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  • 1 # 樹說品牌

    首先,研究自己的產品,總結公司的產品或服務的價值是什麼,跟競爭產品的區別在哪裡,總結出2-3條即可,表達出來一定要簡單明瞭,站在拜訪物件面前時,他們留給你的時間非常有限;

    其次,從產品出發找到目標消費者,弄清楚掃街拜訪的目標物件是誰(第一句話跟誰說),對方的性別、年齡、愛好,提高拜訪的針對性,如果掃街過程中效果不好,需重新更換拜訪的主要指向人;

    第三,提前準備話術,開門見山的2-3句話怎麼說,拜訪被拒絕或拜訪沒有被拒絕分別再聊什麼,怎麼講產品的特點及價值,提前做好演練臨事不慌張;

    第四,跟公司老員工一起去,用心聽他們跟客戶怎麼攀談,怎麼開啟話題,問哪些問題,怎麼應對客戶的拒絕,怎麼留存客戶的資訊等,觀察客戶的反應,是不是在忙別的事情,是否不耐煩地想打斷你們的介紹,等等,少說、多看、用心記;

    第五,留下資料,索要聯絡方式,公司產品若有紙質資料,要判斷是否給客戶留下資料(不是所有客戶都需要留資料),有的客戶當場會給你們聯絡方式,有的客戶需要你們去爭取後才會留下電話,大部分的陌生拜訪都是以獲取有效線索為目標的,所以這個環節很重要,在同一次拜訪中也時時改進;

    第六,做好拜訪過程中及拜訪後的工作覆盤,陌生拜訪比較挑戰臨場應對,所以需要不斷覆盤、總結,還需要增加面臨拒絕時的自我心理疏導,自我打氣,對於新人,更需要快速走出被拒絕的情緒,強大自我身心;

    最後,做好客戶回訪,這一環節是對客戶線索的使用,是掃街活動的收官,根據現場印象劃分客戶級別(比如對產品感興趣的程度),對於不同級別的客戶採用不同的跟蹤回訪辦法,必要時再次登門詳細溝通。

    以上是個人對掃街拜訪活動流程的拆分,可做參考。如果事先能夠準備一些小禮品(小禮品的選擇需要花些心思,東西不需要太貴,有特色且實用),這樣可以為拜訪提供更好的溝通環境,因為企業付出了成本,所以在贈送時需要做到精準,不能見人都發,沒有區別的發放其實是最大的低效和浪費。

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