由於無法瞭解具體情況，過程無詳細描述，所以不好回答，如果是正規渠道購買，看看符合新規定不，上車後如果丟了需要提供身份證，購票資訊辦理掛失補辦手續，花錢補一張新票，注意如果乘務員核實了你已經購買過本次車票，那麼補完票會開一個證明，下車後拿著證明去退票，手續費2元，看下面具體辦法。

以下來自網際網路

車票遺失補辦過程

　　中國鐵路總公司公佈，自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續。

進站前掛失車票 時限調為停止售票前

　　新的實名制車票掛失補辦措施，保持現行的旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變。在此基礎上，將辦理截止時間從車票票面發車站停止檢票前20分鐘，調整為列車停止售票前。網路、電話渠道購票的停售時間為列車開車前30分鐘，視窗停售時間一般為開車前5分鐘。也就是說，新規實施後，旅客進站前掛失車票的時間更充裕了。若車票丟失要主動向鐵路工作人員宣告。

以下是三種丟票情形車票補辦措施

進站前

　　如果旅客購買實名制票後丟失車票時，應不晚於該趟列車停止售票前到車站售票視窗辦理掛失補辦。辦理時，需提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤後，然後按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面上將標記“掛失補”車票。

　　旅客持新車票乘車時，先得向列車工作人員宣告；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。作為到站退票憑證。

　　旅客在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票視窗辦理新車票退票，按規定核收補票的手續費。手續費為2元。

上車後

　　旅客在列車上自丟失站起（不能判明時從列車始發站起）補收票價，核收手續費。

　　旅客補票後又找到原票時，在乘車站可按規定辦理退票；在列車上，旅客需主動向列車長宣告，列車長編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。

　　旅客在到站出站後提出找到原票的，不予退票。

　　新規實施後，旅客在車上如果車票丟失，可以提供身份證件、有效購票資訊，且原票未被使用的可以直接找列車長辦理掛失補辦手續。

出站前

　　新規實施前，旅客要是在抵達目的地，下車後才發現自己的車票丟失的，目前還沒有更好的補救措施，一般車站都會要求旅客補票後才能出站。

　　新規實施後，旅客在出站前發現車票丟失，可以向車站工作人員出示身份證件，提供購票的相關資訊，經過核驗確實有效後，辦理掛失補辦手續。

火車票丟了，要想乘車的話確實需要補票，但是這裡的補票，跟咱們通常意義上的補票是有區別的。筆者曾經就經歷過一次這種情況。當時是在網上訂了往返的高鐵票，然後出發前就把返程票順便也取了，結果悲催的是，在返程的前一天晚上發現返程票丟了，當時真是急的團團轉，趕緊上網查補救辦法，打12306的客服諮詢，才知道了，火車票如果丟失的話，在發車之前是可以“掛失補辦”的，具體操作方法是，帶著自己的身份證，在停止售票之前到火車站的人工視窗辦理掛失補辦，當然在辦理時除了要提供自己的身份證之外，還需要說明一下原來車票的時間、出發地和終點站之類的資訊，這些資訊確認無誤之後，工作人員會為你列印一張跟原來車票一樣的火車票，但是右上角會有一個掛失補的標記，同時，我們需要支付票面的全額，看到這裡有同學就要問了，這不就是重新買一張票嗎？還掛失個什麼鬼？大家先冷靜一下，話還沒說完呢。

當我們付款，拿到新車票之後，可以正常上車完成自己的旅程，但是在到站之前，我們需要找到列車長（透過乘務員找列車長），列車長會給我們開一個客運記錄作為退票憑證，我們拿著這個憑證就可以到目的地的人工視窗進行“掛失補”車票的退票業務，車票收回，前面支付的票價也會透過原來的渠道退回，另外，需要交2元錢的手續費。所以，其實我們也不損失什麼。

上面說的是在上車之前丟了車票的情況，如果是上車之後或者下車之後丟了車票的話，如果被查到就是補票，真正的補票，不退錢的那種，如果沒有被查到的話，就沒有被查到了，正常坐車，出站就好。

首先，手機裡的資訊是不能作為乘車憑證的，資訊完全可以造假，所以這一點要請大家理解。第二，再補的票是掛失補車票，也就是要再次掏錢辦的，但是在下車前找到車長，由車長給你作證你是正常使用你原來購票時的座位或者鋪位，給你開客運記錄，下車後在車站退票，除了手續費外，你並不吃虧。明白？