物業彼此把位置沒擺對。