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  • 1 # 蘇珊職場進化論

    高淨值人群年齡大都在45歲以上,靠著自己的打拼獲得了超越普通大眾的財富積累,有豐富的人生活閱歷。不誇張的說,他們走過的橋可能比你走過的路還要多,跟這樣的人群打交道來不得半點虛假,唯有真誠和專業才能獲得他們的信任

    下面我們就來聊聊怎麼獲得他們的信任

    1. 對客戶來說,“你”是誰?比其它都重要

    由於各種各樣的擔心和影響,我們總是把最好的一面展示給客戶,有時候這種“好”會讓人懷疑其真實性。如果做一個連連看的話你會怎麼組合以下短語?

    “我喜歡”“我信任”“瞭解我的人”“我瞭解的人”

    其實人性都是相通的,“我喜歡瞭解我的人”被別人關注,我們會覺得自己被重視,存在感會強烈進而對對方產生好感。但是“我信任我瞭解的人”只有對方對你這個人充分的瞭解,不僅知道你的專業能力,也知道你的為人,甚至興趣愛好,價值觀等。承認自己的不完美,真實,客戶才會信任你,把財富放心交給你去打理。

    所以,在跟客戶接觸的時候不要只想著怎麼去KYC(瞭解你的客戶)而是自己先開放,自我暴露真實的一面,為客戶賦能,給客戶瞭解你的能力,資訊分享是相互的,你足夠真實開放,對方也會敞開心扉和你交流。

    2. 專業是你唯一可以和客戶平等交流的籌碼

    足夠真誠,能夠換來客戶給你機會願意跟你接觸,但是對方的時間很寶貴你只有提供有價值的服務才能贏得客戶的信賴。

    請記住你是提供服務的,而不是單純的“賣”東西的,你要做的是給客戶提供建議“教”客戶怎麼買,而不是“叫”客戶買。這就要展示你的投資邏輯,如何去識別風險,簡單來說你可以幫客戶解答好三個問題:第一,投資標的是什麼?第二,產品風險策略是什麼?第三,如果理論上存在風險的話,你覺得會在哪裡?這個過程就是你給客戶賦能讓他有識別能力,真正體現專業性客戶才會願意花時間和你交流。

    3. 有共同愛好

    胡潤千萬富豪榜調研結果顯示,高淨值娛樂方式排名前五分別是1.旅遊2.看書3.品茶4.自駕車5.家庭生活;運動方式排名前五分別是1.游泳2.Golf3.登山4.瑜伽5.羽毛球

    志趣相同才會有更多的話題,要想建立深度的聯絡必然是有互相欣賞的點在裡面,紅酒、咖啡、茶,這三種你至少有一樣東西應該精通。

    關於送禮物需要特別說明的是禮物是用來感恩和見證某一時刻的時候才會用。未建立信任之前送禮物給客戶會讓客戶很尷尬,客戶會覺得欠你一個人情,指望透過搞關係留住客戶是無法長久的。只有專業才是安身立命之本!

    從事高淨值人群財富管理工作,重度旅行患者。

    堅信無論自身成長還是資產配置,長期投資和價值投資理念是不二之選

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