回覆列表
-
1 # 隆門財經
-
2 # 博文微金融
只有二百元殘幣,卻跑了三家銀行都沒有換掉,說明更多的是技術問題。
很有可能這二百元殘幣從技術的角度很難鑑定應該不應該換,以及應該換多少錢合適。
如果說銀行服務態度不好的話,不太可能三家銀行都不好。更多的是大家都不知道應該如何處理了。
畢竟殘幣兌換,雖然人民銀行有文規定,但是技術性還是很強的,商業銀行在收到殘幣後,是要上繳給人民銀行的,不能自己留著花不出去,又佔庫存,通俗地講,就是砸手裡了;而人民銀行如果認為殘幣不合格,就不會給商業銀行兌換。
所以,商業銀行兌換殘幣的時候是比較慎重的。
在這種情況下,應該怎麼辦呢?
我想應該選擇一家自己經常去辦業務,服務態度相對較好,自己又比較信任的銀行,把殘幣交給他們,讓他們暫收殘幣,由他們代為向人民銀行諮詢,看到底能不能換。也就是說,把錢放銀行那,由銀行去人民銀行諮詢鑑定。
這樣做的結果有三種:
一是如果人民銀行能全額換的話,銀行就會直接把殘幣換掉,回來通知客戶,殘幣已換掉,可以回來取錢;二是殘幣只能兌換一半,不能夠全額兌換,銀行是不會直接換掉的,會先給客戶打電話,徵求意見,是換還是不換,按客戶的意見辦;三是殘幣不夠兌換標準,人民銀行也不給換。銀行就會通知客戶把殘幣取回去,換不了。
從客戶的角度來說,關於殘幣的兌換和使用,平時是要加以留意的。
在日常收取現金的時候要注意,不要收看似不太行的錢幣。如果錢幣只是髒一點、舊一點倒沒什麼關係,缺角、殘缺、汙損嚴重的或者是塑膠粘連著的錢不能收,大家有可能會說,我不知道標準怎麼辦,那也沒有關係,你從表面上看著這個錢不象樣,就不要收,要求換一張就可以了。
大家好!
殘幣破鈔兌換確實是雞肋,毫無油水。如果兌換,不但費時費力,還有可能因鑑別失誤,櫃員自己賠款。如果生硬拒絕呢,又怕客戶投訴人民銀行。所以,很多銀行選擇了委婉“謝絕”,令客戶有口難言。
01
其實,按照人民銀行以及《商業銀行法》規定,殘幣破鈔兌換是每個銀行業金融機構的法定義務。不但營業網點要求懸掛“殘幣兌換”標識,而且營業網點還要專門指定櫃檯受理此類業務。如果沒有標識和無指定專櫃的,肯定是不規範的。
02
殘幣兌換要求的業務技能水平確實較高,也許新入行的櫃員確實難以下手。老銀行人都知道,過去銀行強調員工的三大基本技能就包括點鈔,珠算和寫阿拉伯數字。其中點鈔就包括點數準確和準確識別假鈔,破鈔,以及掌握殘幣的兌換標準。此類業務技能每年還要開展各層次的崗位大練兵和比賽。而現在的銀行,自從銀行業務上電腦後,三大基本技能都基本丟掉了,對新員工的要求也不高了,大部分依賴機器電腦。
03
但是,按照程式和人民銀行要求,如果客戶持殘幣到網點,經辦櫃員無法準確鑑別的,可以請網點其他業務水平更高的鑑別。整個網點的人都無法鑑別的,可以暫時保管交到上一級機構,比如本行金庫人員進行鑑別。以最後鑑定結果,兌換給付客戶。而不是隨便找個理由,對客戶進行推諉,或提過分要求。當然,對於人民銀行關於殘幣兌換要求,各銀行有不同實施細則。有的銀行對火燒,水洗等殘幣要求開具街道辦,村委會,居委會證明,無相關證明的,銀行也可能拒絕受理。
04
鑑於殘幣兌換業務技能要求較高,而各商業銀行相關鑑別能力又參差不齊,故人民銀行一般會指定一家縣級支行作為最終鑑別銀行,對兌換難度較高的殘幣作最終鑑定。因此,如果你走了三家銀行都被推諉拒絕,還是要看你提供的手續是否符合要求,手續不齊,銀行可以拒絕。其次,是否真的鑑別難度太大?受理行可以向上級代為鑑別,也可以向你推薦人民銀行指定鑑別機構。第三,如果手續齊全,難度也不大,還是被拒絕,那完全可以進行投訴,向本行客服投訴,或向人民銀行投訴均可。好了,今天分享到此。持續關注【龍門山客棧】,分享更多財經知識,謝謝你的閱讀和點評!