本身異地諮詢就有延遲性，這種延遲性並非網路延遲，而是個人反應延遲，有時不太方便捕捉當時最真實的反應，因此能影片就影片，次之就是語音/電話，最後一步才是VX/QQ...目的只有一個，就是捕捉朋友最真實的想法。

渠道確定了，後期我們就需要了解詳情，才能知道如何開導，需要了解的資訊如下：

整件事的發生背景？

整件事的起因，過程？

現在這件事的狀況發展到什麼地步？

朋友是怎麼想的？

...

你可能發現了，我們在詢問的過程中，並沒有運用諮詢技巧，就是簡單的詢問技巧，因為被診斷為抑鬱症的患者，在異地可能因為壓力、完美心理性格、高度壓抑等眾多因素導致，我們首先要做的就是讓他用表達的方式發洩，按照心理原理，闡述的越多，他發洩的情感也就越豐富，就算在跟你表述中，哭的很悽慘也沒有關係。

詢問環節我們只做一件事，就是得到更多的資訊，但這個環節也有需要我們注意的，倘若在發洩情緒的過程中，朋友有輕生的念頭，你需要提前告訴他的家人，但如果這件事是因為家人引起的，就需要更多以鼓勵的方式，讓患者朋友勇於面對自己的家人（後續會說一些開導技巧...）

以及有一個好的說辭就是：“我有一個特別要好的朋友在你現在出差的城市做諮詢師，人特別好，我幫你約一下，你去看看。” 這裡主要是緩兵之計，為的就是能夠去到諮詢師面對面的發洩自我情緒，哪怕你在某個城市並沒有認識的人，但是提前約下，把相關情況附帶，諮詢師是知道如何應對的。

如果，用不到這一步，那就進入我們的開導步驟了：

按照人的心理，因為與外界比較，發現自身不足，才會焦慮，奮鬥不足轉向抑鬱，隨著時間增加就出現了輕度、中度、重度級別。所以抑鬱症患者有兩種，一種是不願意傾訴，只想靜靜思考，但越思考越有負面情緒，而且還呈現不斷擴大的趨勢；另一種則是需要傾訴，但作為朋友每回答一個問題，他都會問更加負面的問題。

解決思路以緩和他人情緒為主，既然本身出於比較，可以讓他對比在他生活質量和水平之下的人，最好是熟悉的人，讓他等到心理上的平衡。讓他認為自己並不是最差的，但是也要褒獎他對自己的嚴格要求，畢竟是完美性格多一些。多說一些例項，千萬別講大道理，因為如果年紀過小，家裡說的大道理已經夠多了，會喚起患者在家中的不良回憶。

這裡還有一個需要注意的，就是儘量不要給患者貼標籤，例如“你怎麼得抑鬱症了？”之類的話，儘量不說。唯一能做的就是在此時此刻做他精神的支柱，傾訴的聽筒就好。多用開放語言讓他多說，說的越多效果越好...

基本上，這些僅僅是暫時緩解，因為一旦空閒下來，患者就勢必要多想，只要多想就更容易負面，你的傾聽與緩解就要提高技術，因此長時間下來，對你自己也是一個挑戰，所以儘可能當面說服，那時哪怕一個真誠的擁抱，都會讓患者不再孤單...

其實他人的勸導是一個方面，最重要的是他自己樹立起信心，讓他覺得這世界還是美好的，還是有很多人愛他，關心他的。你的話，可以經常跟他聊聊天，讓他開啟心扉，把不好的情緒發洩出來，他自己如果願意，多去開闊的地方轉轉，能放鬆心情。如果願意，念念佛經，佛號迴向，會有好轉的。

祝願你的朋友早日好起來！重要的是改變心境！

抑鬱症是不能開導的，最重要的是你的理解和陪伴太重要了（理解讓他知道世界是有愛的）不要瞎鼓勵動不動就說振作起來你會sha死他的，還有什麼想開點，不要想太多這種也是絕對不能說的