大家好！

殘幣破鈔兌換確實是雞肋，毫無油水。如果兌換，不但費時費力，還有可能因鑑別失誤，櫃員自己賠款。如果生硬拒絕呢，又怕客戶投訴人民銀行。所以，很多銀行選擇了委婉“謝絕”，令客戶有口難言。

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其實，按照人民銀行以及《商業銀行法》規定，殘幣破鈔兌換是每個銀行業金融機構的法定義務。不但營業網點要求懸掛“殘幣兌換”標識，而且營業網點還要專門指定櫃檯受理此類業務。如果沒有標識和無指定專櫃的，肯定是不規範的。

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殘幣兌換要求的業務技能水平確實較高，也許新入行的櫃員確實難以下手。老銀行人都知道，過去銀行強調員工的三大基本技能就包括點鈔，珠算和寫阿拉伯數字。其中點鈔就包括點數準確和準確識別假鈔，破鈔，以及掌握殘幣的兌換標準。此類業務技能每年還要開展各層次的崗位大練兵和比賽。而現在的銀行，自從銀行業務上電腦後，三大基本技能都基本丟掉了，對新員工的要求也不高了，大部分依賴機器電腦。

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但是，按照程式和人民銀行要求，如果客戶持殘幣到網點，經辦櫃員無法準確鑑別的，可以請網點其他業務水平更高的鑑別。整個網點的人都無法鑑別的，可以暫時保管交到上一級機構，比如本行金庫人員進行鑑別。以最後鑑定結果，兌換給付客戶。而不是隨便找個理由，對客戶進行推諉，或提過分要求。當然，對於人民銀行關於殘幣兌換要求，各銀行有不同實施細則。有的銀行對火燒，水洗等殘幣要求開具街道辦，村委會，居委會證明，無相關證明的，銀行也可能拒絕受理。

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鑑於殘幣兌換業務技能要求較高，而各商業銀行相關鑑別能力又參差不齊，故人民銀行一般會指定一家縣級支行作為最終鑑別銀行，對兌換難度較高的殘幣作最終鑑定。因此，如果你走了三家銀行都被推諉拒絕，還是要看你提供的手續是否符合要求，手續不齊，銀行可以拒絕。其次，是否真的鑑別難度太大？受理行可以向上級代為鑑別，也可以向你推薦人民銀行指定鑑別機構。第三，如果手續齊全，難度也不大，還是被拒絕，那完全可以進行投訴，向本行客服投訴，或向人民銀行投訴均可。好了，今天分享到此。持續關注【龍門山客棧】，分享更多財經知識，謝謝你的閱讀和點評！

只有二百元殘幣，卻跑了三家銀行都沒有換掉，說明更多的是技術問題。

很有可能這二百元殘幣從技術的角度很難鑑定應該不應該換，以及應該換多少錢合適。

如果說銀行服務態度不好的話，不太可能三家銀行都不好。更多的是大家都不知道應該如何處理了。

畢竟殘幣兌換，雖然人民銀行有文規定，但是技術性還是很強的，商業銀行在收到殘幣後，是要上繳給人民銀行的，不能自己留著花不出去，又佔庫存，通俗地講，就是砸手裡了；而人民銀行如果認為殘幣不合格，就不會給商業銀行兌換。

所以，商業銀行兌換殘幣的時候是比較慎重的。

在這種情況下，應該怎麼辦呢？

我想應該選擇一家自己經常去辦業務，服務態度相對較好，自己又比較信任的銀行，把殘幣交給他們，讓他們暫收殘幣，由他們代為向人民銀行諮詢，看到底能不能換。也就是說，把錢放銀行那，由銀行去人民銀行諮詢鑑定。

這樣做的結果有三種：

一是如果人民銀行能全額換的話，銀行就會直接把殘幣換掉，回來通知客戶，殘幣已換掉，可以回來取錢；二是殘幣只能兌換一半，不能夠全額兌換，銀行是不會直接換掉的，會先給客戶打電話，徵求意見，是換還是不換，按客戶的意見辦；三是殘幣不夠兌換標準，人民銀行也不給換。銀行就會通知客戶把殘幣取回去，換不了。

從客戶的角度來說，關於殘幣的兌換和使用，平時是要加以留意的。

在日常收取現金的時候要注意，不要收看似不太行的錢幣。如果錢幣只是髒一點、舊一點倒沒什麼關係，缺角、殘缺、汙損嚴重的或者是塑膠粘連著的錢不能收，大家有可能會說，我不知道標準怎麼辦，那也沒有關係，你從表面上看著這個錢不象樣，就不要收，要求換一張就可以了。