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  • 1 # 品牌建設專家

    知名品牌建設與網際網路營銷策劃機構_滬琛品牌策劃公司為您效勞:

    要做好一個社群,有5個環節是必不可少的:

    定位:有精準的定位,才能讓有共同目標和愛好的人聚在一起

    群規:無規矩不成方圓,群裡要有較嚴的群規

    維護:沒有維護的群會很快死掉,需要精心做維護輸出:要有內容或者其他價值輸出,不能只是索取,沒輸出群就會毫無意義

    複製:管理、維護規範和成熟時,可以做快速複製,這樣社群才可以越做越大

    01 定位

    對的人在一起做對的事,“對的事”就是要明確這個社群的主題。這個主題一定是小的,領域細分的,比較精準的。而不是把親朋好友同事亂七八糟全拉入一個群裡邊就叫社群,這個叫好友群。這種好友群基本沒有連線點,成員都是一個個體,來自不同行業,沒共同的愛好和話題,那麼很快就會散掉。

    即使成員天南海北,也可能因為這個過程的情感積累,線下聚集在一起。有持續的讓大家都產生興趣的話題,源源不斷產生新內容或實現其他價值的群才叫好社群。

    02 社群規則

    每個群成員都不一樣,且做到自律是不太現實的,每個人說一句不切題的,或者發些無意義的廣告,這個群亂了就離解散不遠了。所以我們必須定製相對比較公正統一的規則,讓這個群能夠良好地運轉下去。

    群規制定起來,重點需要把握平衡度。我們之前也走了彎路,希望群有秩序所以制定了比較強硬的群規,但是太過強硬後大家會怕觸碰到各種各樣的群規,所以乾脆什麼都不敢說導致活躍度下降。所以好的群規,要鼓勵大家產出內容,保持群的活躍度,所以群規是不斷磨合和調整的。

    我們挑選了幾個較典型的群規,進行歸納總結之後發現,一個好的群規需要有以下要素:

    強調本群的定位和宗旨,得到所有人認可;

    群內倡導和禁止的事情明確;

    群內溝通與分享規範,有秩序但又不能讓大家感到不舒服,什麼都不敢說。

    03 社群維護

    維護的方式有以下幾種情況:專人、群友、內容、資源維護。這一點需要根據社群情況來設定。社群管理其實是非常麻煩的,因為大家身份背景不同,需求不同,專人維護的好處是可以投入時間和精力,有時間去做更深入的研究,不斷地活躍社群。比如說,每天提供行業話題、組織群活動、維護秩序等等。

    有專人維護適合有企業背景,規模大,透過社群提高品牌知名度和轉化,這種情況下適合設定專人去維護。

    專人維護也有很多團隊是達不到的,可以採取這個辦法:藉助群友的力量。每一個群裡都有活躍的人,可私下裡溝通讓他們擔任群管理,並給予相應的學習、成長等好處。只需要他付出一定的時間和精力,就可以幫我們分擔掉管理的一些壓力。

    我們之前的經驗是,微互動管理員有四五十個,i排版三四十個,正是有這些熱心的群友抽私人時間,我們上百個社群才可以維護下去。管理員會經常輪換,因為時間和階段的需求不同,一般2-3個月輪換一次。

    還有一種方式是內容維護,由特定人持續帶來價值,比如群裡付費的人員可以優先聽課,或者提供各種乾貨,有價值的內容也是很吸引人的。

    最後是資源維護。社群成員的角度、視野、資源都不一樣,透過社群集思廣益可以得到很多靈感。比如都是HR的群裡,可以推薦優質人才;再比如,一個群求職者比較多,用人單位獵頭可以發些工作,或是進行資訊置換等。

    04 社群輸出

    長此以往,才能形成品牌吸引力。

    05 社群複製

    好的社群可以快速複製。群的模式可以複製,也能取得成功。

    比如我們自己的社群如何定位、怎麼招管理員、怎麼維護等等形成文件後,每當有新管理員時,直接發給他看就知道如何管理維護了。

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