回覆列表
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1 # ZOL問答
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2 # 訂畫
我覺得還行，本人目前有一款p9plus，之前關於資料的問題在會員服務app上面反饋過，但是沒有解決，結果第二天客服接連給我打了三個電話（前兩個沒接上）來解決問題。不存在坑不坑的問題
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3 # 時鐘男孩
我只想說我向華為客服反映的手機華為pay的問題，已經過去五六天了，期間我給華為客服打了四個電話，每次都說48小時內有技術人員聯絡我，然而到現在還沒收到任何一個華為技術人員的電話，我就呵呵了
首先華為售後服務的價格是公開透明的。在華為的官網能夠輕鬆找到售後服務的連結，我們能夠查到詳盡的維修配件的價格以及人工費用。如果對收費有疑問，還能夠打熱線電話進行詢問。這個細節給小編的印象非常深刻，因為有過維修經歷的人，大多都有過被漫天要價，否則愛修不修的情況。除此之外，手機的保修期、延保日期也都能夠在官網查到。
其次在體驗方面也比較不錯，比如有一些小問題不是硬體故障，不需要去實體維修點解決。那麼華為也有多種渠道可供挑選，包括了電話、QQ、郵件還有微信公眾賬號，在公眾賬號頁面的文字輸入介面輸入任何文字，都會有人工回覆。特別指出手機中自帶的“手機服務”APP，基本上需要的功能在裡邊都能找到。
最後華為的vip服務也很到位，對於Mate和P系列等機型的使用者，華為在門店不大的空間內設立了VIP預約專席，華為高階機型的使用者到店也可以享受到VIP體驗，包括手機保養(清潔、貼膜)、預約專席、1小時快修和專屬熱線等。